Actualité

Nos dossiers

Cartes de Cinéma

Liens utiles

Message publicitaire




Divers

Résiliation SFR

SFR propose des offres d'abonnement à internet, à la télévision et au téléphone via l'ADSL ou la fibre (Offre Box de SFR), ou via les réseaux mobiles 3G et 4G pour les appareils mobiles (smartphone, tablettes et clés). La Box de SFR permet d'accéder, via l'ADSL ou la fibre, à internet, à la télévision et au téléphone. Selon votre éligibilité vous aurez un accès illimité à l'internet haut débit (ADSL ou VDSL), allant jusqu'à 1 giga en fibre optique. Si votre débit est suffisant vous pourrez accéder aux offres TV classique (plus de 170 chaînes), TV évolution (avec enregistreur numérique), TV SFR avec google play, et également à un service de vidéo à la demande. SFR propose également un décodeur permettant l'accès à la TV par satellite. Last but not least, La Box de SFR propose un service de téléphonie illimitée

Le contrat d'abonnement à la Box de SFR est sans engagement mais vous devrez payer des frais de résiliation de 45 euros. Comptez ensuite une dizaine de jours pour la prise en compte de votre demande de résiliation. La box de SFR devra être restituée dans les 20 jours suivant la demande de résiliation.

SFR propose maintenant une procédure simplifiée de résiliation par téléphone : appelez le 1023 et tapez le choix "Autres demandes" puis "Résiliation". Vous recevrez ensuite un courrier de fermeture de service avec les instructions à suivre. La demande de résiliation de votre forfait SFR internet peut également être effectuée par lettre recommandée avec avis de réception. Nous mettons à votre disposition des modèles gratuits de lettre de résiliation SFR Internet. Vous pouvez également utiliser notre service de lettre recommandée électronique (LRE).

Attention si vous résilier pour changer de fournisseur n'effectuez votre résiliation qu'une fois votre nouvel accès mis en place, pour éviter de vous retrouver sans accès. La résiliation est normalement effectuée par votre nouveau fournisseur d'accès mais ce n'est pas toujours le cas, soyez donc vigilant et effectuez une demande de résiliation si besoin.

Adresse de résiliation SFR internet

Service Client SFR Internet
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX

Modèle de lettre de résiliation SFR internet

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro d'abonné SFR internet]


Destinataire :
Service Client SFR neufbox et fixe
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation d'abonnement Internet
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon abonnement Bbox ADSL
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie. Conformément aux CGV la période de préavis étant de 10 jours nous cesserons d’être liés par quelque contrat que ce soit à compter du [date de fin*]

Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture de clôture de compte, je vous réglerai les éventuels montants dûs avec le moyen de paiement de mon choix.

Merci de m’indiquer par retour de courrier la marche à suivre pour restituer la box et le matériel associé.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.


Restitution de la box et du décodeur

Conformément aux CGV SFR internet vous devez retourner les Matériels complets (accessoires inclus) en bon état et dans un emballage adapté dans un délai maximum de vingt (20) jours à compter de la demande de résiliation. Dans le cas contraire SFR pourra vous facturer les pénalités suivantes :
- soixante euros (60€) pour un Modem,
- cent cinquante euros (150€) pour un Décodeur
- vingt et un euros (21€) par accessoire manquant

Dernière mise à jour le 20 avril 2014