Résilier un ancien abonnement Numericable
Numericable n'est plus commercialisé comme une gamme distincte, mais SFR maintient encore en 2026 des pages d'assistance dédiées aux anciens clients Numericable. Si votre contrat ou vos factures portent toujours la marque Numericable, vous pouvez encore utiliser les canaux spécifiques prévus par SFR. Si votre ligne a déjà été migrée vers une offre SFR, utilisez plutôt les démarches SFR.
- Présentation
- Numericable ou SFR : quel contrat avez-vous ?
- Résiliation en ligne
- Changer d'opérateur et conserver son numéro
- Restitution du matériel
- Courrier et adresse
- Modèle de lettre
- Questions / réponses
Présentation de Numericable
Numericable est une ancienne marque française d'accès Internet et de télévision par câble, désormais intégrée à l'univers SFR. Les offres Numericable ne sont plus développées ni commercialisées comme une gamme distincte, mais SFR conserve encore des parcours d'assistance pour certains anciens clients.
Cette page n'a donc pas vocation à présenter une nouvelle offre Numericable : elle sert à aider les abonnés qui disposent encore d'un ancien contrat, d'anciens équipements ou d'un accès à l'espace client Numericable à retrouver la bonne procédure de résiliation.
Sources officielles :
SFR – migration des clients Numericable vers SFR
SFR – évolution des services Numericable
Avez-vous encore un contrat Numericable ou déjà un contrat SFR ?
À la suite du rapprochement entre Numericable et SFR, de nombreux anciens contrats ont été migrés vers l'univers SFR. SFR conserve néanmoins une rubrique d'assistance « clients Numericable », ainsi qu'un accès à l'ancien espace Mon Compte Numericable.
Si votre dernière facture mentionne SFR et que vous utilisez l'Espace Client SFR, consultez notre guide Résilier une offre SFR. Si elle mentionne toujours Numericable, suivez les démarches ci-dessous.
Sources officielles :
- SFR – migration des clients Numericable vers SFR
- SFR – accès à Mon Compte Numericable
Résiliation en ligne Numericable
SFR indique pour les clients Numericable deux voies principales :
- contacter le service client Numericable au 3990 ;
- se connecter à Mon Compte et utiliser le formulaire de résiliation mis à disposition.
Cette procédure officielle est à privilégier. Elle permet d'obtenir les informations adaptées à votre contrat, notamment les éventuels frais, la date de fin et les modalités de restitution du matériel.
Source officielle : SFR – modalités de résiliation pour les clients Numericable.
Résiliation par courrier recommandé
Vous pouvez également choisir la résiliation par courrier recommandé. Lorsqu'une procédure officielle en ligne est disponible, le recommandé n'est pas obligatoire, mais il reste utile si vous souhaitez conserver une preuve datée du contenu et de l'envoi de votre demande.
Changer d'opérateur en conservant son numéro
Si vous changez d'opérateur et souhaitez conserver votre numéro fixe, la portabilité peut entraîner la résiliation de l'accès auprès de l'ancien opérateur. Vérifiez toutefois que tous les services associés, notamment certaines options TV ou services tiers, ont bien été arrêtés.
Le code RIO peut généralement être obtenu via le 3179 depuis la ligne concernée.
Source officielle : SFR – portabilité pour les clients Numericable.
Restituer la box et les équipements Numericable
Après résiliation, Numericable/SFR fournit un bon de restitution. SFR indique que ce bon peut être téléchargé depuis Mon Compte quelques jours après la résiliation lorsqu'il n'a pas été reçu. Les équipements doivent être emballés avec leurs accessoires et retournés selon les instructions fournies.
Source officielle : SFR – retour du matériel Numericable.
Quelle adresse utiliser ?
SFR recommande aujourd'hui de passer d'abord par le service client ou le parcours de résiliation afin d'obtenir les coordonnées adaptées au contrat. Pour les clients déjà migrés vers SFR, SFR précise que l'adresse de résiliation doit être communiquée par un conseiller afin d'éviter les anciennes adresses trouvées en ligne.
Pour un ancien contrat Numericable encore actif, utilisez en priorité le formulaire Mon Compte ou le 3990. Si un courrier vous est demandé, reprenez l'adresse indiquée dans votre espace client ou par le conseiller.
Modèle de lettre de résiliation Numericable
[Prénom NOM]
[Adresse]
[Référence client ou numéro de ligne]
[Adresse communiquée par Numericable / SFR]
[Ville], le [date]
Objet : résiliation de mon abonnement Numericable
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Numericable référencé [référence]. Je souhaite que cette résiliation prenne effet à la première date possible conformément aux conditions applicables à mon contrat.
Je vous remercie de me confirmer la date de fin de l'abonnement ainsi que les modalités et le délai de restitution du matériel.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Questions / réponses
Numericable existe-t-il encore comme offre commercialisée ?
Les offres Numericable ne sont plus commercialisées comme une gamme distincte. SFR conserve cependant une assistance spécifique pour certains anciens clients et contrats.
Peut-on résilier depuis Mon Compte Numericable ?
Oui. L'assistance SFR indique qu'un formulaire de résiliation est accessible depuis Mon Compte pour les clients Numericable concernés.
Faut-il obligatoirement envoyer un recommandé ?
Non si vous utilisez le parcours officiel proposé depuis Mon Compte. Un recommandé reste utile lorsque vous choisissez le courrier et souhaitez conserver une preuve datée.
Que faire si mon contrat a déjà été migré vers SFR ?
Utilisez alors les canaux de résiliation SFR et non les anciennes démarches Numericable.
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à NUMERICABLE par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026