Résiliation Canal plus (canal +)
Quand résilier votre abonnement Canal plus ?
Attention le contrat d'abonnement à CANAL+, avec ou sans option, est un contrat à renouvellement automatique. Il comporte une clause de tacite reconduction.
Afin de résilier votre contrat Canal plus vous devez donc envoyer votre lettre de résiliation au plus tard 1 mois avant l'échéance du contrat sinon votre contrat sera renouvelé pour une période de 12 mois.
Nouveau : vous pouvez également utiliser notre service de résiliation en ligne de l'abonnement Canal plus
Conditions exceptionnelles de résiliation
En cas de dysfonctionnement technique, déménagement, des conditions particulières de résiliation sont prévue, consulter dans ce cas les conditions générales d'utilisation. En cas de déménagement, l'utilisateur Canal plus Haut Débit aura l'obligation de résilier son Forfait Canal plus Haut Débit par exemple.
Lien vers conditions générales de service Canal plus (au 1er septembre 2009)Adresse de résiliation Canal plus (Canal +)
CANAL + / CANAL PLUS
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
Numéro de téléphone Canal Plus : 09 70 82 08 22
Vous ne pouvez pas résilier votre abonnement par téléphone, mais nous vous communiquons un numéro non surtaxé pour contacter le service clientèle, vous pouvez en effet leur faire part de ce qui vous pousse à résilier, et ils pourront peut-être faire un effort commercial pour vous inciter à vous réengager. Méfiez-vous sur internet des sociétés communiquent des numéros qui ne sont pas les vrais numéros de canal plus mais des numéros surtaxés vous mettant en relation à canal plus, pour la somme à notre avis exorbitante de 1euro35 !
Modèle de lettre de résiliation Canal plus
La demande de résiliation de votre abonnement Canal plus sera effectuée par lettre recommandée avec avis de réception. Nous proposons également un service de résiliation en ligne du contrat canal plus
| [Prénom - NOM] [Votre adresse ] [numéro d'abonné Canal plus]
Madame, Monsieur, Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation
de mon abonnement à Canal plus. Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture de clôture de compte, je vous réglerai les éventuels montants dûs avec le moyen de paiement de mon choix. Merci de m’indiquer par retour de courrier la marche à suivre pour restituer le décodeur.
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Préavis de résiliation Canal plus
La résiliation reçue par Canal plus jusqu'au 20 du mois (date de
l'accusé réception faisant foi) prendra effet
à la fin du mois concerné.
La résiliation reçue par Canal plus à compter du
21 du mois (date de l'accusé réception faisant
foi) produira ses effets à la fin du mois suivant.
Frais de résiliation Canal plus
Les frais de résiliation de Canal plus sont de 0€.
Restitution du matériel Canal plus (décodeur)
les Equipements devront être restitués par l'Abonné
dans un délai de 1 mois suivant la fin de l'Abonnement, auprès
d'un distributeur agréé.
A défaut de restitution de la totalité des Equipements et
après une relance restée infructueuse, Canal plus adressera
à l'Abonné une mise en
demeure de restitution. Dans le cas où cette mise en demeure resterait
sans effet dans les 15 jours suivants une indemnité forfaitaire sera
prélevée sur le compte de l'Abonné.
Le montant de cette indemnité forfaitaire est de :
75€ pour tout décodeur analogique,
200€ pour tout décodeur numérique,
350€ pour tout décodeur numérique avec disque dur,
20€ pour toute Carte d'Abonnement ou Clé analogique,
10€ pour un bloc alimentation,
10€ pour une télécommande,
5€ pour chaque câble manquant (HDMI, péritel, téléphone,
alimentation etc.)
Le montant de l'indemnité s'imputera au préalable
sur le montant du dépôt de garantie versé initialement
par l'Abonné dans les conditions prévues à l'article
5.2 (i) des conditions générales.