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Résilier un abonnement à l'eau potable

Vous quittez votre logement? Que vous soyez locataire ou propriétaire, pensez à effectuer une demande de résiliation auprès de votre distributeur d'eau potable, qu'il soit délégataires de service public (Veolia, Suez Environnement, Saur..) ou public (Eau du bassin rennais..). Retrouvez dans ce guide des conseils, les adresses de résiliation, et des modèles de lettre gratuits.

Une résiliation à effectuer à la date de départ ou avant

Deux cas de figure se présentes:

Si vous êtes en appartement dans un immeuble, il est possible que le contrat de fourniture d'eau soit collectif. Dans ce cas, avant de quitter votre appartement, vous devrez prévenir votre syndic si vous êtes propriétaire, ou votre propriétaire ou l'agence si le logement est en gestion locative.

Si le contrat de fourniture d'eau est individuel, vous êtes en contact direct avec le distributeur. Vous devez prévenir votre distributeur d'eau potable et résilier votre contrat. Il n'y a pas en général de préavis dans les conditions générales de vente, votre résiliation peut même être effectuée le jour même par internet ou par téléphone. Cette solution est à privilégier car moins couteuse qu'un courrier recommandé, et vous permet d'indiquer le relevé des index de votre compteur, qui indique votre consommation d'eau. Elle évite également le déplacement d'un agent.

Vous avez oublié de résilier votre abonnement avant de déménager ?
Contactez le service clientèle de votre compagnie d'eau et communiquez votre relevé, si vous n'avez pas relevé les index de votre compteur un agent effectuera ce relevé (intervention en général payante) et votre résiliation sera effective le jour du relevé. Vous risquez donc de payer un supplément, n'hésitez pas à contacter le nouvel habitant pour lui demander s'il a relevé les index.

Je suis mensualisé, que dois-je faire pour arrêter les prélèvements ?
Vous n'avez pas de démarche particulière à effectuer auprès de votre banque, vos prélèvements seront arrêtés par votre distributeur d'eau potable.

Je ne trouve pas le compteur comment procéder ?
Contactez votre propriétaire ou votre agence.

Les informations à fournir

Voici les informations à fournir - votre numéro de contrat
- votre relevé de compteur le jour du départ (par courrier, téléphone ou internet)
- votre date de déménagement ou de vente
- votre nouvelle adresse pour recevoir la facture d’arrêt de compte
- RIB si remboursement

Adresses de résiliation

Adresse de résiliation Veolia

Véolia Eau - Compagnie générale des eaux
Service résiliation
52 rue d'Anjou
75008 Paris
Numéro de téléphone du service clients : 09 69 36 97 00 Site internet pour résilier en ligne : https://www.service-client.veoliaeau.fr/resiliation

Adresse de résiliation Saur

Ecrire à l'adresse de votre agence Saur, indiquée sur votre facture
Vous pouvez également les trouver ici

Adresse de résiliation Suez Environnement (ex Lyonnaise des eaux)

Lyonnaise des Eaux
Service client TSA 70001
54528 LAXOU CEDEX

Adresse de résiliation Eau du grand Lyon

Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement en ligne (dans les 5 jours qui suivent ou qui précèdent la date de résiliation souhaitée) en cliquant ici.

TSA 90111s
69837 LYON CEDEX 20

Numéro du service client : 09 69 39 69 99 (numéro cristal non surtaxé, du vendredi de 9h à 19h et le samedi de 8h à 12h).

Adresse de résiliation Eau du bassin Rennais

Depuis le 1er avril 2015, la Société Publique Locale Eau du Bassin Rennais produit et distribue l'eau sur la Ville de Rennes.

7 boulevard Solférino
CS 94448 35044
Rennes Cedex

Numéro de téléphone : 02 23 22 00 00

Adresse de résiliation Eau de Paris

Eau de Paris est l'opérateur public en charge de la production et de la distribution de l'eau dans Paris.

EAU DE PARIS
TSA 3177
75621 PARIS Cedex 13

Numéro de téléphone : 0974 506 507

Adresse de résiliation Eau de Marseille

Marseille Canebière
1, La Canebière
13001 Marseille

Lettre type résiliation abonnement eau

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro de compteur] :

[Lieu, Date] :


Objet : Résiliation contrat Eau

Madame, Monsieur,

Par la présente je vous informe ma volonté de résilier mon contrat d'abonnement à l'eau potable car je quitte mon logement le ../../....

Voici ma nouvelle adresse :




Voici le relevé de l'index ce jour, je vous contacterai le jour du départ si la consommation a évolué.

Merci de me confirmer par retour de courrier à ma nouvelle adresse la bonne prise en compte de ma demande ainsi qu'une facture de clôture.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur,l’expression de mes sentiments distingués.

Vous pouvez copier/coller ce modèle ou télécharger sa version pdf pour l'imprimer:
- Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement d'eau potable

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Dernière mise à jour le lundi 12 septembre 2016