Résilier un abonnement Ardoiz en 2026

La situation d'Ardoiz a profondément changé en 2026. Tikeasy a cessé la commercialisation de la tablette destinée aux seniors en juin 2026. Les clients déjà équipés continuent pour l'instant à utiliser leurs services, mais l'arrêt définitif d'Ardoiz est annoncé au cours du premier semestre 2027. Si vous souhaitez résilier avant cette fermeture, la démarche dépend encore de votre contrat et de sa période d'engagement.

Présentation et arrêt progressif d'Ardoiz
Contrats, engagement et anciennes offres
Résiliation en ligne
Anticiper l'arrêt définitif du service
Adresse et contacts
Modèle de lettre
Questions / Réponses

Informations vérifiées le jeudi 24 septembre 2026.

Présentation et arrêt progressif d'Ardoiz

Ardoiz est une tablette à interface simplifiée conçue pour faciliter l'accès au numérique des seniors. Le service associe une tablette à des contenus, des applications, une assistance téléphonique, des sauvegardes et un espace « Famille » permettant notamment à un proche d'aider l'utilisateur à distance.

En 2026, il ne s'agit cependant plus d'une offre destinée à de nouveaux clients. Le site officiel indique que la commercialisation a pris fin en juin 2026. Les tablettes déjà en circulation restent utilisables et les services continuent pour les abonnés existants dans les mêmes conditions pour le moment. Tikeasy annonce un arrêt définitif au cours du premier semestre 2027 et indique qu'un accompagnement spécifique doit être communiqué aux clients.

Conséquence pratique : si vous êtes déjà abonné, votre contrat n'est pas automatiquement résilié parce que la commercialisation a cessé. Tant que le service continue, vérifiez les règles de votre contrat ou utilisez le formulaire de résiliation officiel si vous souhaitez arrêter avant la fermeture générale.

Contrats Ardoiz : vérifiez l'offre réellement souscrite

Ardoiz a commercialisé plusieurs générations de contrats et les règles ne sont pas identiques. Il est donc risqué d'appliquer à tous les abonnés une ancienne règle basée uniquement sur le nom « Liberté », « Équilibre » ou « Sérénité ».

Les conditions publiées pour l'offre Équilibre commercialisée avant l'arrêt des ventes prévoyaient notamment l'achat de la tablette et un abonnement aux services avec une période d'engagement de 12 mois. Pendant cette période, une résiliation anticipée pouvait être admise pour certains motifs légitimes prévus au contrat, par exemple un décès, une situation d'endettement ou un placement en maison de retraite dans certaines conditions. À l'issue de l'engagement, le contrat pouvait être résilié sans motif.

D'anciens contrats Sérénité ont pu comporter un engagement différent, notamment 24 mois. Si votre souscription remonte à plusieurs années, utilisez votre contrat ou votre dernière facture comme référence plutôt qu'un ancien tarif trouvé sur Internet.

Pour certains contrats récents Équilibre, les conditions publiées prévoyaient une prise d'effet de la résiliation dans un délai de dix jours après réception de la demande. D'autres anciennes versions prévoyaient une prise d'effet en fin de mois selon la date de réception. Là encore, c'est la version applicable à votre souscription qui doit être vérifiée.

Résilier Ardoiz en ligne

Commencez par la solution officielle gratuite. Ardoiz maintient sur son site un formulaire intitulé « Résilier mon contrat Ardoiz ». Il demande vos coordonnées, votre type d'abonnement, votre numéro de contrat et le motif de résiliation. Le numéro de contrat peut être retrouvé sur votre contrat ou dans la tablette, rubrique Réglages > Informations > Mon compte.

Ardoiz – formulaire officiel de résiliation

Conservez la confirmation de votre demande, une capture du formulaire final ou tout e-mail d'accusé de réception. Si votre demande repose sur un motif légitime pendant une période d'engagement, préparez le justificatif correspondant.

Vous pouvez également formaliser la demande par courrier recommandé afin de conserver une preuve datée de son contenu, de son expédition et de sa réception.

Préparer et envoyer ma lettre de résiliation Ardoiz

Que préparer avant l'arrêt définitif des services Ardoiz ?

La fermeture annoncée du service change la priorité pour les utilisateurs encore équipés. Même si Tikeasy prévoit d'informer ses clients des modalités d'accompagnement, il est prudent d'anticiper la migration vers une autre solution numérique, surtout lorsqu'un proche dépend quotidiennement de la tablette pour communiquer.

Sauvegardez les contenus importants : photos, documents, contacts et informations utiles qui pourraient être stockés dans l'environnement Ardoiz.
Notez les identifiants importants : adresse e-mail, comptes utilisés dans certaines applications et coordonnées du service client.
Évitez de modifier la tablette prématurément : attendez les consignes officielles sur le devenir du matériel et des services.
Préparez une solution de remplacement suffisamment tôt si la personne utilise Ardoiz comme principal moyen de communication.

La fin de commercialisation n'implique donc pas qu'il faille résilier immédiatement. Un client satisfait peut continuer à utiliser son abonnement pendant la période de maintien du service, tout en préparant la transition.

Adresse et contacts Ardoiz

Le canal le plus simple reste actuellement le formulaire officiel de résiliation. Le service client Ardoiz est également joignable au 0 805 690 933, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30.

Les conditions publiées indiquent pour les notifications écrites l'adresse suivante :

Service Client Ardoiz
1 avenue du Général de Gaulle
92635 Gennevilliers Cedex

L'entité indiquée dans les anciennes conditions a changé de dénomination au fil du temps. Pour un recommandé, vérifiez idéalement l'adresse figurant sur votre contrat ou sur les conditions qui lui sont applicables avant l'envoi.

Modèle de lettre de résiliation Ardoiz

[Prénom NOM]
[Adresse]
[E-mail]
N° de contrat : [référence]

Service Client Ardoiz
1 avenue du Général de Gaulle
92635 Gennevilliers Cedex

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement Ardoiz

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma volonté de mettre fin à mon abonnement Ardoiz référencé ci-dessus, conformément aux conditions applicables à mon contrat.

[Si nécessaire : ma demande intervient avant le terme de la période d'engagement pour le motif suivant : … . Vous trouverez le justificatif correspondant joint à ma demande.]

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin du contrat, l'arrêt des prélèvements ainsi que, le cas échéant, les modalités concernant la tablette, les accessoires et la sauvegarde de mes données.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer ma lettre recommandée Ardoiz

Sources officielles

Questions / Réponses

Ardoiz est-il encore commercialisé en 2026 ?

Non. Tikeasy annonce la fin de la commercialisation d'Ardoiz en juin 2026. Les services restent accessibles aux clients déjà équipés jusqu'à leur arrêt définitif prévu au cours du premier semestre 2027.

Comment résilier gratuitement un abonnement Ardoiz ?

Ardoiz met à disposition un formulaire officiel de résiliation sur ardoiz.com. Le formulaire demande notamment le numéro de contrat et le motif de résiliation.

Puis-je résilier Ardoiz avant la fin de mon engagement ?

Cela dépend de votre contrat. Les conditions publiées pour l'offre Équilibre prévoient notamment une résiliation anticipée pendant les 12 mois d'engagement pour certains motifs légitimes. D'anciens contrats Sérénité peuvent avoir des règles différentes.

Dois-je envoyer obligatoirement un recommandé ?

Non lorsque le formulaire officiel en ligne permet de transmettre la demande. Le recommandé reste utile si vous souhaitez conserver une preuve datée de l'envoi et de la réception ou joindre un justificatif.

Que va devenir ma tablette quand les services Ardoiz s'arrêteront ?

Ardoiz indique que les clients seront informés des modalités d'accompagnement avant l'arrêt définitif des services. Il est prudent de sauvegarder progressivement ses photos, contacts et documents importants et d'attendre les instructions officielles pour la tablette.