Comment résilier un abonnement Bis TV ?

Q: Quelle est la durée minimale d'engagement Bis TV ?

La FAQ officielle Bis TV indique une durée minimale d'engagement de 12 mois.

Q: Peut-on résilier Bis TV à tout moment après 12 mois ?

La FAQ officielle indique que l'abonnement peut être résilié à tout moment après 12 mois avec un préavis d'un mois, tandis que les CGA publiées sont formulées autour d'une non-reconduction à l'échéance.

Bis TV est une offre de télévision payante de Mediawan Thematics, toujours commercialisée en 2026. Sa FAQ officielle indique une durée d'engagement minimale de 12 mois puis une résiliation possible avec un préavis d'un mois. Bis TV permet également d'effectuer une demande en ligne. Les conditions générales publiées sur le même site sont toutefois rédigées différemment : nous détaillons cette différence ci-dessous afin que vous puissiez sécuriser votre démarche.

Présentation de Bis TV
Engagement et délai de résiliation
FAQ et CGA : une différence à connaître
Résiliation en ligne
Adresse de résiliation
Droit de rétractation
Modèle de lettre
Questions / Réponses

Bis TV : une offre de Mediawan Thematics

Bis TV est édité par Mediawan Thematics. L'offre est accessible notamment par satellite et peut être associée à une carte ou à un équipement compatible. Le site officiel continue de proposer la souscription à Bis TV en ligne, par téléphone ou via des revendeurs agréés.

Sources officielles :
- Bis TV – chaînes et offres
- Bis TV – mentions légales

Engagement de 12 mois et préavis d'un mois

La FAQ officielle Bis TV indique actuellement que la durée d'engagement minimale est de 12 mois et qu'ensuite l'abonnement peut être résilié à tout moment avec un préavis d'un mois.

La même FAQ précise qu'une demande de résiliation peut être effectuée par courrier avec accusé de réception et qu'un parcours en ligne est également proposé.

Source officielle : Bis TV – FAQ.

FAQ et conditions générales : une différence à connaître

Les conditions générales d'abonnement actuellement publiées sur le site Bis TV indiquent, à l'article 9, qu'il s'agit d'un abonnement à durée déterminée renouvelable par tacite reconduction et prévoient une non-reconduction à l'échéance avec un préavis d'un mois par lettre recommandée avec accusé de réception.

Cette formulation n'est pas parfaitement alignée avec la FAQ, qui indique qu'après les 12 premiers mois l'abonnement peut être résilié à tout moment avec un mois de préavis.

Conseil pratique : utilisez le parcours de résiliation proposé par Bis TV et demandez une confirmation écrite de la date effective de fin de contrat. Si votre dossier est refusé au motif d'une échéance annuelle, conservez une copie de la FAQ officielle et de votre demande afin de pouvoir contester la décision.

Source officielle : Bis TV – conditions générales d'abonnement, article 9.

Résilier Bis TV en ligne

La FAQ Bis TV indique qu'une demande de résiliation en ligne est disponible depuis son site. Commencez donc par la procédure officielle : elle est gratuite et permet d'adresser directement votre demande à l'opérateur.

Si vous rencontrez une difficulté avec le parcours en ligne, vous pouvez également utiliser la page de contact officielle ou formaliser votre demande par courrier recommandé.

Accéder aux démarches officielles Bis TV

Adresse de résiliation Bis TV

La page de contact officielle indique actuellement l'adresse postale suivante :

BIS TV – MEDIAWAN THEMATICS
132 av. du Président Wilson
BP 95
93213 LA PLAINE ST DENIS CEDEX

Le service client Bis TV est également joignable au 01 41 62 79 20 (numéro non surtaxé selon Bis TV), du lundi au vendredi aux horaires indiqués sur son site.

Source officielle : Bis TV – nous contacter.

Résilier Bis TV par courrier recommandé

Droit de rétractation après une souscription à distance

Le formulaire officiel Bis TV prévoit un délai de 14 jours à compter de la souscription pour signaler une rétractation. Lorsque Mediawan Thematics a fourni une carte à microprocesseur Bis TV, le document précise qu'elle doit être renvoyée ; pour un abonnement activé sur une carte Fransat, seul le formulaire est à retourner selon les indications officielles.

Bis TV / Mediawan Thematics
132 avenue du Président Wilson
93210 La Plaine Saint-Denis

Source officielle : Bis TV – formulaire et informations de rétractation.

Modèle de lettre de résiliation Bis TV

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro d'abonnement]
[Numéro de carte Bis TV / Fransat si utile]

BIS TV – MEDIAWAN THEMATICS
132 av. du Président Wilson
BP 95
93213 LA PLAINE ST DENIS CEDEX

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement Bis TV

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Bis TV référencé ci-dessus. Ma période minimale d'engagement de 12 mois étant achevée, je vous remercie de prendre en compte ma demande dans le respect du préavis d'un mois indiqué dans votre FAQ et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

[Si votre situation est différente : adapter ce paragraphe selon la date d'échéance ou le motif invoqué.]

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Questions / Réponses

Quelle est la durée minimale d'engagement Bis TV ?

La FAQ officielle indique actuellement une durée minimale de 12 mois.

Peut-on résilier Bis TV à tout moment après 12 mois ?

La FAQ officielle répond oui, avec un préavis d'un mois. Les CGA publiées sont toutefois formulées autour d'une non-reconduction à l'échéance ; demandez donc une confirmation écrite de la date de fin retenue.

Peut-on résilier Bis TV en ligne ?

Oui. La FAQ officielle indique qu'un formulaire de résiliation en ligne est disponible.

Quelle est l'adresse postale de Bis TV ?

BIS TV – MEDIAWAN THEMATICS, 132 av. du Président Wilson, BP 95, 93213 La Plaine St Denis Cedex.

Quel est le délai de rétractation ?

Le document officiel Bis TV prévoit 14 jours à compter de la souscription.

Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026