Résilier un abonnement Grand Reims Mobilités

Grand Reims Mobilités autorise la résiliation d'un abonnement annuel à tout moment, mais prévoit en cours d'année une indemnité forfaitaire de 70 € TTC liée aux mois gratuits inclus dans le tarif annuel. Cette indemnité n'est pas due dans certains cas, notamment décès ou hospitalisation de plus d'un mois. La demande peut être faite gratuitement depuis le formulaire de contact du réseau.

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Résiliation Grand Reims Mobilités : l'essentiel

Annuel : résiliable à tout moment.
Indemnité : 70 € TTC en cours d'année.
Exonération : pas d'indemnité en cas de décès ou d'hospitalisation de plus d'un mois dûment justifiés.
Date limite : résiliation avant le 15 pour arrêter les prélèvements et désactiver la carte le mois suivant.
Démarche gratuite : formulaire « Contactez-nous » sur le site Grand Reims Mobilités.
Mensuel prélevé : résiliable à tout moment, avec effet le mois suivant ; tout mois commencé reste dû.

Résilier un abonnement annuel

Les CGV Grand Reims Mobilités permettent au payeur ou à l'abonné de résilier l'abonnement annuel à tout moment en cours d'année. Une indemnité forfaitaire de 70 € TTC est alors prévue, car l'offre annuelle comprend des mois gratuits dont l'avantage est réparti sur l'année.

Cette indemnité n'est pas due en cas de décès ou d'hospitalisation de plus d'un mois de l'abonné, à condition de fournir le justificatif nécessaire.

La date du 15

Pour que les prélèvements cessent et que la carte soit désactivée à temps, la demande doit être transmise avant le 15 du mois. Une demande reçue après cette date peut décaler l'effet au mois suivant.

Abonnement mensuel par prélèvement

Le contrat mensuel prélevé est lui aussi résiliable à tout moment. Tout mois entamé est dû et la fin prend effet le mois suivant la demande.

Les CGV prévoient par ailleurs une possibilité de suspension de ce contrat mensuel pour une durée d'un à six mois, sur demande écrite avant le 15.

Démarche officielle gratuite

Grand Reims Mobilités accepte la demande depuis son site, rubrique « Contactez-nous ». C'est la méthode gratuite à privilégier.

Le courrier recommandé reste possible, notamment si vous souhaitez une preuve postale ou envoyez des justificatifs importants.

Service clients

Utilisez en priorité les coordonnées et formulaires publiés sur le site Grand Reims Mobilités, qui sont régulièrement mis à jour.

Pour une démarche en personne, la Maison des Mobilités de Reims peut également orienter l'abonné.

Envoyer une résiliation Grand Reims Mobilités
par courrier recommandé

Modèle de lettre de résiliation Grand Reims Mobilités

[Prénom NOM]
[Adresse]
[E-mail]
N° carte / client : [référence]

[Lieu], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement Grand Reims Mobilités

Madame, Monsieur,

Je vous demande de résilier mon abonnement [annuel / mensuel] à la première date possible.

[Si applicable : je sollicite l'exonération de l'indemnité de 70 € pour le motif suivant : décès / hospitalisation supérieure à un mois. Justificatif joint.]

Je vous remercie de confirmer la date effective de résiliation et le montant éventuel restant dû.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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en recommandé

Sources officielles vérifiées

Questions fréquentes

Peut-on résilier l'abonnement annuel à tout moment ?

Oui. Grand Reims Mobilités permet la résiliation à tout moment en cours d'année.

Combien coûte la résiliation annuelle ?

Une indemnité forfaitaire de 70 € TTC est prévue en cours d'année.

Quand les 70 € ne sont-ils pas dus ?

L'indemnité n'est pas due en cas de décès ou d'hospitalisation de plus d'un mois de l'abonné, avec justificatif.

Quelle est la date limite ?

Pour un effet au mois suivant et l'arrêt des prélèvements, transmettez la demande avant le 15.

Comment résilier gratuitement ?

Utilisez le formulaire de contact du site Grand Reims Mobilités.