Résilier votre abonnement à Bis TV

Vous souhaitez résilier votre abonnement au bouquet de télévision par satellite Bis TV ?

Le Bouquet TV Bis TV

Bis TV (ou Bis Télévision) est un bouquet de télévision par satellite concurrent de Canal Plus appartenant au groupe Mediawan. Elle propose notamment les offres Panarama (7,99€/mois) et Ultimum. Vous pouvez souscrire cet abonnement soit via la carte Fransat, soit avec une carte Bis TV qui vous est fournie lors de l'abonnement.

Droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant votre souscription, si elle a été effectuée suite à un démarchage ou à distance (internet, téléphone..), annuler votre contrat. Si vous avez une carte à microprocesseur Bis TV, vous devrez la restituer. Vous pouvez donc dans ce cas précis envoyer soit un colis recommandé avec la lettre de résiliation et la carte, soit une lettre recommandée et un colis. Si vous savez souscrit via la carte Fransat, c'est plus simple vous devrez envoyer à Bis TV uniquement votre lettre de rétractation en courrier recommandé avec accusé de réception.

Résiliation à l'échéance du contrat

Conformément aux conditions générales les contrats d'abonnement comportent une période d'engagement de 12 mois qui est renouvelée automatiquement à son échéance. Vous pouvez résilier votre contrat à son échéance en respectant un préavis de 1 mois.

Résiliation pendant la période d'engagement

Il est difficile de résilier pendant la période d'engagement, il faut justifier d'un motif légitime. Les conditions générales précisent par exemple qu'une indisponibilité du service supérieure à 15 jours vous permet de résilier. Sinon, les motifs légitimes qui pourront être invoqués sont :
- un déménagement dans une zone non couverte par le satellite Eutelsat
- le décès du titulaire du contrat
- l'emprisonnemnet pour une durée supérieure à 3 mois
- une maladie grave empêchant l'utilisation du service
- plus généralement toute situation involontaire empêchant l'utilisation du service

Adresse de résiliation Bis TV

Cette adresse est à utiliser pour une rétractation, une résiliation, ou le retour du matériel.

Bis TV / Mediawan Thematics
132 avenue du président Wilson
93210 La Plaine Saint-Denis

Lettre type de résiliation d'un abonnement Bis TV

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
Numéro commande / abonnement Bis TV :
Numéro de carte Bis TV ou Fransat :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat Bis TV

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat d'abonnement Bis TV
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Questions/Réponses

Je souhaite me rétracter, puis-je le faire par téléphone ?

Les conditions générales indiquent que la notification doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Dernière mise à jour le vendredi 9 avril 2021