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Résilier un abonnement Audible

Vous avez pris un abonnement Audible pour télécharger et écouter des livres audio mais vous souhaitez désormais le résilier ? Nous vous proposons sur cette page des conseils et des explications claires sur la démarche à effectuer.
Vous découvrirez ainsi toutes les étapes à suivre pour stopper votre abonnement directement depuis votre espace client Audible sans frais et sans perdre vos crédits restants.

Comment résilier votre abonnement Audible ?

Audible est une société américaine fondée en 1997 par Don Katz qui appartient aujourd'hui au Groupe Amazon.
Le site propose des abonnements payants pour télécharger des livres audio parmi plus de 500 000 titres et podcasts.

Audible commercialise des offres d'abonnements annuels ou mensuels :
-1 livre audio par mois (1 crédit par mois)
-2 livres audio par mois (2 crédits par mois)
-12 livres audio par an (12 crédits par an)
-24 livres audio par an (24 crédits par an)
Chaque crédit audio peut être échangé contre le titre de votre choix, quel que soit son prix.

Droit de rétractation / Période d'essai gratuite

Vous bénéficiez d'une offre d'essai gratuite ? Vous pouvez annuler sa conversion en abonnement payant en résiliant votre Abonnement avant la fin de votre offre d'essai gratuite.

Vous ne bénéficiez pas d'offre d'essai gratuite ? Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement. Vous serez alors intégralement remboursé à condition que si vous n'ayez pas encore utilisé de crédits. Dans le cas contraire, leur valeur sera déduite du remboursement.
Pour faire valoir votre droit de rétraction, vous pouvez contacter le service clients Audible directement par téléphone.

Résilier votre abonnement à tout moment

Tous les abonnements Audible sont sans engagement.
Vous pouvez les résilier quand bon vous semble, sans pénalité et sans frais.

Résilier depuis votre compte client Audible

Vous pouvez résilier votre abonnement directement sur le site audible.fr depuis votre ordinateur portable (PC ou Mac).
Cette démarche n'est pas possible depuis un smartphone ni une tablette (ipad...).

Voici toutes les étapes à suivre :
Tout d'abord, connectez-vous à votre "compte client".
Découvrez ensuite le "menu déroulant" en haut de la page (en passant votre souris sur Bonjour (votre nom) !).
Puis cliquez sur "Mon compte" (au besoin validez à nouveau votre mot de passe).
Sélectionnez maintenant "Voir les détails de l'abonnement" puis le lien "Résilier mon abonnement".
Une nouvelle page s'ouvre automatiquement. Sélectionnez le "motif de résiliation" et suivez ensuite les dernières étapes jusqu'à la "confirmation" finale de votre résiliation.

N.B. : Vous devez impérativement recevoir une confirmation de résiliation par mail à l'adresse que vous avez enregistrée dans votre compte utilisateur. Dans le cas contraire, nous vous invitons à répéter cette démarche ou à résilier via le formulaire de contact Audible, tel que décrit ci-dessous.

Résilier via le formulaire de contact audible

Si vous ne pouvez pas accéder à un ordinateur portable ou si la démarche précédente n'a pas abouti, vous pouvez également résilier votre abonnement auprès du service clients Audible.

Pour cela, il vous suffit de remplir ce formulaire de contact mis à votre disposition par audible.fr.

Résilier par courrier recommandé électronique

Une résiliation par courrier recommandé électronique n'est pas obligatoire. Cette méthode est une solution accessoire que nous vous proposons si vous souhaitez conserver une preuve officielle de votre démarche en cas de litiges.

Utiliser vos crédits Audible avant résiliation

Vos crédits non utilisés Audible sont cumulables au mois ou à l'année suivante selon votre formule d'abonnement.
-Formule "1 livre audio par mois" (report maximal de 6 crédits inutilisés au mois suivant)
-Formule "2 livres audio par mois" (report maximal de 12 crédits inutilisés au mois suivant)
-Formule "12 livres audio par an" (report maximal de 18 crédits inutilisés à l'année suivante)
-Formule "24 livres audio par an" (report maximal de 36 crédits inutilisés à l'année suivante)
Les crédits cumulés a-delà de ces quotas sont automatiquement supprimés

Attention, si vous résiliez votre abonnement sans avoir utilisé tous vos crédits, ils seront définitivement perdus.
N'hésitez pas à les utiliser avant d'effectuer votre demande, d'autant que vous pourrez continuer d'accéder à tous vos contenus téléchargés après avoir résilié votre abonnement.

Mettre votre abonnement en pause

Si vous souhaitez stopper momentanément votre abonnement pour cesser les prélèvements mensuels en attendant d'utiliser vos crédits restants, sachez que cela est possible pour une période au choix de 1, 2, ou 3 mois consécutifs.
Pour ce faire, cliquez ici.

Accéder aux contenus téléchargés après résiliation

Tous les contenus audio téléchargés pendant votre abonnement Audible vous appartiennent de plein droit. Vous pourrez donc continuer à y accéder librement après avoir résilié votre abonnement.

Faire valoir une garantie d'écoute optimale

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un livre audio, vous pouvez le retourner contre un remboursement total dans un délai maximal d'un an.
Les titres achetés par vos crédits seront remboursés par des crédits. Les titres achetés contre une somme d'argent vous seront remboursés sur votre compte bancaire.
Pour cela, accédez simplement au site audible.fr.
Placez la souris sur "Bonjour (votre nom)!" et cliquez ensuite sur "Votre compte".
Sélectionnez "Historique d'achats" puis "Détails de la commande" à côté du titre que vous voulez retourner. Cliquez sur "Retourner". Sélectionnez la "raison du retour", puis cliquez de nouveau sur "Retourner".

Conditions Générales de Vente

Pour consulter librement les conditions générales de votre abonnement Audible, cliquez sur ce lien.

Résilier Amazon Prime

Vous voulez savoir comment résilier également Prime, un autre abonnement payant du Groupe Amazon ? Découvrez tous nos conseils sur notre page Amazon Prime.

Adresse et contacts Audible

Audible France
32 Rue de Mogador
75009 Paris
Téléphone du Service Client : 0800 94 80 12 (appel gratuit)
Formulaire de contact Mail : cliquez ici

Questions/Réponses

Je peux résilier à tout moment ?

Oui, votre contrat est sans engagement et donc résiliable quand vous le souhaitez.

Mon abonnement mensuel se termine-t-il automatiquement ?

Non, vous devez effectuer une démarche de résiliation pour y mettre fin.

Je pourrais conserver mes crédits après résiliation ?

Non, vous devez utiliser tous vos crédits avant de résilier pour ne pas les perdre.

Je pourrais accéder à mes livres téléchargés après résiliation ?

Oui, tous les livres audio téléchargés, achetés avec vos crédits ou en somme d'argent, vous appartiennent. Vous pourrez donc les consulter et y accéder librement après avoir résilié votre abonnement.

Dernière mise à jour le jeudi 19 novembre 2020