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Résilier le forfait B and You

Les forfaits mobiles B and you sont des forfaits Low Cost sans engagement lancés par Bouygues Telecom. Initialement destinés aux téléphone mobile, B&You propose depuis novembre 2013 une offre ADSL low cost. B&You s’adresse principalement aux utilisateurs à la recherche d'un forfait ou une box ADSL avec un bon rapport qualité prix.

Comment résilier le forfait B&You (B and You) ?

Offre B&You mobiles Deux possibilités s'offrent à vous : vous pouvez résilier votre forfait B and you en vous connectant à votre compte sur le site b-and-you.fr, rubrique « Vos demandes personnelles ». Un email de prise en compte de votre demande vous sera envoyé. Un second email vous confirmera la résiliation de votre ligne.
Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé au service client B and You, nous vous conseillons d'effectuer votre résiliation avec la première méthode, et d'envoyer un recommandé en cas de non réception de votre demande, le recommandé avec accusé de réception étant le seul moyen d'avoir une preuve juridique de votre demande.

Offre B&you Internet : Box B&YOU. Forfait sans engagement de durée mais des frais de résiliation de 49€ vous seront facturés.

Adresse de résiliation pour les forfaits B and you (B&you)

Nous vous conseillons de privilégier la résiliation sur votre compte B and You. En cas d'échec de cette démarche, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom B and You
Service Clients
60436 NOAILLES CEDEX

Code de dévérouillage/désimlockage

A noter, dans le cas particulier des forfaits B&You, Bouygues télécom est un des rares opérateurs à ne pas bloquer systématiquement les téléphones vendus.

Obtenir le code RIO avec le forfait B and You

Le code RIO vous permet de conserver votre numéro de téléphone mobile quand vous changez d'opérateur. Pour l'obtenir avec Bouygues mobile, composez le 3179 (numéro d'appel gratuit commun à tous les opérateurs), et il vous sera envoyé par SMS. Ce numéro vous permet également de connaitre votre durée d'engagement.

Conditions générales de ventes Bouygues mobile

Les conditions générales de ventes Bouygues Télécom sont disponibles sur cette page et plus spéficifiquement cette page pour B and You.

Conserver son numéro de téléphone Bouygues mobile

Pour garder le même numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur (SFR ou Orange mobile par exemple), vous devez renseigner votre code RIO lors de l'abonnement.

Délai de résiliation de votre forfait Bouygues mobile B and you

La résiliation du contrat d’abonnement prend effet au plus tard dans un délai de dix jours après votre demande ou celle de l'opérateur si vous en changez.

Lettre type de résiliation

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro d'abonné SFR internet]


Destinataire :
Bouygues Telecom
Service Clients
60436 NOAILLES CEDEX


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation d'abonnement B&You
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon forfait téléphonique B and You.
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie. Conformément aux CGV la période de préavis étant de 10 jours nous cesserons d’être liés par quelque contrat que ce soit à compter du [date de fin*]

Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture de clôture de compte, je vous réglerai les éventuels montants dûs avec le moyen de paiement de mon choix.

Merci de m’indiquer par retour de courrier la marche à suivre pour restituer le modem.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Dernière mise à jour le lundi 20 janvier 2014