Résilier Basic-Fit : démarches, préavis et engagement
Vous souhaitez résilier Basic-Fit ? La démarche est gratuite depuis Mon Basic-Fit, l'application, le formulaire officiel ou une borne en club. La date de fin dépend ensuite de votre durée minimale d'engagement et du préavis de 4 semaines.
Informations vérifiées le 1er octobre 2026 par la rédaction de Resilier.fr.
La résiliation directe auprès de Basic-Fit est gratuite. L’envoi recommandé via Resilier.fr est un service payant, distinct de Basic-Fit, et permet de conserver une preuve de l’envoi et de la réception.
Basic-Fit et ses offres
Basic-Fit exploite un vaste réseau de salles en France et en Europe. Les principales formules actuelles sont Comfort, Premium et Ultimate, avec des services différents selon le niveau choisi : accès aux clubs, invitations, massage, boissons ou gel de l'abonnement.
Ces formules sont proposées avec un contrat annuel de 52 semaines ou, moyennant l'option Flex, sans engagement annuel. Des promotions peuvent ajouter des semaines gratuites et modifier la date exacte de fin d'engagement.
Pour résilier, la référence reste la date de fin affichée dans Mon Basic-Fit ou sur votre contrat.
Comment résilier Basic-Fit ?
Basic-Fit permet de résilier directement :
- depuis Mon Basic-Fit sur le site ou l'application ;
- via le formulaire officiel d'annulation ;
- sur une borne libre-service dans un club ;
- ou par e-mail au service clientèle.
La démarche directe est gratuite. Après la demande, conservez l'e-mail de confirmation indiquant la date effective de fin du contrat.
Engagement Basic-Fit et préavis de 4 semaines
Les formules Comfort, Premium et Ultimate sont proposées en version annuelle avec une durée minimale de 52 semaines. À l'issue de cette période, le contrat est prolongé pour une durée indéterminée et devient résiliable avec un préavis d'une période de 4 semaines.
Pour arrêter un contrat annuel à son échéance, la demande doit être faite au plus tard 4 semaines avant la fin de la période minimale.
Exemple – engagement annuel : si Mon Basic-Fit indique une fin d’engagement au 30 novembre, envoyez votre demande au plus tard le 2 novembre pour viser une fin à cette date. Si vous résiliez plus tard, la fin effective sera décalée selon le préavis et le cycle de facturation.
Certaines promotions ajoutent des semaines offertes ou modifient la durée contractuelle. Vérifiez toujours la date de fin exacte affichée dans Mon Basic-Fit.
Option Flex : sans engagement annuel
L'option Flex supprime la période minimale d'un an. Vous pouvez résilier à tout moment, mais un préavis de 4 semaines reste applicable.
Exemple – option Flex : vous n’avez pas à attendre 52 semaines, mais la résiliation n’est pas immédiate. Une demande enregistrée aujourd’hui produit ses effets après le préavis de 4 semaines, selon le calendrier indiqué par Basic-Fit.
Résilier Basic-Fit avant la fin de l'engagement
Les CGV prévoient principalement deux cas permettant de mettre fin à un contrat annuel avant l'échéance : le déménagement répondant au critère contractuel et l'impossibilité médicale permanente d'utiliser l'abonnement.
Déménagement sans club à moins de 2 km
Si aucun club Basic-Fit ne se trouve dans un rayon de 2 km de votre nouvelle adresse, vous pouvez demander une résiliation anticipée. Basic-Fit demande un justificatif du nouveau domicile datant de moins de 3 mois.
Maladie ou accident : impossibilité permanente
Si, pour des raisons médicales, vous ne pouvez plus utiliser votre abonnement de manière permanente, vous pouvez demander une résiliation anticipée avec un certificat médical de moins de 3 mois.
Droit de rétractation Basic-Fit : 14 jours
Si vous avez souscrit sur le site Internet Basic-Fit, vous disposez de 14 jours à compter de l'inscription pour vous rétracter sans motif. Ce droit ne s'applique pas à une inscription effectuée sur une borne en club.
La demande peut être envoyée par e-mail à service.clientele@basic-fit.fr, par courrier à l'adresse ci-dessous, ou à l'aide du modèle prévu dans les CGV.
Basic-Fit
Postbus 3124
2130 KC Hoofddorp
Pays-Bas
Si l'abonnement a déjà été utilisé pendant le délai de 14 jours, Basic-Fit peut conserver la part correspondant à la période utilisée et les éventuels frais prévus au contrat.
Modèle de rétractation Basic-Fit
[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro de membre]
[E-mail]
Basic-Fit
Postbus 3124
2130 KC Hoofddorp
Pays-Bas
[Lieu], le [date]
Objet : Exercice de mon droit de rétractation
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de me rétracter de mon abonnement Basic-Fit souscrit à distance le [date de souscription], dans le délai de 14 jours prévu par les conditions générales.
Je vous remercie de prendre en compte cette rétractation et de procéder au remboursement des sommes dues dans les conditions prévues par mon contrat.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Adresse et contact Basic-Fit
Pour une résiliation ordinaire, utilisez en priorité Mon Basic-Fit ou le formulaire officiel. Pour une demande au service clientèle, Basic-Fit publie :
Basic-Fit – Service clientèle
Postbus 3124
2130 KC Hoofddorp
Pays-Bas
Le siège français indiqué dans les mentions légales reste :
Basic-Fit France
7 rue des Précurseurs
59290 Wasquehal
Modèle gratuit de lettre de résiliation Basic-Fit
[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro de membre]
[Club de référence]
Basic-Fit – Service clientèle
Postbus 3124
2130 KC Hoofddorp
Pays-Bas
[Lieu], le [date]
Objet : Résiliation de mon abonnement Basic-Fit
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Basic-Fit n° [numéro de membre].
[Choisissez la situation correspondant à votre cas :]
– Ma période minimale d'engagement est terminée / mon contrat comporte l'option Flex. Je vous demande de prendre en compte ma résiliation dans le respect du préavis contractuel de 4 semaines.
ou
– Je sollicite une résiliation anticipée pour [déménagement sans club dans un rayon de 2 km / impossibilité médicale permanente]. Vous trouverez ci-joint le justificatif correspondant.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin de mon abonnement et l'arrêt des prélèvements.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Faire une réclamation à Basic-Fit
Si vous avez un problème de prélèvement, d'accès au club, de résiliation ou d'exécution du contrat, les CGV demandent d'abord de vous adresser à l'hôte du club, puis au service clientèle Basic-Fit si le problème n'est pas résolu.
Si la réclamation reste sans solution, vous pouvez saisir gratuitement le Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) :
CMAP – Service Médiation de la consommation
39 avenue Franklin Roosevelt
75008 Paris
La médiation intervient après une réclamation préalable adressée à Basic-Fit.
Sources officielles et vérification
- Basic-Fit : résilier son abonnement
- Basic-Fit : formulaire officiel d'annulation
- Basic-Fit : abonnements et option Flex
- Basic-Fit : conditions générales France
- Basic-Fit : droit de rétractation
- Basic-Fit : service clientèle
Questions / Réponses
Comment résilier Basic-Fit en ligne ?
Vous pouvez résilier gratuitement depuis Mon Basic-Fit, l'application ou le formulaire officiel d'annulation. Une borne libre-service en club permet aussi d'effectuer la démarche.
Quel est le préavis pour résilier Basic-Fit ?
Le préavis est d'une période de 4 semaines. Pour un abonnement annuel, il faut aussi respecter la durée minimale prévue au contrat.
Peut-on résilier Basic-Fit sans engagement annuel ?
Oui avec l'option Flex. Le contrat reste cependant soumis à un préavis de 4 semaines.
Un déménagement permet-il de résilier Basic-Fit ?
Oui lorsqu'aucun club Basic-Fit ne se trouve dans un rayon de 2 km de la nouvelle adresse, avec justificatif de domicile de moins de 3 mois.
Puis-je me rétracter après une inscription Basic-Fit ?
Oui pendant 14 jours après une inscription effectuée sur le site Internet. Ce droit ne s'applique pas à une inscription faite sur une borne en club.
Comment faire une réclamation à Basic-Fit ?
Adressez-vous d'abord à l'hôte du club puis au service clientèle. Si aucune solution n'est trouvée, les CGV prévoient le recours au CMAP.
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