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Resiliation forfait Free mobile

Free a créé la surprise dans le monde de la téléphonie mobile en proposant des forfaits 3G et maintenant 4G sans engements à des prix très inférieurs à la moyenne du marché. Les forfaits proposés par FREE mobile sont sans engagement vous pouvez donc résilier quand vous le souhaitez, la prise en compte de votre demande se fera dans les 10 jours maximum suivant la réception de votre demande.

Si vous souhaitez resilier Free mobile pour Orange, SFR, Bouygues, OVH ou un autre opérateur, vous ne devez pas envoyer de courrier de résiliation, le nouvel opérateur gérera la demande de résiliation à votre place. Pour conserver votre numéro de téléphone , vous devrez obtenir votre code RIO au 3179, et indiquer le code reçu à votre nouvel opérateur mobile. Inutile de débloquer votre téléphone portable avec free, les portables ne sont pas bloqués.

Si vous ne souhaitez pas changer d'opérateur et supprimer définitivement votre ligne, vous devrez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse de résiliation Free mobile (voire notre lettre type gratuite de résiliation free mobile). Vous pouvez également utiliser notre service de résiliation en ligne Free Mobile. Votre résiliation sera prise en compte dans les 10 jours maximum suivant votre demande.

Adresse de résiliation Free mobile

Free
Service Mobile (résiliation abonnement)
75371 PARIS Cedex 08

Frais de résiliation Free mobile

Contrairement aux forfaits Internet et comme indiqué par les les conditions générales d'abonnement de Free mobile aucun frais de résiliation ne vous sera facturé.

Obtenir le code RIO avec Free mobile

Le code RIO est un numéro vous permettant de conserver votre numéro de téléphone mobile quand vous changez d'opérateur. Pour l'obtenir avec Free mobile, composez le 3179 à partir de votre téléphone portable. Vous le recevrez par SMS et pourrez l'indiquer à votre nouvel opérateur (ex: SFR, Orange, ou Bouygues telecom). Code de dévérouillage/désimlockage pour débloquer votre mobile Les téléphones portables vendus par FREE ne sont pas bloqués car ils ne sont pas liés à un forfait.

Lettre type de résiliation pour Free mobile

Pensez à indiquer votre identifiant de résiliation, présent sur votre compte mobile.free.fr

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro contrat Free mobile]

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation du contrat Free mobile

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat Free mobile
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Résilier le contrat de location de smartphone Free mobile

Free propose depuis décembre 2013 un service de location de smartphone, les coûts d'achat d'un Iphone 5S, Galaxy S4, Galaxy notes étant très élevés (jusqu'à 665€ pour le dernier Iphone 5S 16Go).

Ce contrat de location de téléphone mobile est assorti d'une période d'engagement de 24 mois, et est ensuite reconduit tous les mois. Si vous le résilier avant l'échéance, vous devrez donc payer les mensualités restantes.

Résiliation sans frais du contrat de location de mobile. Vous pouvez résilier votre contrat de location sans frais pendant la période de rétractation (jusqu'à 7 jours après la réception du mobile) ou pour un motif légitime : décès du titulaire, emprisonnement pour une durée minimum de 3 mois, licenciement de l’utilisateur CDI... Consultez les conditions générales de location de mobile de Free pour plus d'informations.

Résiliation pour vol En cas de vol vous devrez effectuer une déclaration de vol auprès de la police ou gendarmerie, votre contrat sera résilié, mais vous serez redevable de 250€ de pénalité.

Perte ou panne du téléphone: la perte du téléphone, ou qu'il tombe en panne, ne sont pas des conditions suffisantes de résiliation, dans ce cas vous devez restituer le téléphone à Free mobile qui le réparera ou procédera à un échange.

La résiliation prend effet fin du mois en cours. Vous devez restituer le téléphone avec ses accessoires, propriété de Free, dans les 30 jours suivant la résiliation du contrat. Sinon, ou si le téléphone est abimé, vous supporterez une pénalités de 250€.

Votre demande de résiliation devra être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Adresse de résiliation du contrat de location de smartphone Free mobile

Free Service Mobile
77581 Savigny Le Temp

Lettre type de résiliation du contrat de location Free mobile

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro contrat location Free mobile]

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation du contrat de location de téléphone mobile

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat de location de téléphone mobile.
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.

Merci de m'indiquer par retour de courrier la marche à suivre pour restituer le téléphone portable

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Dernière mise à jour le samedi 25 janvier 2014