Le code RIO

Le code RIO est à communiquer à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro de téléphone quand vous souhaitez changer d'offre. Il permet également de ne pas avoir à résilier vous même votre ligne, c'est le nouvel opérateur qui s'en chargera. Pour l'obtenir, le plus simple est de composer le 3179 depuis votre téléphone mobile ou votre ligne fixe.

Qu'est-ce que le code RIO ?
Comment l'obtenir ?
Questions/Réponses

A quoi sert le code RIO

Le code RIO (Relevé Identité Opérateur) est un identifiant unique attribué en France à chaque numéro de téléphone, qu'il soit mobile ou fixe. De la forme QQPRRRRRRCCC, Il comporte 12 caractères avec les informations suivantes :
- code opérateur actuel (01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues Telecom, 04 pour Free, HZ pour Nordnet, 61 pour la Poste mobile...)
- statut client (Particulier ou Entreprise) : P ou E
- numéro de contrat (indiqué sur votre facture) : 6 caractères
- clé de contrôle en 3 caractères

Ce code est à communiquer, si vous changez d'opérateur, pour conserver votre numéro de téléphone. Il permet également au nouvel opérateur de résilier votre ligne auprès de votre opérateur actuel.

Comment l'obtenir ?

Forfait mobile

La façon la plus simple d'obtenir votre code RIO est de composer le 3179 depuis votre téléphone mobile.

Vous recevrez alors un sms avec le code RIO, avec le nom du titulaire de la ligne et la durée d'engagement restante de votre forfait.

Voici un exemple de sms reçu :
M. Dupont André est titulaire d'un contrat Free non sousmis à engagement.
Le RIO est : 04PXXXXXXXXX.

Forfait Box internet

Si vous avez un téléphone associé à votre box vous pouvez appeler le 3179, votre code RIO vous sera indiqué par un serveur vocal, il suffit de le noter.

Si vous n'avez pas de téléphone, vous pouvez l'obtenir en contactant le service clientèle de votre opérateur, ou sur votre compte.