Résilier Télérama
Pour résilier votre abonnement à Télérama, un simple courrier postal suffit. Vous pouvez résilier un abonnement à durée libre à tout moment.
Sommaire
- Comment résilier mon abonnement Télérama ?
- Résiliation en ligne
- Adresse de résiliation
- Modèle de lettre résiliation gratuit
- Questions/Réponses
Comment résilier mon abonnement Télérama ?
Télérama est un magazine culturel français à parution hebdomadaire. Il a été fondé en 1947, appartient aujourd'hui au groupe Le Monde, et est tiré à plus de 400 000 exemplaires. Télérama sort un numéro chaque mercredi et donne les programmes TV du week-end et de la semaine qui suivent. Il propose en outre à ses lecteurs des rubriques Enfants, Médias / Net, Radio, Cinéma, Séries, Musiques, Livres, Idées, Arts & Scènes.
Les abonnements papier, numériques ou mixtes (Essentielle, Intégrale, Intégrale Sortir) peuvent être à durée libre payés par prélèvements mensuels, ou à durée déterminée (6 ou 12 mois) payables par avance
Vous pouvez tout d'abord annuler un abonnement souscrit à distance en exerçant votre droit de rétractation.
Les abonnements à durée déterminée d'un an ne peuvent pas être résiliés de façon anticipée sauf pour des motifs exceptionnels indiqués dans les conditions générales. Ils ne sont pas renouvelés automatiquement à leur terme.
Les abonnements à durée libre par prélèvements mensuels sont renouvelés automatiquement tous les mois mais peuvent être résiliés à tout moment.
Conformément aux conditions générales la résiliation doit être effectuée par courrier postal. Pour conserver une preuve de votre démarche, vous pouvez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception
Suspendre votre abonnement
Vous pouvez suspendre votre abonnement Télérama en contactant le Service relations abonnés de Télérama par courrier ou directement sur le site internet du magazine. La durée de votre abonnement sera alors prolongée , de même que les prélèvements seront reportés, de toute la durée demandée. Cependant la suspension de votre abonnement Télérama ne pourra pas excéder 3 mois.
Le droit de rétractation
Si vous avez souscrit votre abonnement à distance (sur telerama.fr, par téléphone, par courrier postal via un bon d'abonnement trouvé dans un magazine) vous pouvez annuler votre abonnement à une formule papier ou mixte en exerçant votre droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux abonnements 100% numérique.
Le droit de rétractation commence dès la fin de la commande et expire 14 jours après la réception du premier exemplaire de Télérama. Si le dernier jour est un samedi, dimanche, ou un jour férié, le délai est prolongé d'un jour ouvrable.
Si vous avez déjà reçu un exemplaire de Télérama, vous devrez le renvoyer à vos frais, à l'adresse Tessi - Retour produit Télérama - 490 rue des Frênes - 45700 Pannes.
Vous serez remboursé par Télérama dans un délai de 14 jours suivant la réception du magazine ou de votre lettre.
Sources :
- article L.221-18 du code de la consommation
- article 221-28 du code de la consommation (exclusion des abonnements numériques)
Abonnement à durée libre
L'abonnement à durée libre, ou "sans engagement", est prélevé tous les mois par prélèvement sur votre compte bancaire.
Vous pouvez le résilier à tout moment. Conformément aux conditions générales votre lettre de résiliation devra être reçue avant le 20 inclus du mois (l'accusé de réception faisant foi pour un courrier recommandé) pour être prise en compte à la fin du mois. Sinon, elle sera effective à la fin du mois suivant.
La résiliation pourra être effectuée par courrier postal conformément aux conditions générales, ou en courrier recommandé avec accusé de réception.
Résiliation en ligne
Télérama ne propose pas de résiliation en ligne, la résiliation doit être effectuée conformément aux conditions générales par courrier postal.
Vous pouvez utiliser notre service de résiliation en ligne par courrier recommandé. Vous complétez en ligne en quelques minutes un modèle de lettre validé par des experts juridiques. Votre lettre est ensuite imprimée puis envoyée dans la journée par la Poste. Elle sera distribue par le facteur dans un délai moyen de 48h. Vous pouvez la suivre par email et sms.
Adresse de résiliation Télérama
TELERAMA
Malesherbes Publications
67/69 avenue Pierre-Mendès-France
CS 21470
75212 Paris cedex 13
Numéro de téléphone du service clientèle : 01 48 88 51 00
Adresse email : relationclient@telerama.fr
Adresse de retour
Adresse à utiliser pour le retour d'un magazine en cas d'exercice du droit de rétractation.
Tessi - Retour produit Télérama - 490 rue des Frênes - 45700 Pannes
Lettre type de résiliation abonnement Télérama
Abonnement à durée libre
Nom et prénom :
Adresse :
Numéro d'abonné Télérama :
TELERAMA
Malesherbes Publications
67/69 avenue Pierre-Mendès-France
CS 21470
75212 Paris cedex 13
[Lieu, Date]
Objet : Résiliation abonnement Télérama
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre, je vous prie de bien vouloir accuser réception de la résiliation de mon abonnement Télérama à durée libre.
Conformément à vos conditions générales de vente merci de m'adresser une confirmation de la date de résiliation effective et de procéder à l'arrêt des prélèvements automatiques sur mon compte bancaire.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Abonnement à durée fixe
Un abonnement à durée fixe, en général 12 mois, ne peut être résilié par avance que pour un motif exceptionnel.
Nom et prénom :
Adresse :
Numéro d'abonné Télérama :
TELERAMA
Malesherbes Publications
67/69 avenue Pierre-Mendès-France
CS 21470
75212 Paris cedex 13
[Lieu, Date]
Objet : Résiliation abonnement Télérama
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre, je vous prie de bien vouloir accuser réception de la résiliation de mon abonnement Télérama à durée fixe pour le motif exceptionnel suivant :
[Choisissez :]
- chômage suite à un licenciement
- décès
- déménagement à l'étranger
- surendettement
- incarcération
- longue hospitalisation
- cécité
- atteinte à l’intégrité physique d’une gravité telle qu’elle rend impossible l’usage de l’abonnement
- autre :
Vous trouverez joint à cette lettre un ou plusieurs justificatifs.
Merci d'effectuer un remboursement des sommes encaissées au prorata des magazines restant à recevoir.
Conformément à vos conditions générales de vente merci de m'adresser une confirmation de la date de résiliation effective.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle de lettre de rétractation
Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro d'abonné Télérama :
TELERAMA
Malesherbes Publications
67/69 avenue Pierre-Mendès-France
CS 21470
75212 Paris cedex 13
[Lieu, Date]
Objet : Rétractation abonnement
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de ma volonté de me rétracter de mon abonnement au magazine Télérama souscrit le ../../....
Conformément à l'article L221-18 et suivants du code de la consommation merci de procéder au remboursement des sommes déjà versées le cas échéant.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Conditions générales
Voici les dernières conditions générales, de février 2022
Questions/Réponses
Comment résilier un abonnement à Télérama ?
Conformément aux conditions générales la résiliation peut être effectuée par courrier simple.
Comment résilier un abonnement à Télérama en ligne ?
Vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne, par courrier recommandé avec accusé de réception. Votre lettre sera envoyée par la Poste dans la journée.
Quel est mon droit de rétractation pour un abonnement Télérama ?
Si vous souhaitez annuler votre abonnement Télérama, vous devez le faire dans les 14 jours ouvrés qui suivent votre commande. Il vous sera nécessaire de contacter le service client par courrier afin de leur faire part de votre annulation et demander un remboursement.
J'ai souscrit un abonnement pour un an que j'ai payé intégralement en une fois. Pourrais-je être être remboursé si j'arrête maintenant ?
Non en général il n'est pas possible de résilier de façon anticipée un abonnement à durée déterminée, sauf pour des circonstances exceptionnelles.
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à TELERAMA par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le vendredi 2 septembre 2022
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