Résilier un abonnement de parking Indigo

Vous souhaitez résilier votre abonnement de stationnement Indigo ? Consultez notre guide pour des conseils et outils pratiques : modèle de lettre, adresse de résiliation, et service de résiliation en ligne.

Comment résilier votre abonnement Indigo ?

Indigo (ex Vinci Park) gère des parkings dans des centres commerciaux, aéroports, ou dans le domaine public en délégation de service. Plus de 430 000 places de stationnement sont proposées dans la plupart des grandes villes de France, comme Paris, Bordeaux, Marseille, Toulouse... Vous pouvez stationner dans ces parkings en payant au prorata de la durée, mais Indigo propose aussi des services d'abonnement permettant de réduire le coût si vous restez 1 mois ou plus.

Exemples d'abonnements Indigo :
- abonnements prépayés à durée déterminée : 1 mois, un trimestre, une année.
- Flexigo : abonnement à renouvellement automatique par prélèvement mensuel SEPA
- Flexigo Park & Charge Zen : pour véhicules électriques
- Distingo: ancien abonnement
- Cyclopark : abonnement pour vélos

Les abonnements à durée déterminée ne sont pas renouvelés à leur terme. Les abonnements Flexigo comportent une durée d'engagement de 3 ou 12 mois en fonction du parking associé et sont prolongés automatiquement ensuite tous les mois.

Vous pouvez tout d'abord annuler votre abonnement Indigo en exerçant votre droit de rétractation. Si vous êtes engagé, vous devrez pouvoir justifier d'un motif légitime de résiliation anticipée (déménagement, vol ou vente véhicule) pour pouvoir résilier sans frais. Une fois votre période d'engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment un abonnement Flexigo avec un préavis de 1 mois.

Cette résiliation pourra être effectuée depuis votre compte Indigo ou par courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre démarche.

Annuler la souscription avec le droit de rétractation

Si vous avez souscrit un abonnement Indigo par internet sur le site fr.parkindigo.com ou par téléphone, vous pouvez dans les 14 jours l'annuler en exerçant votre droit de rétractation, la preuve de dépôt de votre courrier recommandé faisant foi.

Le droit de rétractation s'applique pour tous les abonnements Indigo (Flexigo, abonnements à durée déterminée), mais s'applique pas aux souscriptions effectuées en boutique Indigo.

Vous serez remboursé par Indigo dans un délai maximum de 14 jours au prorata des stationnements non effectués.

Source :
- Articles L221-18 à L221-28 du code de la consommation (droit de rétractation)

Résilier après la période d'engagement

Une fois la période d'engagement de 3 mois ou 12 mois terminée, vous pouvez résilier votre abonnement Indigo Flexigo ou Distingo à tout moment, depuis votre compte ou par courrier recommandé à l'adresse de résiliation d'Indigo

La résiliation est effective le 1er du mois suivant si votre courrier ou notification est reçu par Indigo au moins 10 jours calendaires avant la fin du mois. Sinon, ce sera le 1er du mois d'après.

Par exemple, si vous résiliez le 15 avril, soit avant le 20 avril, votre résiliation sera effective le 1er Mai. Si vous résiliez le 22 avril, alors elle sera effective le 1er juin.

Résiliation à tout moment pour un motif légitime

Indigo définit dans ses conditions générales la liste des cas permettant la résiliation à tout moment un service d'abonnement à durée déterminée, ou un abonnement Flexigo ou Navigo :

Exemples de motifs légitimes :
- mutation professionnelle (fournir une attestation émanant de l’employeur)
- vol du véhicule (procès-verbal de dépôt de plainte)
- décès du Client (certificat de décès)
- perte d’emploi (licenciement, rupture conventionnelle, démission) en contrat à durée indéterminée hors période d’essai (attestation pôle-emploi)
- déménagement pour changement de résidence principale dans une autre ville (déclaration sur l’honneur et justificatif de domicile).

Restitution du badge

L'accès au parking se fait en général via un badge ou par lecture automatique de votre plaque minéralogique. Si vous avez un badge, vous devez le restituer à Indigo dans un délai de 14 jours (rétractation) ou 30 jours (résiliation). Vous serez facturé de la consigne de 30 euros sinon.

Adresse de résiliation Indigo

Indigo Park
Service Résiliation
Tour Voltaire
1 Place des Degrés
TSA 43214
92919 LA DEFENSE CEDEX.
Service client Distingo : 01 49 03 15 38 (prix d’un appel local)

Lettre type de résiliation ou de rétractation d'un abonnement Indigo

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ]:
[Numéro de facture] :
[Nom et ville du parc] :


[Lieu, Date] :


Objet : Résiliation abonnement Indigo
lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de ma résiliation à mon abonnement Indigo :
[Entourez votre abonnement]
- Abonnement à durée déterminée 1 mois
- Abonnement à durée déterminée 3 mois
- Abonnement à durée déterminée 1 an
- Abonnement Flexigo
- Abonnement Distingo

Pour le motif suivant :
[Entourez le motif] :
- droit de rétractation
- résiliation du contrat une fois la période d'engagement terminée
- mutation professionnelle
- vol du véhicule
- décès du client
- perte d'emploi
- déménagement dans une autre ville

[Si nécessaire] :
Je joins à ce courrier un justificatif de cette situation.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Conditions générales

- conditions générales actuelles (Version du 10/11/2021), avec notamment les abonnements Cyclopark pour vélo
- anciennes conditions générales (2017)

Questions/Réponses

Indigo refuse de prendre en compte mon annulation car je suis un professionnel, est-ce légitime ?

Oui tout à fait le droit de rétractation n'est valable que pour les particuliers (personne physique non professionnelle, cf article L. 121-21 et suivants du Code de la consommation)

Que faire en cas de vol, perte ou détérioration du badge ?

Vous devez le déclarer à Navigo qui vous le remplacera pour la somme de 30 euros

J'ai vendu ma voiture, puis-je résilier de façon anticipée ?

Ce motif n'est pas indiqué dans les conditions générales.

Dernière mise à jour le lundi 22 août 2022