Résilier > Qui sommes-nous ?

Qui sommes-nous ?

Resilier.fr est un site français indépendant consacré aux démarches de résiliation depuis 2005. Édité par la SARL www1, basée à Rennes, il a été créé pour répondre à un problème très concret : trouver rapidement une information claire lorsque l'on souhaite mettre fin à un contrat.

• L'histoire de Resilier.fr
• Notre méthode éditoriale
• Notre indépendance
• Le service d'envoi recommandé
• Nous contacter

Un site consacré à la résiliation depuis 2005

À l'origine, le fondateur du site cherchait à résilier un abonnement Numéricable et avait trouvé la procédure inutilement difficile à comprendre. Il a commencé par publier une page regroupant les informations utiles, puis a étudié d'autres contrats et leurs conditions de résiliation.

Au fil des années, Resilier.fr s'est enrichi de guides consacrés aux fournisseurs d'accès à internet, opérateurs mobiles, assurances, salles de sport, titres de presse, services numériques et de nombreux autres abonnements. Le site propose également des modèles de lettres, des dossiers pratiques et une base d'identification de prélèvements SEPA.

Notre méthode éditoriale

Notre objectif est de répondre d'abord à la question la plus utile : quelle démarche permet réellement de résilier ce contrat aujourd'hui ?

Pour chaque guide que nous mettons à jour, nous cherchons notamment à :

• identifier la procédure officielle proposée par l'entreprise ou l'organisme ;
• vérifier les conditions contractuelles et, lorsque c'est pertinent, les textes applicables ;
• indiquer en priorité les démarches gratuites accessibles directement au consommateur ;
• préciser les délais, frais, justificatifs ou restitutions de matériel qui peuvent s'appliquer ;
• donner une adresse ou un modèle de lettre lorsqu'un courrier est utile ;
• dater les pages mises à jour et citer les sources importantes lorsque cela améliore la vérifiabilité de l'information.

Une procédure peut évoluer. Nous indiquons la date de mise à jour de nos guides et nous vous invitons à vérifier les informations importantes sur les pages officielles lorsque votre situation est particulière.

Un site indépendant des entreprises citées

Resilier.fr n'est ni le site officiel des marques présentées dans ses guides, ni leur service clientèle. Cette indépendance nous permet de présenter plusieurs solutions et de signaler lorsqu'une résiliation peut être réalisée gratuitement directement auprès du professionnel.

Nous cherchons également à distinguer clairement l'information éditoriale gratuite du service payant d'envoi de courrier recommandé proposé sur le site.

Pourquoi proposer encore un service d'envoi recommandé ?

Depuis le 1er juin 2023, de nombreux contrats pouvant être souscrits en ligne peuvent également être résiliés gratuitement en ligne. Nous indiquons cette possibilité lorsqu'elle existe.

Le recommandé conserve néanmoins un intérêt dans certaines situations : lorsqu'un contrat ou une démarche le prévoit, lorsqu'un justificatif doit être joint, ou lorsqu'une personne souhaite conserver une preuve formelle et datée de sa demande. Resilier.fr permet alors de préparer le courrier et de commander son envoi en ligne. Ce service est facultatif et payant ; les conditions et le prix sont affichés avant la commande.

Nous contacter

Une information vous paraît inexacte ou une procédure a changé ? Vos signalements nous aident à maintenir les guides à jour. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact pour nous écrire.

Dernière mise à jour le mardi 22 septembre 2026