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Résilier votre abonnement Meetic

Vous souhaitez annuler votre abonnement à Meetic ? Vous disposez de 14 jours pour le faire. Ensuite, vous pourrez résilier votre abonnement en arrêtant la reconduction automatique. Consultez notre guide pour des conseils et outils pratiques : adresse de rétractation, modèle gratuit de lettre, et résiliation en ligne par courrier recommandé.

Sommaire

• Comment résilier un abonnement Meetic ?
• Comment annuler son abonnement (rétractation dans les 14 jours)
• Attention au renouvellement automatique
• Disonsdemain.fr ou Meetic Affinity
• Modèles de lettre
• Résiliation en ligne
• Questions/Réponses

Comment résilier un abonnement Meetic ?

Meetic est le service de rencontre par internet sans doute le plus connu en France. L'inscription de base est gratuite mais vous devez souscrire un abonnement payant pour pouvoir contacter les membres dont les profils vous intéresse. Les abonnements proposés, de 1, 3 et 6 mois, sont à reconduction automatique et débités automatiquement via votre carte de paiement.

Meetic propose également des options permettant davantage de services : les options Premium, Zen, et le pack Meetic illimité (Premium + Zen). Meetic édite également le service indépendant de rencontres par affinités Meetic Affinity et le site de rencontre pour seniors Disonsdemain.fr.

Pour arrêter votre abonnement deux cas de figure se présentent :
- soit vous vous êtes inscrit il y a moins de 14 jours, vous pouvez dans ce cas annuler votre abonnement par email, téléphone ou courrier postal, et serez remboursé au prorata de votre utilisation.
- soit ce délai est dépassé, vous devrez dans ce cas payer jusqu'à la fin de la période d'engagement, et arrêter le renouvellement automatique au moins 48h avant la date de reconduction automatique.

Annuler son abonnement avec le droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation vous disposez de 14 jours une fois votre inscription effectuée pour vous rétracter sans frais.

Calcul du délai
Le décompte du délai commence le lendemain de la date de souscription. Il s'agit de 14 jours calendaires, c'est-à-dire consécutifs. Si le dernier jour tombe un week-end ou un jour férié, le délai est prolongé d'un jour ouvré.

Exemple:
Natacha a souscrit un abonnement à Meetic pour une durée de 1 mois le 3 avril. Elle peut annuler son abonnement jusqu'au 16 avril. Si le 16 avril tombe un jour férié ou un dimanche, alors le délai est prolongé jusqu'au 17. Si le 16 avril tombe un samedi, alors le délai est prolongé jusqu'au lundi 18.

Notez que si vous avez utilisé Meetic vous pouvez toujours annuler votre abonnement mais serez remboursé au prorata de votre utilisation. Si vous avez par exemple utilisé les services payant pendant 7 jours alors ils seront déduits de votre remboursement.

La demande de rétractation pourra être effectuée par email, téléphone, ou courrier recommandé avec accusé de réception auprès du service clientèle de Meetic. Par email ou téléphone, exigez une confirmation écrite. Le courrier recommandé permet de prouver que vous avez envoyé votre lettre de rétractation dans les temps, via la preuve de dépôt.

Arrêter le renouvellement automatique

Le contrat d'abonnement à Meetic ou Meetic Affinity est un contrat avec engagement de 1 mois, 3 mois, ou 6 mois. Conformément aux conditions générales, ce contrat est renouvelé automatiquement, et doit être résilié en respectant un préavis de 48h.

Attention si vous ne résiliez pas vous serez débité automatiquement à l'échéance. Meetic enregistre en effet les coordonnées de votre carte de paiement pour pouvoir pour débiter à nouveau.

Conformément à la loi Chatel Meetic doit vous prévenir au moins 1 mois avant la date limite de résiliation. Cette loi concerne donc en pratique les abonnements de 3 et 6 mois. Il est précisé dans les conditions générales que l'information sera envoyée par email.

Source :
- Article L215-1 du code de la consommation (loi Chatel)
- conditions générales

Exemple :
Sophie a souscrit un abonnement de 6 mois le 10 janvier 2022. La date d'échéance de son abonnement est donc le 10 juin de la même année. La date limite de résiliation est 48h avant le 10 juin, soit le 8 juin. Meetic devra donc prévenir Sophie au plus tard le 8 mai du renouvellement automatique de son abonnement le 10 juin et de sa possibilité de l'arrêter.

Le plus simple (et c'est gratuit) pour arrêter le renouvellement automatique est de le faire depuis votre compte Meetic. Attention, suivez bien la procédure jusqu'au bout :

Désinscription depuis le site internet meetic.fr et l'application Meetic Android :
- Cliquez en haut à droite sur "mon compte et abonnement"
- Cliquez ensuite en milieu de page sur "gérez votre abonnement"
- Cliquez sur "cliquez-ici", dans la phrase "Pour gérer votre abonnement en ligne, cliquez-ici"
- Indiquez votre identifiant et votre mot de passe puis cliquez sur "continuer"
- cliquez sur "annuler votre abonnement"
- Cliquez sur "continuer"
- Vous arrivez sur un questionnaire, attention ne vous arrêtez pas ici, sinon votre demande ne sera pas prise en compte !
- Répondez au questionnaire
- Vous arrivez sur une proposition "1 mois gratuit", ne vous arrêtez pas encore, il faut continuer en cliquant sur le bouton "continuer" jusqu'à temps que vous ayez la page "L'annulation de votre abonnement est bien prise en compte."

Désinscription depuis l'Iphone :
- aller sur Apple Store
- Mes abonnements

Soyez vigilant il suffit de cliquer sur un bouton ou un texte "réactivez" pour être à nouveau engagé pour une même période, sans possibilité de se rétracter.

Pour une résiliation effectuée pour un autre motif, comme par exemple le non respect de la loi Chatel, le décès du souscripteur, vous pourrez utiliser nos modèles de lettre.

Résilier un abonnement à disonsdemain.fr

Disonsdemain.fr est un site de Meetic destiné aux plus de 50 ans. La résiliation de votre abonnement doit également être effectuée depuis votre compte, via le menu "Gérer mon abonnement". Vous annuler ainsi la reconduction automatique de l'abonnement qui est présente par défaut. Cette annulation doit être effectuée 48h au moins avant l'échéance.

Modèles de lettre

Lettre de rétractation

Modèle de lettre de résiliation

Adresse de rétractation Meetic ou Disonsdemain.fr

Meetic
CS 10002
75320 PARIS cedex 09
retractation@help.meetic.fr
retractation@help.disonsdemain.fr
Numéro de téléphone du service clientèle : 0806 600 002

Vous serez remboursé par Meetic dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.

Résiliation en ligne

Vous pouvez utiliser notre formulaire pour envoyer par courrier recommandé votre lettre de rétractation. Attention pour une résiliation normale, vous devez la faire directement via votre compte Meetic, l'envoi d'un courrier concerne uniquement le droit de rétractation ou des cas particuliers. Notez que vous pouvez également pour une annulation envoyer un email à Meetic, le recommandé est à notre avis à utiliser si cette première démarche n'a pas fonctionné.

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Comment envoyer un recommandé ?

Pour envoyer votre lettre de résiliation à MEETIC par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :

• personnalisez votre lettre depuis le formulaire
• effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)

Accès au formulaire de résiliation

Lettre envoyée par La Poste

Dernière mise à jour le mardi 2 août 2022