Résilier Merci pour l'info

Vous souhaitez résilier votre abonnement au magazine Merci pour l'info (ex Dossier Familial) ? Vous pouvez le faire à tout moment. Découvrez nos conseils pour bien résilier.

Comment résilier votre abonnement Merci Pour l'info ?

Sommaire

Comment résilier mon abonnement Merci pour l'info ?

couverture du magazine Dossier Familial Le magazine Merci pour l'info (ex Dossier Familial) est un mensuel d'information pratiques et juridiques édité par Uni-médias, anciennement Uni-éditions, filiale du Crédit Agricole. L'abonnement comprend également un service d'accompagnement téléphonique "Allo Expert" sur des questions juridiques (consulter une convention collective, rédiger une lettre type...). Il peut être souscrit lors de l'ouverture d'un compte au Crédit Agricole ou directement depuis le site Uni-Media.

Exemples de formules d'abonnement:
- abonnement 100% numérique à paiement mensuel sans engagement
- abonnement 100 % numérique avec engagement d'un an payable en une fois
- formule intégrale (format papier et accès numérique) également payable en une fois avec engagement d'un an.

Vous pouvez tout d'abord annuler votre abonnement à Merci pour l'info en exerçant votre droit de rétractation. Ensuite, vous pouvez résilier à tout moment et serez remboursé des magazines restant à recevoir le cas échéant.

La demande de résiliation de votre abonnement presse pourra être effectuée en contactant le service clientèle Uni-Media par email via un formulaire électronique, par téléphone ou courrier. Si vous souhaitez conserver une preuve de votre démarche, nous vous conseillons d'envoyer une lettre recommandée avec avis de réception.

Le droit de rétractation

Le droit de rétractation défini à l'article L221-18 du code de la consommation pour permet d'annuler un abonnement à Merci pour l'Info souscrit par internet, téléphone, ou en courrier postal, ou suite à un démarchage dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du premier exemplaire. Si le délai expire un week-end ou jour férié, il est prolongé d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi).

Si vous avez reçu un numéro, vous devrez le renvoyer à vos frais dans les 14 jours suivant la distribution de votre lettre de rétractation.

Uni-Media devra vous rembourser des frais déjà engagés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre lettre ou le retour du numéro déjà reçu.

Votre lettre de rétractation pourra être envoyée par email via le formulaire d'Uni-Media ou pour conserver une preuve juridique par courrier recommandé avec accusé de réception en complétant le modèle en ligne.

Source : article L 221-18 (droit de rétractation)

Résilier à tout moment

Si vous avez souscrit un abonnement à paiement mensuel, il est sans engagement. Par conséquent, vous pouvez le résilier sans frais, lorsque vous le décidez. Vous pouvez alors utiliser le formulaire électronique d'uni-médias ou choisir, pour davantage de sécurité, d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service client.

Si vous avez contracté un abonnement annuel payable en une fois, vous n'êtes pas cependant engagé jusqu'au terme de votre contrat conformément aux conditions générales. Si vous souhaitez le résilier avant son échéance pour n'importe quel motif (un motif majeur commme le décès, invalidité, perte d'emploi, faillite personnelle ou autre n'est pas nécessaire), vous pouvez en faire la demande au service client. Sur les douze numéros déjà payés, vous serez normalement remboursés au prorata des magazines restants à recevoir.

Faire une réclamation et être remboursé

La souscription du magazine en ouvrant un compte bancaire Crédit Agricole

L'abonnement au magazine Merci pour l'info (ex Dossier Familial) peut être proposé en option lors de l'ouverture d'un compte à vue dans une agence Crédit Agricole. Les 3 premiers mois sont gratuits, et vous recevez ensuite les mensuels pendant 1 an.

Une fois la période d'essai terminée, vous êtes prélevé tous les mois. Si vous estimez avoir été abonné sans vous en rendre compte, ou avez changé d'avis, le droit de rétractation ne s'applique pas dans ce cas précis car il s'agit d'une souscription en agence.

Vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment.

Si vous estimez que la communication du conseiller n'a pas été suffisamment claire et ne pas avoir consenti à cet abonnement, vous pouvez faire une réclamation auprès de votre agence pour solliciter un remboursement des magazines reçus à tort.

Adresse de résiliation Merci pour l'info

UNI-Médias
Service Clients
BP 40211
41103 VENDOME Cedex

Numéro de téléphone du service clientèle : 09 69 32 34 40 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Email : service.clients@uni-medias.com

Résiliation en ligne

Le plus simple pour résilier en ligne votre abonnement est d'utiliser le formulaire mis à disposition par l'éditeur de Merci pour l'Info Uni-médias.

Si vous n'avez pas de confirmation écrite vous pouvez également envoyer une lettre recommandée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Modèle de lettre

Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro d'abonné :


[Lieu, Date]

UNI-Médias
Service Clients
BP 40211
41103 VENDOME Cedex


Objet : Résiliation abonnement Merci pour l'info (ex Dossier Familial)
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous prie de bien vouloir accuser réception de la résiliation de mon abonnement Merci pour l'info (ex Dossier Familial) pour le motif suivant :

[Choisissez]
- résiliation pendant la période d'essai
- résiliation à tout moment conformément à vos conditions générales

Conformément à vos conditions générales de vente merci de m'adresser une confirmation de la date de résiliation effective, et le cas échéant le remboursement au prorata des magazines restant à recevoir.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Modèle de lettre de rétractation

Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro d'abonné :


[Lieu, Date]

UNI-Médias
Service Clients
BP 40211
41103 VENDOME Cedex


Objet : Rétractation abonnement Merci pour l'Info
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de ma volonté de me rétracter de mon abonnement au magazine .................................... souscrit le ../../....

Conformément à l'article L221-18 et suivants du code de la consommation merci de procéder au remboursement des sommes déjà versées le cas échéant.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Modèle de lettre de réclamation

Vous avez découvert sur votre compte bancaire du Crédit Agricole un prélèvement "Dossier familial" ou "Face à l'info" et vous comprenez avoir souscrit sans vous en rendre compte un abonnement à ce magazine lors de l'ouverture d'un compte "compte à composer" avec votre conseiller.

Le compte n'est a priori plus commercialisé par les caisses régionales du Crédit Agricole. Il incluait la souscription d'un abonnement d'un an au magazine Dossier familial, mais le prélèvement n'intervenait qu'au 4ème mois, les 3 premiers mois étant gratuits.

Vous faites une réclamation auprès de l'agence et sollicitez un remboursement des magazines reçus.

Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro d'abonné :
Numéro compte courant Crédit Agricole :


[Lieu, Date]

Votre agence du Crédit Agricole


Objet : Remboursement
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

J'ai constaté sur mon relevé bancaire un ou plusieurs prélèvements qui semblent correspondre à un abonnement au magazine Merci pour l'info (ex Dossier Familial)

Lors de mon rendez-vous avec mon conseiller bancaire [Nom et Prénom du conseiller] je n'ai pas le souvenir d'avoir consenti à cet abonnement. Peut-être s'agit-il d'une incompréhension réciproque.

Je sollicite donc un remboursement ou autre geste commercial de votre part, ainsi que l'arrêt immédiat de l'abonnement.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Questions/Réponses

Quel est mon droit de rétractation pour un abonnement Merci pour l'info (ex Dossier Familial) ?

Si vous souhaitez annuler votre abonnement Merci pour l'info (ex Dossier Familial) souscrit par internet, vous devez le faire dans les 14 jours ouvrés qui suivent la réception du premier magazine.

Est-il possible que ma banque m'ait abonné au magazine Merci pour l'info (ex Dossier Familial) sans que je ne m'en rende compte ?

Merci pour l'info (ex Dossier Familial) est un magazine d'Uni-Médias, filiale du groupe Crédit Agricole. Il est possible que lors de l'ouverture d'un compte en banque ou de l'autorisation d'un découvert, vous ayez en même temps souscrit un abonnement à la revue Merci pour l'info (ex Dossier Familial). Si vous ne désirez pas conserver ce service, contactez alors votre conseiller au plus vite, ou rendez vous directement auprès de votre agence afin de signer un bordereau de résiliation Merci pour l'info (ex Dossier Familial). Le délai de résiliation est immédiat.

Ou est mon numéro d'abonné ?

Il est composé de 5 à 10 chiffres et d'une lettre, et est indiqué sur la lettre ou email de bienvenue reçu après la souscription, ou sur l'emballage plastique transparent de votre magazine, au dessus de votre nom. Vous pouvez également le demander au service client.

Comment être remboursé de magazines que je n'ai pas demandé ?

Vous ne pouvez pas être remboursé pour des magazines reçus normalement mais si vous considérez que votre conseiller bancaire n'a pas été suffisamment clair vous pouvez effectuer une réclamation et demander un remboursement (remise gracieuse).

Comment résilier en ligne mon abonnement à Merci pour l'info ?

Vous pouvez utiliser le formulaire mis à disposition par Uni-medias, ou le service de résiliation en ligne par courrier recommandé.

A quoi correspond le prélèvement Merci pour l'info ?

Il s'agit de l'abonnement au magazine anciennement nommé Dossier Familial.

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Comment envoyer un recommandé ?

bordereau courrier recommandéPour envoyer votre lettre de résiliation à MERCI POUR L INFO par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :

  • personnalisez votre lettre depuis le formulaire
  • effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Lettre envoyée par La Poste
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Dernière mise à jour le jeudi 2 février 2023

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