Résilier Arkose : abonnement mensuel ou annuel

Vous souhaitez résilier un abonnement Arkose ? Le réseau permet de résilier un forfait mensuel depuis l'espace client ou par email avec un préavis d'un mois. Les abonnements à durée ferme ne peuvent en principe pas être arrêtés avant leur terme, sauf certains motifs prévus par les conditions générales.

Informations vérifiées le 20 septembre 2026.

Arkose : un réseau de climbing lofts en France et en Europe

Arkose exploite un important réseau de salles d'escalade, avec environ une trentaine de sites recensés sur son annuaire en France, en Belgique et en Espagne. Le réseau est particulièrement dense en Île-de-France, où Arkose compte de nombreux lofts.

Le concept est centré sur l'escalade de bloc, avec aussi de la voie dans certains complexes, des espaces d'entraînement et une dimension de lieu de vie associant bar et restauration.

Source : annuaire officiel Arkose.

Résilier un forfait mensuel Arkose

Les CGV Arkose prévoient que le forfait mensuel peut être résilié à tout moment :

depuis l'espace client, bouton « résiliation » ;
ou par email à resiliation@arkose.com.

Un préavis d'un mois s'applique. Arkose précise également qu'il est possible d'effectuer la demande jusqu'à 72 heures ouvrées avant la date anniversaire du prélèvement mensuel.

Source : conditions générales Arkose.

Abonnement annuel ou prestation à durée ferme

Les prestations souscrites pour une durée ferme ne sont en principe pas résiliables avant leur terme. Le forfait annuel se termine donc à la date prévue, sauf situation permettant une résiliation anticipée dans les conditions détaillées ci-dessous.

Santé, grossesse ou mutation professionnelle

Arkose prévoit une résiliation anticipée sur justificatif dans plusieurs cas :

raison médicale ou incapacité de pratiquer toute activité sportive pendant plus de 6 mois ;
grossesse ;
déménagement lié à une mutation professionnelle dans une ville où il n'existe pas d'établissement Arkose à moins de 20 km, lorsque cette situation n'était pas connue au moment de la souscription.

La demande peut être transmise depuis l'espace client ou à l'adresse resiliation@arkose.com avec les justificatifs. Les CGV prévoient alors un remboursement au prorata de la période restant à courir pour les prestations concernées.

Suspendre un abonnement Arkose

Pour un abonnement annuel, une incapacité médicale temporaire d'au moins un mois et de moins de six mois peut permettre une suspension ou une prolongation sur certificat médical. Le forfait mensuel peut également être suspendu de 1 à 6 mois selon les conditions publiées par Arkose.

Faut-il envoyer un recommandé ?

Non : Arkose propose une procédure officielle en ligne et par email. Le courrier recommandé peut néanmoins être utilisé si vous souhaitez disposer d'une preuve indépendante ou formaliser une situation complexe.

Préparer un courrier recommandé de résiliation Arkose

Modèle gratuit de lettre Arkose

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro d'abonné]

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement Arkose

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement Arkose n° [numéro] dans les conditions prévues par votre contrat.

[Le cas échéant : je demande une résiliation anticipée pour le motif suivant : ... et joins le justificatif correspondant.]

Merci de me confirmer par écrit la date effective de fin de l'abonnement et, le cas échéant, le remboursement prévu.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Questions / Réponses

Peut-on résilier Arkose en ligne ?

Oui, directement depuis l'espace client. Arkose accepte également les demandes par email à resiliation@arkose.com.

Quel est le préavis du forfait mensuel ?

Un mois.

Un abonnement annuel peut-il être résilié pour déménagement ?

Les CGV visent spécifiquement un déménagement pour mutation professionnelle vers une ville sans établissement Arkose à moins de 20 km, sous conditions et justificatifs.