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Résilier la carte de cinéma UGC illimité

La carte UGC illimité (appelée également UGC MK2) est une carte d'abonnement vous permettant de voir autant de films que vous le désirez dans les tous les cinémas des réseaux UGC, MK2 depuis 2007, et des cinémas indépendants partenaires. Cette formule d'abonnement à volonté vous donne également accès à des avant-premières et à des évènements. Son prix est d'environ 20 euros mois mois, auxquels il faut ajouter des frais de dossier de 30 euros. Elle existe en plusieurs versions (Solo, Duo, illimité, illimité 2, UGC 5, 5 plus, blue, fidélité).

Une période d'engagement de 1 an

Le contrat d'abonnement à la carte UGC illimité engage pour une durée initiale de 12 mois à laquelle il faut ajouter le mois en cours à la date de la souscription. Pendant cette période, vous ne pouvez pas résilier sans frais sans disposer d'un motif légitime. Une fois cette période initiale terminée, vous pouvez résilier à tout moment, avec néanmoins un préavis de 2 mois. Si vous résiliez par exemple pendant le 13ème mois, alors la fin de votre abonnement sera effective au début du 16ème mois. Vous devrez retourner votre carte au Service Abonnés ou directement dans un cinéma dans les 5 jours suivant la fin de la période de préavis.

Votre demande de résiliation devra être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception si vous souhaitez conserver une preuve de votre démarche. Nous mettons à votre disposition un modèle gratuit de courrier de résiliation, ainsi que l'adresse de résiliation UGC MK2. Vous pouvez également utiliser notre service de résiliation en ligne: génération automatique de votre courrier et envoi par internet d'un courrier recommandé électronique (compter 5mn environ).

Les frais de résiliation

Les frais de résiliation d'un abonnement UGC vont correspondre aux mensualités restantes à payer si vous résiliez pendant votre période d'engagement, même si vous n'utilisez plus la carte. Par exemple, pour une carte UGC 1 à 21,90 euros par mois, si vous avez souscrit votre abonnement en janvier, et résiliez en juin, alors votre résiliation sera effective au terme du contrat, soit le 31 décembre. Il vous restera donc à payer 6 mois, soit un total de 21,90*6 = 131,40 euros. Bien réfléchir donc avant de vous abonner !
Vous pouvez néanmoins ne pas payer ces frais si vous résiliez pour un motif légitime, qui vous permet de rompre le contrat avant son terme.

Résilier sans frais pendant la période d'engagement

Droit de rétractation

Vous pouvez tout d'abord annuler votre commande, si vous avez souscrit par internet ou téléphone, dans les 14 jours suivant votre souscription conformément à l’article L. 121-21 du Code de la Consommation. Conforméments aux conditions générales d'UCG, votre rétractation pourra être signifiée par mail ou par courrier recommandé. Vous pouvez utiliser notre modèle de lettre de rétractation.

Perte ou vol de votre carte UGC

Perdre votre carte ne vous permet pas de résilier sans frais votre contrat, vous devez dans ce cas le déclarer à UGC, une nouvelle carte vous sera délivrée pour un montant de 20 euros. Même chose pour un vol ou un dysfonctionnement de votre carte UGC

Le déménagement

Un déménagement en France n'est pas non plus un motif légitime de résiliation de la carte UGC illimité dans la mesure ou il ne vous empêche pas de profiter des services d'UGC.

Autres motifs de résiliation sans frais

Un motif légitime est un évènement empêchant d'utiliser la carte de façon définitive. Ce peut être un déménagement à l'étranger, une mutation, une immobilisation à l'hopital pour raisons de santé ou un décès. Pensez à joindre un justificatif à votre courrier recommandé sinon votre demande sera a priori refusée.

En cas de changement de tarif pendant la période d'abonnement, vous avez le droit de résilier votre contrat, votre résiliation sera effective dès l'application du nouveau tarif.

Si vous pouvez justifier d'un des motifs légitimes ci-dessus, vous pourrez résilier votre contrat avant son échéance et donc être remboursé pour la période non utilisée. Pensez à restituer votre carte dans un cinéma UGC ou par courrier.

Pour plus d'informations n'hésitez pas à consulter les conditions générales de la carte UGC illimité.

Adresse de résiliation carte UGC illimité et UGC MK2

UGC illimité
TSA 30 200
92206 NEUILLY SUR SEINE CEDEX

Numéro de téléphone du service abonnés UCG illimité: 01 76 64 79 64
Mail du service clientèle : serviceclient@ugc.fr

Résiliation en ligne

Conformément aux conditions générales UGC ne permet pas la résiliation par internet de votre abonnement, vous devez envoyer votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception.

N'hésitez pas à utiliser notre service de résiliation en ligne de la carte illimitée d'UGC par courrier recommandé électronique. Facile et pratique, ce service vous permet d'envoyer votre lettre depuis votre ordinateur. En moins de 5mn, vous composez votre lettre via le formulaire de résiliation, payez par CB ou Paypal, et la lettre est imprimée puis envoyée par la Poste et distribuée par le facteur à UGC en courrier recommandée avec accusé de réception. Ce service est utilisé par des milliers de visiteurs chaque mois.

Lettre type gratuite de résiliation de la carte UGC illimité

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro de la carte UGC illimité] :

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation carte UGC illimité
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de ma carte UGC illimité

Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la bonne prise en compte de ma demande.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Modèle de lettre de rétractation d'un abonnement UGC

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro de la carte UGC illimité ] :

[Lieu, Date]

Objet : Rétractation abonnement carte UGC illimité
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Merci d'annuler ma commande d'abonnement à la carte UGC illimité effectuée le ../../...
Je n'ai pas utilisé ma carte UGC pendant le délai de 14 jours permettant l'exercice du droit de rétractation.

Merci de me confirmer la bonne prise en compte de ma demande et d'effectuer le remboursement correspondant à la totalité des sommes versées, y compris les frais de dossier dans les quatorze jours suivant la réception de ce courrier.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Vous pouvez copier/coller ce modèle ou télécharger sa version pdf pour l'imprimer:
- Modèle de lettre de résiliation UGC
- Formulaire de rétractation fourni par UGC

Archivage des dernières conditions générales

Au cas ou vous avez perdu vos conditions générales, voici quelques exemplaires. Si vous en avez d'autres, n'hésitez pas à nous envoyer votre exemplaire au format pdf, c'est grâce à nos visiteurs que Resilier.fr peut aider ses membres !

- conditions générales Avril 2019
- conditions générales Août 2016

Réseau de cinéma acceptant la carte UGC MK2

Bobigny: Magic Cinéma - Bordeaux: UGC Ciné Cité - Cachan: La Pléiade - Caen: UGC Ciné Cité Mondeville - Cergy-Vauréal: L’Antarès - Cergy: UGC Ciné Cité Cergy Le Haut - Créteil: UGC Ciné Cité - Enghien-les-Bains: UGC Enghien (Le Français) - La Défense : UGC Ciné Cité La Défense - Les Ulis: UGC Les Ulis - Lille: UGC Ciné Cité - Métropole - Majestic - Lille-Roubaix: Duplexe - Limoges: Horizon Grands Écrans - Limoges: Le Lido, Grand Écran Ester - Ludres: UGC Ciné Cité - Lyon: UGC Ciné Cité Internationale, UGC Lyon Part Dieu, UGC Astoria, UGC Ciné Cité Confluence - Montigny-le-Bretonneux: UGC Ciné Cité SQY Ouest - Nancy: UGC Saint-Jeann Caméo Saint-Sébastien, Caméo Commanderie, Royal Saint-Max - Nogent-sur-Marne: Royal Palace - Noisy-le-Grand: UGC Ciné Cité, le Bijou - Paris : Cinéma des Cinéastes, Cinéma du Panthéon, Cinq Caumartin, Elysées Lincoln, Escurial Panorama, Espace Saint Michel, Filmothèque du Quartier Latin, Grand Action, L’Accattone, L’Archipel – Paris-Ciné, L’Arlequin, La Bastille, La Clef, La Pagode, Le Balzac, Le Brady, Le Bretagne, Le Champo, Le Desperado, Le Louxor, Le Nouveau Latina, Le Nouvel Odéon (Racine Odéon), Le Rex, Le Saint Germain des Prés, Les 3 Luxembourg, Mac-Mahon, Majestic Bastille, Max Linder Panorama, mk2 Bastille, Mk2 Beaubourg, Mk2 Bibliothèque, Mk2 Gambetta, Mk2 Grand Palais, Mk2 Hautefeuille, Mk2 Nation, Mk2 Odéon, Mk2 Parnasse, Mk2 Quai de Loire / Quai de Seine, Publicis Cinémas, Reflet Médicis, Saint Lazare Pasquier, Studio Galande, UGC Ciné Cité Bercy, UGC Ciné Cité Les Halles, UGC Ciné Cité Paris 19, UGC Danton, UGC George V, UGC Gobelins, UGC Lyon-Bastille, UGC Maillot, UGC Montparnasse, UGC Normandie, UGC Odéon, UGC Opéra, UGC Orient Express, UGC Rotonde - Puteaux: UGC Ciné Cité La Défense - Rosny sous Bois: UGC Ciné Cité - Roubaix: Duplexe - Rouen: UGC Ciné Cité - Rueil Mailmaison: Ariel Hauts de Rueil, Ariel - Nantes Saint Herblain: UGC Ciné Cité Atlantis - Strasbourg: UGC Ciné Cité Étoile, L’Odysée, Le Star, Le Star Saint-Exupéry - Suresnes: Le Capitole - Toulouse: UGC - Tourcoing: Les Ecrans - La Varenne St Hilaire: Les 4 Delta - Vauréal-Cergy: L’Antarès - Villeneuve d’Ascq: UGC Ciné Cité - Velizy Villacoublay: UGC Vélizy 2

Questions/Réponses

Comment connaitre la date anniversaire de mon abonnement et mon numéro de contrat?

Elle est précisée sur votre contrat d'abonnement. Si vous l'avez perdu, vous pouvez contacter le service clientèle UGC. Votre numéro de contrat figure sur votre contrat et vos factures.

Puis-je conserver les points acquis en tant que membre club premium UGC ?

Oui tout à fait suite à la résilation vous avez 6 mois pour transférer vos points vers une carte de fidélité UGC+.

Dois-je restituer la carte UGC ?

Oui, votre carte UGC doit être restituée dans un cinéma ou par courrier dans les 5 jours ouvrables suivant la résiliation effective, à la fin de la période de préavis. Vous risquez sinon des pénalités de retard.

Concernant la révocation d'autorisation de prélèvement. La demande est-elle effective après les 2 mois de préavis ou est-elle enclenchée dès la réception du courrier de résiliation?

La révocation d'autorisation de prélèvement est effectuée par UGC à la fin du contrat, une fois la période de préavis terminée. Notez que vous pouvez utiliser votre carte pendant la période de préavis.

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Dernière mise à jour le lundi 16 septembre 2019