Le Club Orchestra est aujourd'hui proposé notamment sous forme d'un abonnement mensuel à 3,99 € par mois ou annuel à 30 € par an, avec une période d'engagement de 12 mois. La résiliation de la reconduction se fait directement depuis le compte client Orchestra. Les anciennes informations relatives à une « carte Visa Club Orchestra » ne correspondent plus à l'offre Club actuellement décrite par Orchestra.
Le Club Orchestra est aujourd'hui un programme d'avantages payant proposé par Orchestra Prémaman. Il donne accès à des prix Club et à différents avantages pendant la durée de l'adhésion. La carte est dématérialisée : il ne s'agit plus de l'ancienne carte bancaire Visa Club Orchestra.
Cette distinction est importante : les anciens contenus consacrés à la carte de crédit ne décrivent plus correctement le Club actuellement commercialisé. La résiliation concerne désormais principalement le renouvellement de l'adhésion Club.
Les conditions Orchestra mises à jour en juillet 2026 indiquent un abonnement mensuel à 3,99 € avec engagement de 12 mois, ainsi qu'un abonnement à 30 € par an pour 12 mois. Les abonnements sont renouvelés tacitement selon les conditions prévues pour chaque formule.
Orchestra précise également que le Club est désormais dématérialisé : il n'est plus nécessaire de recevoir une carte physique pour profiter des avantages.
Sources officielles :
Orchestra – Conditions générales, mise à jour du 24 juillet 2026
Orchestra – FAQ Club
Orchestra prévoit une procédure gratuite depuis l'espace client. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis ouvrez :
Mon compte > Ma carte Club > Je me désabonne
La demande arrête la reconduction tacite. Pour l'abonnement mensuel avec engagement, la désactivation prend effet à l'échéance de la période engagée ; les avantages restent disponibles jusqu'à la date anniversaire.
Source : FAQ Orchestra – « Comment résilier mon abonnement au Club ? ».
La procédure officielle en ligne est gratuite et doit être privilégiée lorsqu'elle fonctionne. Un courrier recommandé peut néanmoins être utile si vous souhaitez formaliser une demande non prise en compte dans l'espace client ou conserver une preuve de vos démarches.
Pour la formule mensuelle à 3,99 €, Orchestra indique que si vous désactivez le renouvellement avant la fin de l'engagement, les mensualités restant dans la période d'engagement continuent d'être prélevées. Vous conservez en contrepartie les avantages Club jusqu'à la date anniversaire.
Pour la formule annuelle à 30 €, l'abonnement court pendant 12 mois et se renouvelle tacitement pour la même durée, sauf désactivation de la reconduction. Orchestra indique qu'un e-mail d'information est envoyé avant l'échéance.
Orchestra indique qu'après un délai technique de 48 heures et dans les 14 jours suivant la souscription, une rétractation peut être demandée si vous n'avez pas bénéficié des avantages du Club. La demande passe par le service clients, par téléphone au 09 39 03 93 80 ou par e-mail à orchestraetvous@orchestra-premaman.com.
Source : FAQ Orchestra – rétractation du Club.
Pour une demande ne pouvant pas être traitée depuis votre espace client, vous pouvez contacter le service clients via le formulaire Orchestra. Si vous choisissez un courrier, l'adresse du siège indiquée dans les conditions générales est :
NEWORCH SAS / Orchestra
200 avenue des Tamaris
ZAC Saint-Antoine
34130 SAINT-AUNÈS
Pour un litige ou une demande contractuelle, vérifiez toutefois l'adresse ou le service destinataire indiqué dans votre confirmation d'adhésion avant l'envoi.
[Prénom NOM]
[Adresse]
[E-mail utilisé pour le Club]
[Numéro d'abonnement]
Orchestra / NEWORCH SAS
[Adresse du service indiquée dans votre contrat ou, à défaut, 200 avenue des Tamaris – 34130 Saint-Aunès]
[Ville], le [date]
Objet : résiliation de la reconduction de mon abonnement Club Orchestra
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma volonté de mettre fin à la reconduction de mon abonnement Club Orchestra référencé ci-dessus.
Je vous remercie d'enregistrer cette demande pour la première échéance contractuellement possible et de me confirmer par écrit la date de fin de mon abonnement ainsi que l'arrêt des prélèvements à compter de cette date.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Oui. Orchestra indique : Mon compte > Ma carte Club > Je me désabonne. Cette action empêche la reconduction à l'échéance applicable.
Pour l'abonnement mensuel engagé sur 12 mois, Orchestra précise que les mensualités restantes continuent d'être prélevées jusqu'à la fin de l'engagement ; les avantages restent actifs jusqu'à cette date.
Les pages actuelles d'Orchestra décrivent le Club comme un abonnement dématérialisé et ne présentent plus l'ancienne carte Visa Club comme offre actuelle. Si vous détenez encore un ancien contrat financier distinct, reportez-vous à ses documents ou à l'organisme de crédit concerné.
Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026