Résiliation en ligne : démarche gratuite ou lettre recommandée
Resilier.fr vous permet de créer une lettre de résiliation à partir d'un modèle, de la vérifier puis de l'envoyer sans vous déplacer. Deux modes d'envoi peuvent être proposés selon le destinataire : courrier recommandé papier avec avis de réception à 8,49 € ou lettre recommandée électronique (LRE) 100 % en ligne à 6,99 €.
Important : depuis le 1er juin 2023, de nombreux professionnels doivent proposer leur propre fonctionnalité gratuite de résiliation en ligne lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies. Le service payant de Resilier.fr est distinct : il sert à préparer et, si vous le souhaitez, à envoyer une lettre recommandée.
- Rechercher un modèle de résiliation
- Bouton de résiliation gratuit ou lettre recommandée ?
- Tarifs : 8,49 € papier / 6,99 € LRE
- Comment fonctionne le service Resilier.fr ?
- Recommandé papier ou LRE : quelle différence ?
- Questions / Réponses
Recherchez votre contrat
Saisissez le nom de l'entreprise ou du service que vous souhaitez résilier. Vous pourrez sélectionner un modèle adapté, renseigner vos coordonnées et les références de votre contrat, puis vérifier votre lettre avant l'envoi.
Exemples : Free Mobile, Freebox, assurance habitation, Fitness Park, assurance mobile...
En partenariat avec La Poste
Résiliation en ligne gratuite ou lettre recommandée : deux choses différentes
Le terme « résiliation en ligne » peut aujourd'hui désigner deux démarches différentes.
1. La fonctionnalité gratuite proposée par le professionnel
Depuis le 1er juin 2023, lorsqu'un contrat de consommation a été conclu par voie électronique, ou lorsque le professionnel permet au jour de la résiliation de conclure ce type de contrat par voie électronique, il doit mettre à disposition une fonctionnalité gratuite permettant d'effectuer la résiliation en ligne.
Le professionnel doit confirmer la réception de la demande et informer le consommateur, sur un support durable et dans un délai raisonnable, de la date de fin du contrat et des effets de la résiliation.
Les assurances des particuliers disposent d'un mécanisme comparable prévu par l'article L113-14 du Code des assurances.
Lorsque le professionnel propose cette fonctionnalité gratuite et qu'elle correspond à votre situation, vous pouvez l'utiliser directement : il n'est pas nécessaire de payer un service d'envoi de courrier pour exercer votre droit de résiliation.
Sources officielles :
- Article L215-1-1 du Code de la consommation
- Article D215-1 du Code de la consommation
- Article L113-14 du Code des assurances
2. Le service de lettre recommandée proposé par Resilier.fr
Resilier.fr propose un service distinct et facultatif. Vous choisissez un modèle, le personnalisez puis vous pouvez demander son envoi en recommandé. Cette solution peut notamment être utile lorsque vous souhaitez disposer des preuves liées à un envoi recommandé, lorsque les conditions contractuelles le prévoient ou lorsque vous préférez formaliser votre demande par courrier.
Combien coûte le service ?
| Mode d'envoi | Tarif | Fonctionnement |
|---|---|---|
| Recommandé papier avec avis de réception | 8,49 € | Lettre préparée en ligne, puis imprimée et distribuée physiquement en recommandé. |
| LRE 100 % électronique | 6,99 € | Envoi recommandé entièrement électronique lorsqu'il est proposé pour le destinataire concerné. |
Le tarif applicable et le mode d'envoi disponible vous sont présentés avant la validation de la commande.
Comment fonctionne l'envoi d'une lettre avec Resilier.fr ?
1. Choisissez votre modèle
Recherchez l'entreprise ou le contrat concerné. Les modèles sont préremplis avec les informations utiles et sont à personnaliser selon votre situation.
2. Personnalisez et vérifiez votre lettre
Indiquez vos coordonnées, votre numéro de client ou de contrat, le motif de résiliation si nécessaire et la date souhaitée lorsque cela est pertinent. Vérifiez ensuite la lettre avant le paiement.
3. Choisissez le mode d'envoi disponible
Le recommandé papier coûte 8,49 €. Pour certains destinataires, une LRE 100 % électronique à 6,99 € peut être proposée.
4. Suivez votre envoi
Après validation, les informations de suivi sont accessibles depuis votre espace de suivi. Selon le mode d'envoi, vous disposez des éléments de preuve associés à l'expédition et à la remise du recommandé.
Recommandé papier et LRE 100 % électronique : quelle différence ?
Le recommandé papier préparé en ligne
Avec l'option papier, vous préparez votre lettre sur Internet. Elle est ensuite imprimée, mise sous pli et acheminée physiquement au destinataire sous la forme d'un courrier recommandé avec avis de réception. Il ne s'agit donc pas d'une LRE 100 % électronique.
La lettre recommandée électronique (LRE)
La LRE est un envoi recommandé entièrement électronique. L'article L100 du Code des postes et des communications électroniques prévoit qu'un envoi recommandé électronique est équivalent à un envoi par lettre recommandée lorsqu'il respecte les exigences légales, notamment celles du règlement européen eIDAS.
Lorsque le destinataire n'est pas un professionnel, il doit avoir préalablement accepté de recevoir des envois recommandés électroniques. Cette exigence de consentement ne s'applique pas de la même manière lorsque le destinataire est un professionnel.
Sources officielles :
- Article L100 du Code des postes et des communications électroniques
- Articles R53 à R53-4 : lettre recommandée électronique
Quand une lettre recommandée reste-t-elle utile ?
La possibilité de résilier en ligne n'interdit pas d'utiliser un courrier lorsque ce moyen est autorisé. Un recommandé peut notamment être utile pour :
- conserver une preuve formalisée de votre démarche ;
- adresser simultanément des justificatifs ;
- respecter les modalités prévues par un contrat lorsque celles-ci sont compatibles avec la réglementation ;
- formaliser une demande en cas de désaccord ou de risque de litige.
Pour en savoir plus, consultez notre dossier sur la lettre recommandée, la LRAR et la LRE.
Liste des services
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ASSURANCES |
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LETTRE RECOMMANDEE ELECTRONIQUE VIERGE |
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Si vous ne trouvez pas de modèle prérempli correspondant à votre besoin vous pouvez utiliser notre formulaire vierge de résiliation en indiquant vous même l'adresse de résiliation, le motif, et le contenu de la lettre.
Ce formulaire peut également être utilisé pour l'envoi d'une lettre recommandée de votre choix.
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Questions / Réponses
Combien coûte l'envoi d'une lettre de résiliation avec Resilier.fr ?
Le recommandé papier avec avis de réception est proposé à 8,49 €. Lorsqu'une LRE 100 % électronique est disponible pour le destinataire concerné, son tarif est de 6,99 €.
Le service Resilier.fr est-il obligatoire pour résilier un contrat ?
Non. Resilier.fr est un service facultatif de création et d'envoi de courrier. Lorsque le professionnel met à votre disposition une fonctionnalité gratuite de résiliation en ligne prévue par la loi, vous pouvez l'utiliser directement.
Le recommandé papier envoyé par Resilier.fr est-il une LRE ?
Non. Avec l'option papier, la lettre est préparée sur Internet puis imprimée et acheminée physiquement en courrier recommandé avec avis de réception. Une LRE 100 % électronique est un autre mode d'envoi, entièrement dématérialisé.
Une LRE a-t-elle la même valeur qu'une lettre recommandée papier ?
Une LRE conforme aux exigences légales est équivalente à un envoi par lettre recommandée. Lorsque le destinataire n'est pas un professionnel, son consentement préalable à recevoir des recommandés électroniques est requis.
Depuis quand existe l'obligation de résiliation en ligne ?
Les dispositions relatives à la fonctionnalité gratuite de résiliation électronique sont entrées en vigueur le 1er juin 2023.
La résiliation en ligne supprime-t-elle les périodes d'engagement ou les frais ?
Non. La fonctionnalité en ligne simplifie la démarche mais ne crée pas un droit de résiliation sans frais. Les conditions du contrat et les règles légales applicables restent à respecter.
Comment suivre ma lettre ?
Après validation de la commande, les informations disponibles pour votre envoi sont accessibles depuis l'espace de suivi Resilier.fr.
Que faire si je ne trouve pas mon entreprise ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de lettre vierge et renseigner vous-même le destinataire ainsi que le contenu du courrier, après avoir vérifié l'adresse et les conditions de résiliation.
Pour une question concernant une commande, utilisez notre formulaire de contact.
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le vendredi 25 septembre 2026