Résilier Carrefour Banque en 2026 : Carte PASS, crédit et ancien C-Zam
L'activité du compte C-Zam a été arrêtée en 2020. Carrefour Banque commercialise aujourd'hui surtout la Carte PASS, des crédits, de l'épargne et des assurances.
- Présentation de Carrefour Banque
- Ancien compte C-Zam
- Carte PASS et crédit renouvelable
- Résiliation et contacts
- Adresse Carrefour Banque
- Modèle de lettre
- Questions / réponses
Présentation de Carrefour Banque
Carrefour Banque est un établissement financier du groupe Carrefour. Son offre actuelle comprend notamment la Carte PASS, qui peut être associée à un crédit renouvelable, ainsi que des prêts, produits d'épargne et assurances.
La Carte PASS est aujourd'hui proposée en version standard ou Premium. Carrefour Banque rappelle qu'il s'agit d'une carte de crédit dont l'utilisation à crédit suppose un choix exprès et que le contrat de crédit bénéficie d'un délai légal de rétractation de 14 jours.
Source officielle : Carrefour Banque – Carte PASS.
Le compte C-Zam n'est plus commercialisé
Le compte courant C-Zam, lancé en 2017, n'est plus un produit actuel. Carrefour Banque a annoncé l'arrêt de l'activité C-Zam en 2020.
Si vous détenez encore un ancien dossier, un relevé ou une opération rattachée à C-Zam et souhaitez obtenir une confirmation de clôture, contactez Carrefour Banque avec votre ancienne référence client. L'adresse générale actuelle du Service Relations Clientèle figure plus bas.
Résilier une Carte PASS et son crédit renouvelable
Avant d'envoyer votre demande, vérifiez si vous souhaitez mettre fin uniquement à la carte ou également au crédit renouvelable auquel elle est rattachée. Demandez clairement la fermeture des deux si votre objectif est de ne plus disposer de la réserve de crédit.
Un capital déjà utilisé reste dû après la résiliation. Carrefour Banque permet par ailleurs de rembourser un Crédit PASS, une Carte PASS, un prêt personnel ou un regroupement de crédits par anticipation, partiellement ou totalement, sans frais pour le crédit renouvelable, selon sa FAQ actuelle.
Source officielle : Carrefour Banque – remboursement anticipé.
Résiliation et contacts officiels
Carrefour Banque met à disposition un espace Questions/Réponses, un service client, des agences et une adresse postale. Pour une clôture ou une résiliation, commencez par consulter votre espace client et les modalités indiquées dans votre contrat. Le service client peut vous confirmer les pièces nécessaires et le solde éventuel du crédit.
- En ligne : via l'espace client et les formulaires de contact Carrefour Banque ;
- Par téléphone : 0 806 06 06 01, numéro publié par Carrefour Banque ;
- En agence : auprès d'un conseiller Carrefour Banque ;
- Par courrier : au Service Relations Clientèle.
Le courrier recommandé reste une solution utile lorsque vous souhaitez conserver une preuve datée de votre demande et de son contenu.
Adresse Carrefour Banque
Carrefour Banque
Service Relations Clientèle
TSA 74116
77026 MELUN CEDEX
Cette adresse est actuellement publiée par Carrefour Banque pour ses relations clients et plusieurs démarches liées à la Carte PASS et aux crédits.
Source officielle : Carrefour Banque – contacts.
Modèle de lettre de résiliation Carrefour Banque
[Prénom NOM]
[Adresse]
[Référence client / numéro de contrat]
Objet : Résiliation de ma Carte PASS et du crédit renouvelable associé
Madame, Monsieur,
Je vous demande de mettre fin à ma Carte PASS ainsi qu'au contrat de crédit renouvelable associé référencé ci-dessus.
Je vous remercie de me confirmer la prise en compte de ma demande et de m'indiquer, le cas échéant, le capital restant dû et les modalités permettant de le rembourser.
Je m'engage à ne plus utiliser la carte et à la détruire dès la prise d'effet de la résiliation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Questions / réponses
Le compte C-Zam existe-t-il encore ?
Non comme offre commerciale actuelle : Carrefour Banque a arrêté cette activité en 2020. Les anciens clients peuvent contacter Carrefour Banque s'ils ont besoin d'une confirmation ou d'un document relatif à leur ancien dossier.
Le recommandé est-il obligatoire pour résilier une Carte PASS ?
Nous n'avons pas identifié de règle générale actuelle imposant systématiquement le recommandé. Consultez d'abord les modalités de votre contrat et les canaux proposés par Carrefour Banque. Le recommandé reste pertinent si vous souhaitez une preuve de votre demande.
Peut-on rembourser un Crédit PASS par anticipation ?
Oui. Carrefour Banque indique que le solde du crédit renouvelable peut être remboursé partiellement ou totalement par anticipation, sans frais.
La résiliation efface-t-elle le capital déjà utilisé ?
Non. La fermeture du contrat empêche de nouvelles utilisations, mais les sommes déjà empruntées restent à rembourser.
Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026
