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Résilier un abonnement de parking Indigo

Vous souhaitez résilier votre abonnement de stationnement Indigo ? Consultez notre guide pour des conseils et outils pratiques : modèle de lettre, adresse de résiliation, et service de résiliation en ligne.

Comment résilier votre abonnement Indigo ?

Indigo (ex Vinci Park) gère des parkings dans des centres commerciaux, aéroports, ou dans le domaine public en délégation de service. Plus de 430 000 places de stationnement sont proposées dans la plupart des grandes villes de France, comme Paris, Bordeaux, Marseille, Toulouse..
Vous pouvez stationner dans ces parkings en payant au prorata de la durée, mais Indigo propose aussi des services d'abonnement permettant de réduire le coût si vous restez 1 mois ou plus.
- l'abonnement prépayé à durée déterminée : 1 mois, un trimestre, une année.
- l'abonnement Flexigo
- l'abonnement Distingo à durée indéterminée permet d'avoir une place réservée et des services spécifiques.

Les abonnements Flexigo et Distingo comportent une durée d'engagement de 3 ou 12 mois en fonction du parking associé et sont prolongés automatiquement ensuite tous les mois.

Annuler la souscription avec le droit de rétractation

Si vous avez souscrit votre abonnement Indigo à distance, vous pouvez dans les 14 jours l'annuler en exerçant votre droit de rétractation, la preuve de dépôt de votre courrier recommandé faisant foi. Cette résiliation pourra être effectuée depuis votre compte Indigo ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous serez remboursé par Indigo dans un délai maximum de 14 jours au prorata des stationnements non effectués.

Résilier après la période d'engagement

Une fois la période d'engagement de 3 mois ou 12 mois terminée, vous pouvez résilier votre abonnement Indigo Flexigo ou Distingo à tout moment, depuis votre compte ou par courrier recommandé à l'adresse de résiliation d'Indigo

Résiliation à tout moment pour un motif légitime

Indigo définit dans ses conditions générales la liste des cas permettant la résiliation à tout moment un service d'abonnement à durée déterminée, ou un abonnement Flexigo ou Navigo :
- mutation professionnelle (fournir une attestation émanant de l’employeur)
- vol du véhicule (procès-verbal de dépôt de plainte)
- décès du Client (certificat de décès)
- perte d’emploi (licenciement, rupture conventionnelle, démission) en contrat à durée indéterminée hors période d’essai (attestation pôle-emploi)
- déménagement dans une autre ville (déclaration sur l’honneur et justificatif de domicile).

Quand la résiliation sera t'elle effective ?

La résiliation est effective le 1er du mois suivant si votre courrier ou notification est reçu par Indigo au moins 10 jours calendaires avant la fin du mois. Sinon, ce sera le 1er du mois d'après.

Par exemple, si vous résiliez le 15 avril, soit avant le 20 avril, votre résiliation sera effective le 1er Mai. Si vous résiliez le 22 avril, alors elle sera effective le 1er juin.

Adresse de résiliation Indigo

Indigo Park - Service Résiliation
Immeuble Ile de France - Bâtiment A
4 place de la Pyramide
TSA 43214
92919 LA DEFENSE Cedex
Service client Distingo : 01 49 03 15 38 (prix d’un appel local)

Lettre type de résiliation ou de rétractation d'un abonnement Indigo

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ]:
[Numéro de facture] :
[Nom et ville du parc] :


[Lieu, Date] :


Objet : Résiliation abonnement Indigo
lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de ma résiliation à mon abonnement Indigo :
[Entourez votre abonnement]
- Abonnement à durée déterminée 1 mois
- Abonnement à durée déterminée 3 mois
- Abonnement à durée déterminée 1 an
- Abonnement Flexigo
- Abonnement Distingo

Pour le motif suivant :
[Entourez le motif] :
- droit de rétractation
- résiliation du contrat une fois la période d'engagement terminée
- mutation professionnelle
- vol du véhicule
- décès du client
- perte d'emploi
- déménagement dans une autre ville

[Si nécessaire] :
Je joins à ce courrier un justificatif de cette situation.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Restitution du badge

L'accès au parking se fait en général via un badge ou par lecture automatique de votre plaque minéralogique. Si vous avez un badge, vous devez le restituer à Indigo dans un délai de 14 jours (rétractation) ou 30 jours (résiliation). Vous serez facturé de la consigne de 30 euros sinon.

Questions/Réponses

Indigo refuse de prendre en compte mon annulation car je suis un professionnel, est-ce légitime ?
Oui tout à fait le droit de rétractation n'est valable que pour les particuliers (personne physique non professionnelle, cf article L. 121-21 et suivants du Code de la consommation)

Que faire en cas de vol, perte ou détérioration du badge ?
Vous devez le déclarer à Navigo qui vous le remplacera pour la somme de 30 euros

Dernière mise à jour le vendredi 24 septembre 2018