Résilier un abonnement CTS à Strasbourg

La CTS permet de résilier gratuitement de nombreux abonnements depuis son formulaire officiel. Pour un abonnement payé par prélèvement automatique, la date clé est le 20 du mois : une demande transmise avant cette échéance prend effet le mois suivant ; au-delà, elle ne produit généralement effet qu'en M+2. La résiliation est définitive et l'e-mail automatique de confirmation doit être conservé comme preuve.

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Résiliation CTS : l'essentiel

Prélèvement automatique : demande avant le 20 pour une fin le mois suivant ; après le 20, effet en M+2.
Démarche officielle : formulaire de résiliation CTS, gratuit et prioritaire.
Preuve : conservez l'e-mail automatique de confirmation ; la CTS indique qu'il fait foi en cas de litige.
Abonnement payé comptant : la CGVU prévoit une demande écrite en ligne avant le dernier jour du mois pour une prise d'effet le mois suivant.
Pass Mobilité : règles particulières ; une résiliation anticipée n'est admise que dans certaines situations prévues par ses conditions.

Comment résilier un abonnement CTS ?

Pour les abonnements payés par prélèvement automatique, la solution officielle consiste à utiliser le formulaire de demande de résiliation disponible sur le site CTS. La demande peut également être déposée à l'agence commerciale.

La CTS insiste sur un point important : la demande n'est considérée comme transmise qu'après réception du courriel automatique de confirmation. Conservez ce message avec vos autres justificatifs.

Ne vous contentez pas de bloquer le prélèvement. La révocation du mandat bancaire ne résilie pas le contrat de transport et peut créer un impayé.

Quels délais respecter ?

Pour un abonnement par prélèvement automatique, la demande reçue avant le 20 du mois prend effet le mois suivant. Si elle est reçue après le 20, la mensualité suivante reste due et la résiliation intervient en principe au deuxième mois suivant.

Pour un abonnement payé comptant, la CGVU CTS prévoit une demande écrite via le formulaire en ligne avant le dernier jour du mois en cours afin qu'elle prenne effet le mois suivant. Tout mois entamé est dû.

Cas particulier du Pass Mobilité

Le Pass Mobilité n'obéit pas à la même liberté de résiliation que l'abonnement classique. Une interruption avant l'échéance est réservée à certains événements, par exemple déménagement hors Eurométropole, licenciement ou chômage, incapacité durable, décès ou hausse tarifaire, avec justificatif.

Si vous avez un Pass Mobilité, sélectionnez donc le bon motif dans le formulaire et joignez les documents demandés.

Adresse et contacts CTS

La démarche en ligne est la plus simple. Pour un échange en personne, l'agence commerciale CTS se situe :

Agence commerciale CTS
9 place Saint-Pierre-le-Vieux
67000 Strasbourg

Le service clients est joignable au 03 88 77 70 70. Vérifiez toujours les horaires avant de vous déplacer.

Que devient la carte Badgéo ?

La résiliation met fin au titre et au contrat de prélèvement concerné, mais la carte Badgéo reste un support de transport réutilisable. Sauf instruction spécifique de la CTS, ne la jetez pas : elle peut servir pour un nouvel abonnement ou d'autres titres.

Envoyer une résiliation CTS Strasbourg
par courrier recommandé

Modèle de lettre de résiliation CTS Strasbourg

[Prénom NOM]
[Adresse]
[E-mail]
N° client / carte Badgéo : [référence]

[Lieu], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement CTS

Madame, Monsieur,

Je vous demande de mettre fin à mon abonnement CTS [nom de la formule], associé au compte / à la carte [référence], à la première date permise par les conditions applicables.

[Si nécessaire : ma demande intervient pour le motif suivant : … ; le justificatif correspondant est joint.]

Je vous remercie de me confirmer sur un support durable la date effective de résiliation et l'arrêt des prélèvements.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre à CTS Strasbourg
en recommandé

Sources officielles vérifiées

Questions fréquentes

Comment résilier un abonnement CTS gratuitement ?

Utilisez le formulaire officiel de résiliation disponible sur le site CTS. Conservez le courriel automatique de confirmation.

Quelle est la date limite pour résilier la CTS ?

Pour un abonnement payé par prélèvement automatique, la demande doit être transmise avant le 20 du mois pour prendre effet le mois suivant.

Que se passe-t-il si je résilie après le 20 ?

La mensualité du mois suivant est prélevée et la résiliation prend en principe effet au deuxième mois suivant.

Peut-on résilier un Pass Mobilité librement ?

Non avant son échéance : une résiliation anticipée est limitée aux circonstances prévues par les conditions du Pass Mobilité et nécessite un justificatif.

Faut-il conserver la confirmation CTS ?

Oui. La CTS indique que le courriel automatique de réception constitue la preuve de transmission de la demande.