Résilier un abonnement TBM à Bordeaux

Vous souhaitez arrêter un abonnement annuel TBM à Bordeaux ? Les règles 2026 dépendent surtout du mode de paiement. Un abonnement annuel réglé comptant s’arrête à son échéance sans renouvellement automatique ; un abonnement payé par prélèvements est reconduit et doit faire l’objet d’une demande de non-reconduction. Une résiliation avant la date anniversaire reste réservée à plusieurs situations précises. Voici les démarches officielles actuelles.

Les abonnements annuels TBM en 2026
Non-reconduction ou résiliation anticipée : ne pas confondre
Résiliation en ligne et non-reconduction
Adresse et contacts TBM
Remboursement et fin des prélèvements
Modèle de lettre de résiliation TBM
Questions / Réponses

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Les abonnements annuels TBM en 2026

TBM est le réseau de transport de Bordeaux Métropole. Pour les abonnements annuels, il faut distinguer le paiement au comptant pour 12 mois et le paiement mensuel par prélèvement. Cette distinction détermine la démarche à effectuer à l’échéance.

Le paiement comptant correspond à une période fixe : TBM indique qu’aucune démarche n’est nécessaire pour empêcher un renouvellement. À l’inverse, l’abonnement annuel payé chaque mois est automatiquement reconduit pour une année supplémentaire si vous ne demandez pas sa non-reconduction.

Non-reconduction ou résiliation anticipée : ne pas confondre

Non-reconduction : si vous êtes prélevé chaque mois, vous pouvez désactiver la reconduction depuis votre compte TBM. La demande est enregistrée immédiatement mais l’abonnement reste valable jusqu’à sa date anniversaire.

Résiliation en cours d’année : TBM n’autorise pas un arrêt anticipé simplement parce que l’abonnement n’est plus utilisé. Le réseau cite comme motifs le décès du titulaire, l’arrêt pour longue maladie, le déménagement hors Bordeaux Métropole, le changement de lieu d’emploi vers une zone non desservie, ainsi que la perte d’emploi ou la démission. Une demande accompagnée des justificatifs doit alors être déposée.

Si vous souhaitez seulement arrêter l’abonnement à son échéance, utilisez la non-reconduction. N’invoquez pas un motif de résiliation anticipée si vous n’en avez pas besoin.

Résiliation en ligne et non-reconduction

La procédure officielle gratuite est à privilégier. Pour un abonnement annuel payé par prélèvement, connectez-vous à votre compte TBM, associez votre carte si nécessaire, ouvrez « Mes voyageurs », puis « Gérer » et choisissez « ne pas reconduire ». TBM indique que la non-reconduction est alors enregistrée immédiatement.

Si vous n’avez pas de compte TBM, le réseau propose également un formulaire. Pour une résiliation anticipée répondant à l’un des motifs admis, un autre formulaire officiel permet de joindre les justificatifs.

Le courrier reste utile si vous souhaitez conserver une preuve datée de la demande et des pièces transmises, notamment en cas de situation personnelle complexe.

Préparer et envoyer ma lettre de résiliation TBM

Adresse et contacts TBM

TBM – Service Clients
12 boulevard Antoine Gautier
CS 31211
33082 Bordeaux Cedex

Le compte MyTBM et les formulaires du site sont les canaux les plus adaptés pour la gestion de l’abonnement. L’adresse postale reste utile pour une demande écrite ou l’envoi de pièces lorsque cela est nécessaire.

Remboursement et fin des prélèvements

Une non-reconduction ne provoque pas le remboursement des mois déjà utilisés : elle empêche simplement le renouvellement après la date anniversaire. En revanche, lorsqu’une résiliation anticipée est acceptée pour un motif prévu par TBM, le traitement financier dépend de la date d’effet et de la situation justifiée.

Conservez la confirmation de prise en compte et contrôlez le dernier prélèvement. Si vous bénéficiez d’une prise en charge employeur, prévenez également votre employeur de la date de fin du titre afin d’éviter un remboursement indu sur la paie.

Modèle de lettre de résiliation TBM

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro client / numéro de carte TBM]

TBM – Service Clients
12 boulevard Antoine Gautier
CS 31211
33082 Bordeaux Cedex

[Ville], le [date]

Objet : résiliation / non-reconduction de mon abonnement TBM

Madame, Monsieur,

Je vous demande de [ne pas reconduire / résilier] mon abonnement TBM n° [référence]. [En cas de résiliation anticipée : ma demande est fondée sur le motif suivant : … ; vous trouverez le justificatif correspondant en pièce jointe.]

Merci de me confirmer par écrit la date effective de fin de l’abonnement et, le cas échéant, le traitement des prélèvements restant à courir.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre TBM
en recommandé

Sources officielles et utiles

Questions / Réponses

Un abonnement annuel TBM payé comptant se renouvelle-t-il automatiquement ?

Non. TBM indique qu’un abonnement annuel payé en une seule fois prend fin automatiquement à son échéance ; il faut souscrire de nouveau pour repartir sur une année.

Comment empêcher le renouvellement d’un abonnement TBM payé par prélèvement ?

Depuis le compte TBM, associez la carte au voyageur concerné puis choisissez l’option de non-reconduction. Un formulaire est également proposé si vous n’avez pas de compte.

Peut-on résilier TBM avant la date anniversaire ?

Oui, mais seulement dans les situations admises par TBM, notamment décès, longue maladie, déménagement hors Bordeaux Métropole, changement d’emploi vers une zone non desservie, perte d’emploi ou démission, avec justificatif.

Faut-il envoyer obligatoirement un recommandé ?

Non. TBM propose des démarches officielles en ligne. Le recommandé est une voie complémentaire utile lorsque vous souhaitez conserver une preuve datée de la demande et des pièces.

Quelle est l’adresse du service clients TBM ?

TBM – Service Clients, 12 boulevard Antoine Gautier, CS 31211, 33082 Bordeaux Cedex.

Informations vérifiées le jeudi 24 septembre 2026.