FAQ – Résiliation en ligne

Combien coûte le service Resilier.fr ?

Le recommandé papier avec avis de réception coûte 8,49 €. Lorsqu'une LRE 100 % électronique est disponible pour le destinataire, son tarif est de 6,99 €. Le mode d'envoi et son tarif sont indiqués avant la validation de la commande.

Quelle différence entre le recommandé papier et la LRE ?

Avec le recommandé papier, vous préparez votre courrier en ligne puis il est imprimé et acheminé physiquement en recommandé avec avis de réception.

La lettre recommandée électronique (LRE) est au contraire entièrement dématérialisée. Lorsqu'elle respecte les exigences de l'article L100 du Code des postes et des communications électroniques, elle est équivalente à un envoi par lettre recommandée.

Le service Resilier.fr est-il obligatoire ?

Non. Il s'agit d'un service facultatif de création et d'envoi de courrier. Depuis le 1er juin 2023, de nombreux professionnels doivent proposer eux-mêmes une fonctionnalité gratuite de résiliation en ligne lorsque les conditions légales sont réunies.

Pourquoi envoyer encore une lettre recommandée ?

Un recommandé peut rester utile si vous souhaitez formaliser votre demande et conserver les preuves liées à l'envoi, si vous devez joindre un justificatif, ou lorsque ce mode de notification est adapté à votre situation.

Comment fonctionne le service ?

Vous recherchez le contrat concerné, complétez le modèle avec vos informations, vérifiez votre courrier puis choisissez le mode d'envoi disponible. Après validation, les informations de suivi sont accessibles depuis votre espace de suivi.

Comment suivre mon courrier ?

Consultez l'espace de suivi avec les informations communiquées après votre commande. Les éléments disponibles dépendent du mode d'envoi choisi et de l'avancement de la distribution.

Que faire si je ne trouve pas de modèle ?

Vous pouvez utiliser le formulaire vierge et renseigner vous-même le destinataire et le contenu du courrier, après avoir vérifié les modalités de résiliation de votre contrat.

Comment vous contacter ?

Pour une question concernant une commande, utilisez notre formulaire de contact.

Sources juridiques :
- Article L215-1-1 du Code de la consommation
- Article L113-14 du Code des assurances
- Article L100 du Code des postes et des communications électroniques

Dernière mise à jour le mardi 15 septembre 2026