Résilier un abonnement TCL à Lyon (ex-City Pass)

L’ancienne appellation « City Pass » figure encore dans l’URL historique de Resilier.fr, mais les offres TCL ont évolué. En 2026, l’abonnement illimité par prélèvement automatique est présenté comme sans engagement et peut être résilié à tout moment, à condition de respecter les dates de traitement. TCL propose une démarche en ligne et en agence. Cette page remplace les anciennes informations qui évoquaient systématiquement douze mois d’engagement.

Les abonnements TCL actuels
Délais de résiliation : le 20 ou le 25 du mois
Résilier officiellement en ligne
Remboursement : cas particuliers
Adresse et contacts TCL
Modèle de lettre de résiliation TCL
Questions / Réponses

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Les abonnements TCL actuels

TCL commercialise plusieurs types de titres : abonnement illimité par prélèvement automatique mensuel, abonnement d’un mois, ainsi que des abonnements 12 mois ou annuels pour certaines catégories. Il faut donc commencer par regarder le nom exact du produit chargé sur votre carte TCL ou Oùra.

L’abonnement illimité par prélèvement est reconduit automatiquement mais TCL le qualifie de sans engagement. Il peut être arrêté sans attendre une date anniversaire. Les abonnements annuels payés en une fois suivent, eux, la durée prévue par l’offre.

Délais de résiliation : le 20 ou le 25 du mois

Pour un abonnement par prélèvement automatique ou un abonnement annuel géré par TCL, le réseau indique une prise d’effet au 1er du mois suivant si la démarche est effectuée :

avant le 20 du mois pour une demande en ligne ou écrite ;
au plus tard le 25 du mois pour une démarche en agence commerciale TCL.

La carte TCL peut être conservée après la fin de l’abonnement afin d’y charger ultérieurement d’autres titres. Il n’est donc pas nécessaire de la restituer dans le cas général.

Carte Oùra : les règles diffèrent. Pour certains abonnements par prélèvement sur carte Oùra, TCL demande une résiliation dans l’agence du réseau où l’abonnement a été souscrit et la carte doit être présentée.

Résilier officiellement en ligne

TCL propose un formulaire officiel de résiliation. C’est la solution la plus simple pour les contrats éligibles. Vous pouvez également effectuer la démarche dans une agence TCL avec votre carte.

La procédure en ligne évite donc d’envoyer systématiquement une lettre recommandée. Le courrier reste toutefois pertinent si vous souhaitez formaliser une situation particulière ou conserver une preuve supplémentaire de votre demande.

Préparer et envoyer ma lettre de résiliation TCL Lyon

Remboursement : cas particuliers

Les titres TCL ne sont en principe ni échangeables ni remboursables. Les CGVU 2026 prévoient toutefois qu’un remboursement d’abonnement peut être demandé notamment en cas de longue maladie, hospitalisation de longue durée ou décès. La demande doit être présentée dans le délai prévu par TCL et accompagnée des justificatifs utiles.

Une erreur d’achat d’un abonnement mensuel ou hebdomadaire peut également être examinée si la demande intervient avant sa date de début de validité.

Adresse et contacts TCL

TCL Relation Usager
VPC Libre réponse 65700
69339 Lyon Cedex 02

Téléphone : 04 26 10 12 12. TCL propose également un formulaire de contact et ses agences commerciales.

Modèle de lettre de résiliation TCL

[Prénom NOM]
[Adresse]
Numéro de carte TCL / client : [référence]

TCL Relation Usager
VPC Libre réponse 65700
69339 Lyon Cedex 02

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement TCL

Madame, Monsieur,

Je vous demande de mettre fin à mon abonnement TCL [nom de la formule], associé à la carte / au compte [référence], à la première date possible selon les conditions applicables.

Je vous remercie de me confirmer la prise en compte de ma demande ainsi que la date effective de fin des prélèvements.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre à TCL Lyon
en recommandé

Sources officielles et utiles

Questions / Réponses

L’abonnement TCL par prélèvement est-il encore engagé pendant 12 mois ?

Non pour l’abonnement illimité par prélèvement automatique actuellement présenté par TCL : il est indiqué comme sans engagement et peut être résilié à tout moment.

Quelle date faut-il respecter pour résilier TCL ?

Pour une prise d’effet le 1er du mois suivant, TCL demande une démarche en ligne avant le 20 du mois ou une démarche en agence au plus tard le 25.

Peut-on résilier TCL en ligne ?

Oui. TCL met à disposition un formulaire officiel de résiliation pour les abonnements éligibles.

Que se passe-t-il avec la carte TCL après résiliation ?

Vous pouvez généralement la conserver et l’utiliser plus tard pour acheter d’autres titres ou abonnements compatibles.

Peut-on être remboursé pour longue maladie ?

Les CGVU TCL prévoient une possibilité de remboursement d’abonnement notamment en cas de longue maladie, hospitalisation de longue durée ou décès, sur demande et justificatifs.