Résilier un forfait Mint Mobile

Pour vous aider à résilier facilement votre forfait mobile Mint Mobile, nous mettons à votre disposition dans cet article des explications claires sur votre contrat d'abonnement et des conseils pratiques pour vous éviter des frais inutiles. Nous vous proposons également des outils en libre-service : vous trouverez ici un modèle de lettre gratuit avec l'adresse du service client Mint Mobile, service de résiliation en ligne, comparatif des offres existantes.

Résilier votre forfait Mint Mobile

Mint Mobile est une filiale de la société Mint (anciennement Budget Télécom), entreprise montpelliéraine créée en 1999. Cette dernière est également composé d'une filiale "Mint Energie" qui commercialise des offres d'électricité. Mint Mobile propose des forfaits mobile dits écoresponsables accueillis par défaut sur le réseau hôte SFR. Ils sont destinés aux particuliers et aux petits professionnels demeurant en France métropolitaine.

Mint Mobile vous propose deux forfaits mobile :
-Forfait 5 GO (appels + SMS/MMS illimités)
-Forfait 50 GO (appels + SMS/MMS illimités)

Une option payante vous permet d'être rallié à un autre réseau que SFR (réseau Orange ou Bouygues Télécom). Des tarifs privilégiés sont appliqués aux clients Mint Energie. Les forfaits Mint Mobile sont sans engagement.

Droit de rétractation

Vous souhaitez annuler votre commande de forfait Mint Mobile ? Vous bénéficiez d'une période de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Attention cependant, il est possible que vous ayez choisi implicitement (en cochant une case) de renoncer à ce droit au moment de la souscription de votre forfait.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Mint Mobile de votre décision par courrier avec accusé de réception ou par mail.
Vous devrez ensuite retourner à vos frais la carte SIM reçue sur son support plastique (non utilisée) sous deux semaines afin de prétendre au remboursement intégral des sommes versées.

Résilier un forfait Mint mobile

Une fois passé le délai de rétractation, votre contrat Mint Mobile demeure résiliable à tout moment.
Des frais de fermeture de service (9,00 €) seront cependant appliqués. Un préavis de 10 jours à compter de la réception de votre demande sera nécessaire à la résiliation effective de votre forfait.
Votre démarche de résiliation doit être effectuée par courrier recommandé avec avis de réception à l'attention du service client Mint Mobile.

Si vous souhaitez résilier directement votre forfait Mint Mobile en ligne, nous vous proposons un service de résiliation par courrier recommandé électronique. Autrement, nous vous invitons à vous aider de notre modèle de lettre gratuit pour formuler votre demande de résiliation. L'adresse de résiliation est également à votre libre disposition ci-dessous sur cette page.

Résilier votre forfait Mint Mobile pour un autre opérateur

Si vous stoppez votre forfait actuel Mint Mobile pour en prendre un nouveau chez un autre opérateur, nous vous conseillons de faire une demande de portabilité.
Pour cela il vous suffit d'obtenir votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) en composant gratuitement le 3179 depuis votre mobile. Vous transmettrez ensuite votre code à votre nouvel opérateur au moment de la souscription de votre nouveau forfait.
Cela vous permettra de conserver votre numéro de ligne actuel. Surtout vous n'aurez aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Mint Mobile, puisque c'est à votre futur opérateur qu'il reviendra de le faire. De plus, vous ne paierez aucun frais de fermeture de service. La résiliation de votre forfait Mint Mobile adviendra dans un délai maximum de 3 jours après votre souscription d'un nouveau forfait ailleurs.

Vous hésitez encore dans le choix d'un nouvel opérateur mobile ? Nous vous invitons à consulter notre comparatif des forfaits mobiles en france.

Résilier un ancien forfait Budget Télécom

Vous pouvez modifier votre ancien forfait Budget Télécom en contactant votre service client Mint Mobile afin d'opter pour un des nouveaux forfaits proposés. Soyez vigilants aux éventuels frais de changement de forfait (1,50 € ou gratuit si forfait plus élevé).
Si vous préférez résilier votre contrat, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec avis de réception au service client Mint Mobile.
Si vous souhaitez changer d'opérateur mobile, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs (Free, SFR, Orange, Laposte Mobile, Sosh...). Votre nouveau fournisseur s'occupera gratuitement de la résiliation de votre contrat Budget télécom / Mint Mobile.

Conditions Générales de Vente

Pour accéder aux guide tarifaire et conditions générales de vente de votre forfait Mint Mobile, cliquez ici.

Lettre type de résiliation pour Mint Mobile

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro contrat Mint Mobile] :

Mint Mobile
Service Client
CS 40900
/ 34965 MONTPELLIER CEDEX 2

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation de contrat Mint Mobile

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre je vous informe de ma volonté de résiliation de mon contrat Mint Mobile.
Je vous demande de bien vouloir m'adresser par retour de courrier une confirmation de la date de résiliation effective ainsi que le remboursement d'un éventuel trop-perçu.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations cordiales.

Adresse de résiliation Mint Mobile

Mint Mobile
Service Client
CS 40900
/ 34965 Montpellier CEDEX 2

Contact mail : client@mint-mobile.fr
Numéro de téléphone du Service clients : 0805 145 146 (service et appel gratuits) ou 01 74 90 77 90 (appel national)

Questions/Réponses

J'ai perdu ma carte SIM, est-ce possible d'en obtenir une autre sans résilier mon forfait ?

Oui, cela est possible, vous pouvez en faire la demande au service client Mint Mobile en les contactant directement par téléphone. Le coût de remplacement de votre carte SIM sera de 9,00 €.

Je suis également client Mint Energie mais souhaite changer de fournisseur d'électricité. Je vais conserver ma réduction tarifaire pour mon forfait Mint Mobile ?

Non, vous ne pourrez plus prétendre aux tarifs spécifiques pour les clients Mint Energie.

Je suis obligé de résilier un forfait Mint Mobile par courrier recommandé ?

Oui, c'est en effet le seul moyen de résilier votre contrat, ceci est notifié dans les CGV de votre forfait.
Vous aurez noté cependant que si vous comptez souscrire un nouveau forfait mobile chez un autre opérateur, vous n'aurez aucune démarche de résiliation à effectuer car ce dernier se chargera de résiliation de votre contrat actuel à votre place.

Est-il possible de suspendre momentanément ma ligne plutôt que de résilier mon forfait ?

Oui, vous pouvez suspendre votre ligne à tout moment en contactant votre service client. Des frais de suspension de ligne (1,50 €) vous seront facturés.

Dernière mise à jour le jeudi 14 mai 2020