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Cyrana : liquidation judiciaire, prélèvements et recours en 2026

La société CYRANA est en liquidation judiciaire depuis le 25 mars 2025. Pour un ancien contrat, il faut désormais traiter correctement un éventuel prélèvement, une demande de remboursement ou une créance dans la procédure collective.

• Situation de Cyrana en 2026
• Ancien programme Cyrana
• Prélèvement Cyrana : que faire ?
• Créance et remboursement
• Liquidateurs et procédure
• Pièces à conserver
• Modèle pour la banque
• Questions / Réponses

Informations vérifiées le jeudi 24 septembre 2026.

Cyrana est en liquidation judiciaire

Cyrana faisait partie de l’écosystème Indexia / ex-SFK et commercialisait un programme de fidélité. Le Tribunal des Activités Économiques de Paris a prononcé sa liquidation judiciaire le 25 mars 2025. La publication au BODACC est intervenue le 10 avril 2025.

La fiche BTSG actuellement accessible confirme la procédure sous le mandat 40531. Elle indique notamment le tribunal, le juge-commissaire, les liquidateurs et les dates de procédure.

BTSG – mandat CYRANA

Les formules Attraction +, Séduction +, Prestige + et Exception +, le test de 30 jours et le préavis d’un mois correspondent à l’ancien programme Cyrana. Pour vos démarches actuelles, consultez les informations de la liquidation.

Que faire d’un ancien contrat Cyrana ?

Ne jetez pas votre ancienne carte, vos confirmations d’adhésion ou vos e-mails. Ils peuvent servir à identifier le contrat et à prouver une demande de résiliation ou une somme prélevée.

En revanche, écrire à l’ancienne adresse de service client pour « résilier » comme avant la liquidation n’est plus la bonne première démarche. Si vous ne constatez plus aucun débit et n’avez aucune somme à réclamer, il n’y a généralement rien à arrêter au niveau bancaire.

Si vous voyez encore un libellé Cyrana sur votre compte, identifiez précisément l’opération avant de la contester.

Prélèvement Cyrana : les étapes utiles

1. Relevez le libellé bancaire complet, le montant et la date.
2. Notez l’ICS et la référence de mandat SEPA si votre banque les affiche.
3. Demandez la révocation du mandat pour empêcher de nouveaux débits.
4. Si un débit doit être contesté, respectez les délais applicables.

Selon Service-Public, un prélèvement autorisé peut faire l’objet d’une demande de remboursement dans les 8 semaines suivant le débit. Lorsqu’il n’était pas autorisé, le délai de contestation est en principe de 13 mois.

Service-Public – prélèvement bancaire

Vous estimez que Cyrana vous doit de l’argent

Une demande de remboursement portant sur des sommes antérieures au jugement peut constituer une créance à déclarer dans la liquidation. La règle générale impose de déclarer la créance au mandataire dans les deux mois de la publication au BODACC.

Pour Cyrana, BTSG indique :

• publication BODACC : 10 avril 2025 ;
• limite ordinaire de déclaration de créance : 10 juin 2025 ;
• limite de relevé de forclusion de droit commun : 10 octobre 2025.

Ces dates sont passées au 24 septembre 2026. Une personne qui n’a jamais déclaré sa créance ne doit donc pas envoyer une simple lettre à l’ancienne société en pensant rouvrir automatiquement le dossier. La fiche du mandataire doit être consultée et, si l’enjeu le justifie, un conseil juridique peut être utile.

Liquidateurs de Cyrana

La fiche BTSG actuellement publiée indique :

SCP BTSG² – Me Stéphane Gorrias
15 rue de l’Hôtel de Ville
CS 70005
92522 Neuilly-sur-Seine

Co-liquidateur :

SELAFA MJA – Me Jean-Charles Demortier
102 rue du Faubourg Saint-Denis
75479 Paris Cedex 10

Le collaborateur de dossier et les formulaires de contact peuvent évoluer : consultez la fiche BTSG avant toute démarche.

BTSG – détail du mandat Cyrana

Pièces à conserver

• ancien contrat et carte Cyrana ;
• conditions générales reçues lors de l’adhésion ;
• relevés bancaires ;
• e-mails de résiliation et de remboursement ;
• courriers recommandés et accusés de réception ;
• référence d’une éventuelle déclaration de créance ;
• captures de l’ancien espace client.

Ces pièces permettent de distinguer un simple ancien abonnement d’une somme effectivement réclamée à la liquidation.

Modèle de révocation du prélèvement Cyrana

Cyrana et le groupe Indexia

La DGCCRF avait indiqué en 2022 avoir transmis à l’autorité judiciaire les résultats d’investigations concernant plusieurs sociétés du groupe Indexia, parmi lesquelles SFAM, Foriou et Cyrana. Ce contexte historique peut expliquer pourquoi certains consommateurs disposent encore d’anciens contrats, de réclamations ou de dossiers judiciaires. Il ne change toutefois pas les règles propres à la liquidation ouverte en 2025.

DGCCRF – communiqué Indexia

Questions / Réponses

Informations vérifiées le jeudi 24 septembre 2026.