Résilier Comme J'aime

Q: Puis-je résilier Comme J'aime directement sur Internet ?

Oui. Le site officiel propose une procédure de résiliation avec ou sans connexion à l'espace client.

Q: Quel délai faut-il respecter ?

Les CGV demandent une notification au plus tard cinq jours ouvrés avant la fin du programme ou avant l'expédition prévue du prochain colis après reconduction.

Q: Quel est le délai de rétractation ?

Le délai prévu est de quatorze jours à compter de la réception du premier colis.

Vous pouvez aujourd'hui demander la résiliation d'un programme Comme J'aime directement depuis le site officiel, depuis l'espace client ou sans vous connecter. Les CGV prévoient aussi la notification par téléphone ou courrier. Attention : arrêter avant d'avoir reçu tous les colis du programme initial peut entraîner un réajustement tarifaire.

Durées et reconduction
Résilier en ligne
Délai de 5 jours ouvrés
Réajustement du prix
Rétractation de 14 jours
Adresse et contact
Modèle de lettre
Questions / Réponses

Programmes Comme J'aime et reconduction

Les CGV publiées en 2026 prévoient notamment des programmes correspondant à 1, 2, 4, 6, 8 ou 10 colis, soit des durées allant de 4 à 40 semaines. À l'exception du programme d'une semaine, le programme est ensuite reconduit toutes les quatre semaines par l'envoi d'un nouveau colis jusqu'à ce que le client y mette fin.

Comme J'aime indique informer le client avant la reconduction de la faculté de ne pas poursuivre.

Source officielle : CGV Comme J'aime.

Résilier Comme J'aime en ligne

Le site officiel propose désormais une rubrique Résiliation. Vous pouvez vous connecter à votre espace client ou continuer sans connexion. C'est le canal à privilégier lorsqu'il fonctionne, car il permet d'effectuer la démarche directement auprès de l'entreprise.

Accéder à la résiliation officielle Comme J'aime

Quand faut-il demander l'arrêt ?

Pour empêcher la reconduction du programme initial, les CGV demandent d'informer Comme J'aime au plus tard 5 jours ouvrés avant la fin du programme. Après reconduction, la demande doit être faite au plus tard 5 jours ouvrés avant l'expédition prévue du prochain colis.

La notification peut être faite via l'espace client, par téléphone au numéro indiqué dans les CGV, ou par courrier au service clients.

Résiliation avant la fin du programme et réajustement tarifaire

Le prix par colis est dégressif selon la durée choisie. Les CGV prévoient qu'en cas d'arrêt avant d'avoir reçu le nombre de colis initialement prévu, le client peut devoir payer la différence entre le tarif réduit dont il a bénéficié et le tarif correspondant au nombre de colis réellement reçus.

Ce n'est donc pas une simple pénalité forfaitaire : vérifiez le tableau de réajustement correspondant à votre offre et à la promotion éventuellement appliquée lors de la souscription.

Rétractation : 14 jours à compter de la réception du premier colis

Comme J'aime prévoit un délai de 14 jours à compter de la réception du premier colis pour se rétracter sans motif. La demande peut être faite via le formulaire officiel, par courrier ou par e-mail. Le colis doit ensuite être retourné dans le délai indiqué, à l'adresse de retour spécifique.

Retour colis :
TOUTPACK
11 rue de la Bergerie
27600 Gaillon

Service clients Comme J'aime

Service Clients COMME J'AIME
30 rue Horace
59650 Villeneuve-d'Ascq

Téléphone indiqué dans les CGV : 03 66 06 02 00
E-mail : serviceclients@commejaime.fr

Résilier Comme J'aime par courrier recommandé

Modèle de lettre de résiliation Comme J'aime

[Prénom NOM]
[Adresse]
[N° client]

Service Clients COMME J'AIME
30 rue Horace
59650 Villeneuve-d'Ascq

[Ville], le [date]

Objet : arrêt / non-reconduction de mon programme Comme J'aime

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de mettre fin à mon programme Comme J'aime n° [référence]. Je vous remercie d'enregistrer ma demande à la première date possible conformément aux conditions applicables à mon offre et de me confirmer par écrit l'arrêt des prochains envois et prélèvements.

Merci de m'indiquer, le cas échéant, le détail de tout réajustement tarifaire applicable à mon programme.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Questions / Réponses

Puis-je résilier Comme J'aime directement sur Internet ?

Oui. Le site officiel propose une procédure de résiliation, avec ou sans connexion à l'espace client.

Quel délai faut-il respecter ?

Les CGV demandent une notification au plus tard 5 jours ouvrés avant la fin du programme ou, après reconduction, avant l'expédition du prochain colis.

Vais-je payer des frais si j'arrête avant la fin ?

Un réajustement de prix peut être appliqué, car le tarif par colis dépend du nombre de colis initialement choisi. Vérifiez le barème de votre offre.

Quel est le délai de rétractation ?

14 jours à compter de la réception du premier colis, dans les conditions prévues par les CGV et le formulaire officiel.

Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026