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Résiliation du forfait Imagine'R

Appelé également Navigo Imagine'R, Le forfait Imagine'R est un abonnement annuel réservé aux élèves du primaire, du secondaire (collègiens, lycéens, apprentis) et aux étudiants. Décliné en forfaits "imagine R Scolaire" et "Imagine R Etudiant". Il permet de voyager via les réseaux RATP, SNCF et Optile à Paris et en Ile de France. Il donne accès également à de nombreux avantages. Le forfait Imagine R est chargé sur une carte Navigo mais a des modalités de résiliation spécifiques. Pour résilier un forfait Navigo Annuel, consultez notre guide de résiliation d'un forfait Navigo.

Les modalités de résiliation

L'abonnement ImagineR est un contrat valable un an et n'est pas à reconduction automatique. Il est possible de le résilier le 1er mois suivant la souscription. Seuls les frais de dossier (environ 8 euros) et le premier mois vous seront facturés. Vous êtes ensuite engagés jusqu'à la fin du contrat de 12 mois et pouvez résilier votre abonnement ImagineR pour les motifs suivants :
- Déménagement hors Ile de France
- Stage d'une durée supérieure à 2 mois effectué hors Ile de France
- Interruption de scolarité jusqu'à la fin de l'année scolaire
- Décès du titulaire
- Bénéfice de la tarification solidarité transport (pour certains bénéficiaires de la CMU-C, du RSA, de l'ASS)
Pensez, dans tout ces cas, à fournir un justificatif de votre situation (certificat de décès, justificatif de domicile pour le nouveau domicile..).

Votre courrier de résiliation devra être envoyé en recommandée avec accusé de réception à l'adresse de résiliation Imagine'R indiquée ci-dessous. Votre résiliation prendra effet le 1er jour du mois suivant votre demande.

Adresse de résiliation ImagineR

Agence imagine R
95905 Cergy Pontoise cedex 9
Numéro du service client Agence imagine R : 09 69 39 55 55 (appel non surtaxé).

Lettre type de résiliation abonnement ImagineR

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro de contrat abonnement ImagineR]

Agence imagine R
95905 Cergy Pontoise cedex 9


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation abonnement ImagineR

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de ma résiliation à l'abonnement ImagineR.

Conformément à vos conditions générales de vente, merci de d'accuser réception de ma demande et de procéder, le cas échéant, au remboursement du trop perçu.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Télécharger le modèle pour l'imprimer :
- Modèle de lettre de résiliation du forfait Imagine'R

Conditions générales de vente

Retrouvez les conditions générales de vente au format pdf en fonction de votre date d'abonnement :
forfait Imagine'R scolaire 2017-2018
Imagine'R scolaire 2016-2017
forfait Imagine'R scolaire 2015-2016
Imagine R étudiant 2015/2016
Imagine'R Scolaire 2013-2014
Imagine'R étudiant 2013-2014

Questions/Réponses

Ou trouver mon numéro de client ?
Votre numéro client Imagine'R figure sur votre carte Imagine'R, sur votre photo ou en dessous de votre nom.
Que faire si ma carte a été volée, perdue, ou détériorée ?
Votre carte peut être remplacée immédiatement en agence (RATP, Guichet services Navigo SNCF) les frais de remplacement sont à votre charge (23 euros) contrairement à la carte Navigo Intégral. Attention, en cas de 2ème perte ou vol (hors cas de Racket ou vol avec violence justifié par un dépôt de plainte) votre contrat peut être résilié par l'agence Imagine'R.

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Dernière mise à jour le mercredi 27 juillet 2017