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Resiliation Free mobile

Vous souhaitez résilier votre forfait Free mobile ? Consultez sur cette page les informations utiles (conseils, adresse de résiliation, modèle de lettre..) et des outils pratiques. Pour résilier votre abonnement Free ADSL ou fibre, cliquez-ici.

Résilier sans frais via un courrier recommandé

Tous les forfaits proposés par FREE mobile (0€, 2€, 15€, 19,90€) sont sans engagement vous pouvez donc résilier à tout moment, la prise en compte de votre demande se fera dans les 10 jours maximum suivant la réception de votre courrier. Si vous ne souhaitez pas changer d'opérateur et supprimer définitivement votre ligne téléphonique, vous devrez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse de résiliation Free mobile (voire notre lettre type gratuite de résiliation free mobile). Vous pouvez également utiliser notre service de résiliation en ligne Free Mobile.

Adresse de résiliation Free mobile

Free
Service Mobile (résiliation abonnement)
75371 PARIS Cedex 08

Conserver son numéro de téléphone avec le code RIO

Si vous souhaitez resilier Free mobile pour un autre opérateur comme Orange, SFR, Bouygues, ou encore OVH, il est inutile d'envoyer un courrier de résiliation, le nouvel opérateur effectuera la demande de résiliation à votre place. Pour conserver votre numéro de téléphone, vous devrez obtenir votre code RIO au 3179 (appel gratuit) ou depuis votre espace abonné (rubrique Gérer mon compte > Mes informations > Mon RIO), et l'indiquer impérativement à votre nouvel opérateur mobile. Inutile de débloquer votre téléphone portable avec free, les portables ne sont pas bloqués.

Droit de rétractation

Conformément aux conditions générales de Free mobile vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé.

Lettre type de résiliation pour Free mobile

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro contrat Free mobile] :

Free
Service Mobile (résiliation abonnement)
75371 PARIS Cedex 08

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat Free mobile

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat Free mobile
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que la résiliation soit effective dans un délai de dix jours maximum à compter de la réception de mon courrier recommandé par vos soins, la date indiquée sur l'accusé de réception faisant foi.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Vous pouvez copier/coller ce modèle ou télécharger sa version pdf pour l'imprimer:
- Modèle de lettre de résiliation Free mobile

Résilier le contrat de location de smartphone Free mobile

Free propose en location les principaux Smartphones du marché (Samsung Galaxy, Alcatel OneTouch, Sony, Wiko..). Le contrat de location de téléphone mobile est assorti d'une période d'engagement de 24 mois, et est ensuite reconduit tous les mois. Si vous le résiliez avant l'échéance, vous devrez donc payer les mensualités restantes.

Par exemple, si vous louez un Iphone 6S est proposé par exemple au tarif de 19€ par mois pendant 24 mois, et que vous résilier au bout de 12 mois, alors vous devrez payer une pénalité de 12*19 = 228 euros.

Notez que vous pouvez résilier votre forfait mobile Free tout en continuant à louer votre smartphone. Votre devrez cependant payer une majoration de 5 euros par mois. Une résiliation de votre forfait mobile n'implique pas la résiliatoin de votre contrat de location.

Résiliation sans frais du contrat de location de mobile. Vous pouvez résilier votre contrat de location sans frais pendant la période de rétractation (jusqu'à 14 jours après la réception du mobile) ou pour un motif légitime : décès du titulaire, emprisonnement pour une durée minimum de 3 mois, licenciement de l’utilisateur CDI... Consultez les conditions générales de location de mobile de Free pour plus d'informations.

Résiliation pour vol En cas de vol vous devrez effectuer une déclaration de vol auprès de la police ou gendarmerie, votre contrat sera résilié, mais vous serez redevable de 250€ de pénalité.

Perte ou panne du téléphone: la perte du téléphone, ou qu'il tombe en panne, ne sont pas des conditions suffisantes de résiliation, dans ce cas vous devez restituer le téléphone à Free mobile qui le réparera ou procédera à un échange.

La résiliation prend effet fin du mois en cours. Vous devez restituer le téléphone avec ses accessoires, propriété de Free, dans les 30 jours suivant la résiliation du contrat. Sinon, ou si le téléphone est abimé, vous supporterez une pénalités de 250€.

Votre demande de résiliation devra être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Adresse de résiliation du contrat de location de smartphone Free mobile

Free Service Mobile
77581 Savigny Le Temp

Lettre type de résiliation du contrat de location Free mobile

[Prénom - NOM]:
[Votre adresse ]:
[numéro contrat location Free mobile]:

[Lieu, Date]:

Objet : Résiliation du contrat de location de téléphone mobile

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat de location de téléphone mobile.
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.

Merci de m'indiquer par retour de courrier la marche à suivre pour restituer le téléphone portable

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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Dernière mise à jour le mercredi 7 janvier 2016