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Résilier La Poste Mobile

Si l'abonné souhaite rompre son contrat de façon anticipée, il devra régler les frais d'abonnement et services restants dus dans le cadre d'un engagement minimal de 12 mois. Si l'engagement est de 24 mois et que l'abonné résilie son contrat avant la fin du 12ème mois, il devra payer les frais d'abonnement et services relatifs à la première année de contrat ainsi que le quart des sommes dues du 13ème au 24ème mois. Si l'abonné résilie son contrat à partir du 13ème mois, il ne devra alors payer que le quart des mois restant dus jusqu'à la fin de son contrat (loi Châtel).

Dans le cadre d'un contrat La Poste Mobile sans période d'engagement minimale, l'abonné devra respecter la période de préavis indiquée dans les conditions générales d'abonnement. En clair, l'abonné devra adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

La résiliation se fait 10 jours après la date de réception du courrier de l'abonné par La Poste Mobile, sans pénalité ni droit à dédommagement.

Adresse de résiliation La Poste Mobile

La Poste Mobile
Service Client / Resiliation
TSA 16759
95905 Cergy Pontoise

Résilier sans frais pendant la période d'engagement

Conformément aux conditions générales d'abonnement de la Poste mobile, il existe des motifs légitimes permettant à l'abonné de mettre fin à son contrat (en fournissant les pièces justificatives), en cas d'événements survenus après la souscription et dont l'abonné ne pouvait avoir connaissance initialement :

- chômage, rupture d'un CDI - dossier en commission de surendettement - décès de l'abonné, de son conjoint, de son ascendant ou descendant direct utilisateur de la ligne - impossibilité d'usage suite à une maladie ou un handicap - détention de l'abonné (période minimum de trois mois) - déménagement de France métropolitaine pour six mois ou plus - déménagement en France métropolitaine dans une zone sans accès au service

Lettre type de résiliation pour La Poste mobile

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro contrat La Poste mobile] :

La Poste Mobile
Service Client / Resiliation
855 Avenue Roger Salengro
92370 CHAVILLE

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat La Poste mobile

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat La Poste mobile
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que la résiliation soit effective dans un délai de dix jours maximum à compter de la réception de mon courrier recommandé par vos soins, la date indiquée sur l'accusé de réception faisant foi.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Vous pouvez copier/coller ce modèle ou télécharger sa version pdf pour l'imprimer:
- Modèle de lettre de résiliation La Poste mobile

Portabilité entrante et sortante

Si vous souhaitez passer d'un opérateur X à La Poste Mobile en gardant votre numéro de mobile, vous pouvez effectuer une demande de portabilité auprès de La Poste Mobile. Cette requête équivaut à une demande de résiliation auprès de votre ancien opérateur - car vous mandatez La Poste Mobile -, tout en restant redevable envers cet opérateur des éventuels frais et sommes restant dus. La demande de portabilité doit émaner du titulaire du contrat ou d'une personne mandatée pour cela. Elle doit également comporter le numéro de mobile (MSISDN) et le relevé d'identité opérateur (RIO).

Si vous souhaitez quitter La Poste Mobile pour un autre opérateur, la demande de portage doit émaner de votre nouvel opérateur et être adressée à La Poste Mobile avec le numéro de mobile, le numéro de RIO et la date de portage désirée.

Désimlockage

Il faut récupérer le numéro IMEI situé sur la batterie de votre mobile et/ou sur l'étiquette de l'emballage. Vouz pouvez aussi le retrouver en tapant *#06# sur votre clavier de mobile. Contactez ensuite le service client de La Poste Mobile (904 depuis un mobile, 0970 808 660 depuis un fixe) en fournissant le numéro IMEI. La Poste Mobile appartenant à la Fédération Française des Télécoms, le déblocage de votre portable sera gratuit au bout de 3 mois d'abonnement. En cas de demande de portabilité, il est impératif d'effectuer au préalable le désimlockage.

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Dernière mise à jour le 23 février 2016