Résilier La Voix du Nord
Vous souhaitez résilier votre abonnement au journal papier "La Voix de Nord" ? Vous pouvez résilier à tout moment, les abonnements sont sans engagement. La résiliation devra être effectuée par courrier postal pour un abonnement papier, mais peut être également effectuée par email ou téléphone pour un abonnement numérique.
Sommaire
- Comment résilier votre abonnement ?
- Résiliation en ligne
- Adresse de résiliation La Voix du Nord
- Modèle de lettre résiliation gratuit
- Questions/Réponses
Comment résilier votre abonnement La Voix du Nord ?
La Voix du Nord est un quotidien régional du Nord de la France appartenant au groupe Rossel La Voix, qui publie également le journal Nord Eclair. C'est le 3ème quotidien régional français après Ouest France et Sud Ouest. La Voix du Nord est diffusée à près de 200 000 exemplaires chaque jour et propose également à ses lecteurs trois suppléments : télévision, annonces, féminin. Le groupe édite aussi deux hebdomadaires en complément : La Voix Eco et La Voix des Sports.
Vous pouvez tout d'abord annuler votre abonnement en exerçant votre droit de rétractation. Ensuite, vous pouvez résilier à tout moment, avec un préavis de un mois.
Conformément aux dernières conditions générales la demande de résiliation d'un abonnement numérique uniquement pourra être effectuée par téléphone ou email, celle d'un abonnement papier ou papier et numérique (couplé) devra être effectuée par courrier postal, par courrier recommandé si vous souhaitez conserver une preuve d'envoi.
Le droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation les contrats d'abonnement souscrits auprès de La Voix du Nord sont tous résiliables dans les 14 jours calendaires suivant la réception du premier quotidien pour un abonnement papier.
Le droit de rétractation s'applique également pour un abonnement 100% numérique uniquement si vous n'y avez pas explicitement renoncé en commençant à lire votre quotidien. Dans ce cas, le délai est de 14 jours calendaires suivant la souscription de votre abonnement.
Vous devrez renvoyer les exemplaires déjà reçu à vos frais. A cette condition, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre lettre.
Nous vous recommandons d'envoyer votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception afin de pouvoir prouver que vous avez respecté le délai de rétractation, avec la preuve de dépôt.
Résilier à tout moment
Si vous avez souscrit un abonnement La Voix du Nord à durée libre, vous êtes en droit de le résilier à tout moment, sans frais ni indemnités.
Attention, pour que la résiliation de votre contrat soit effective dès le mois suivant, il faut que votre courrier soit réceptionné 24 jours ouvrables (soit 4 semaines calendaires) avant la date anniversaire, que vous trouverez sur votre compte La Voix du Nord.
Un jour ouvrable est un jour de la semaine entre le lundi et le samedi inclus. En pratique, cela correspond presque à 1 mois, le cachet de la Poste ou la preuve de dépôt pour un courrier recommandé faisant foi.
Par exemple, pour un abonnement dont la date anniversaire est le 1er du mois, si vous résiliez votre contrat le 2 janvier, la résiliation adviendra ainsi dès le 1er février. Si vous résiliez le 15 janvier, la résiliation ne prendra effet qu'à la date anniversaire suivante, soit le 1er mars.
Exemple :
Pierre a souscrit un abonnement papier à la Voix du Nord le 15 juin 2020. Cet abonnement est renouvelé automatiquement tous les 15 du mois (date anniversaire). Pour le résilier au 15 décembre par exemple, il devra poster sa lettre au plus tard le 17 novembre.
Pour faire valoir votre droit de résiliation, vous devez envoyer un courrier postal, de préférence avec accusé de réception, au Service Client de La Voix du Nord.
Source : - conditions générales
"Pour les journaux et hebdomadaires sur support « papier » : Le Client bénéficie d’un droit de résiliation de son abonnement à tout moment. Pour un abonnement papier et couplé (papier & numérique)"
Résiliation en ligne
Vous pouvez résilier un abonnement numérique uniquement par email mais pour résilier un abonnement papier ou couplé (papier et numérique) les conditions générales indiquent que vous devez envoyer un courrier recommandé.
Cependant depuis le 1er juin 2023, conformément à l'article L215-1-1 du code de la consommation, vous devriez pouvoir résilier un abonnement papier en ligne, car La Voix du Nord propose des abonnements depuis son site internet.
Vous pouvez sinon utiliser notre modèle gratuit de lettre de résiliation et consulter l'adresse de résiliation que nous mettons à votre disposition.
Pour une demande de rétractation ou si vous souhaitez conserver une preuve de la réception de votre lettre par la Voix du Nord nous vous conseillons de l'envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception.
Adresse de résiliation La Voix du Nord
La Voix du Nord
Service clients
CS 10549
59023 Lille cedex
email du service clientèle : serviceclients@lavoixdunord.fr
Numéro de téléphone : 03 66 880 200
La Voix des sports
Service clients
CS 10549
59023 Lille cedex
Lettre type de résiliation abonnement La Voix du Nord
[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro de contrat abonnement La Voix du Nord] :
La Voix des sports
Service clients
CS 10549
59023 Lille cedex
[Lieu, Date]
Objet : Résiliation abonnement La Voix du Nord
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, veuillez accuser réception de la résiliation de mon abonnement à La Voix du Nord.
Conformément à vos conditions générales de vente merci de m'adresser une confirmation de la date de résiliation effective.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Droit de rétractation
Nom et Prénom :
Adresse postale :
Numéro d'abonné:
La Voix des sports
Service clients
CS 10549
59023 Lille cedex
[Lieu, Date] :
Objet : Rétractation abonnement La Voix du Nord
Envoi recommandé avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente et conformément à l'article L121-18 du Code de la consommation, je vous informe ma volonté de me rétracter de mon abonnement souscrit le ../../..
Je vous remercie de m'adresser une confirmation écrite et le remboursement de la totalité des sommes versées.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Conditions générales
- conditions générales Septembre 2021
Questions/Réponses
Je me suis abonné à La Voix du Nord pendant une offre spéciale, comment faire pour résilier si le prix de mon abonnement a augmenté depuis ?
En cas d'augmentation de prix, l'Editeur doit vous adresser une correspondance vous informant du nouveau prix et de sa date d'application. Dès la réception de ce courrier, vous avez le droit de résilier gratuitement votre abonnement. Vous pouvez le faire directement par email : serviceclients@lavoixdunord.fr en notifiant simplement votre refus de l'augmentation de prix.
Bonjour je souhaiterais résilier la voix du Nord gratuitement sinon je fais opposition (Christelle P. le 19 juillet 2021)
D'après les conditions générales la résiliation doit être effectuée par courrier postal, mais rien ne vous empêche de contacter le service clientèle par téléphone ou email pour solliciter une résiliation de votre contrat. Nous vous déconseillons par contre de faire opposition car cela ne résilie pas le contrat même si les prélèvements s'arrêtent vous restez débiteurs envers la Voix du Nord, qui pourra se retourner contre vous pour obtenir le paiement des sommes que vous lui devez, par exemple via une société de recouvrement.
J'ai envoyé ma lettre de résiliation le 10 juillet pour arrêter mon abonnement dans la date anniversaire est le 25 juillet. Mais j'ai été prélevé au mois d'août est-ce normal ?
Oui tout à fait cela vient du préavis de 24 jours ouvrable. Pour que l'abonnement soit arrêté au 25 juillet, il eut fallu envoyer votre lettre 24 jours ouvrables (soit 4 semaines calendaires) avant, soit au plus tard le 27 juin. La résiliation effective de votre abonnement aura lieu le 25 août.
Quel est la date anniversaire de mon abonnement ?
La date d'anniversaire de l'abonnement est indiquée sur votre compte La Voix du Nord en cliquant sur le lien "Mon compte" puis "Mes abonnements".
Comment résilier en ligne mon abonnement à La Voix du Nord ?
La résiliation d'un abonnement Numérique peut être effectuée par email. Vous pouvez, si vous n'avez pas de réponse, également envoyer votre lettre par courrier recommandé en ligne. La résiliation d'un abonnement papier ou mixte doit être effectuée par courrier postal, vous pouvez également le faire par internet en utilisant le service de résiliation par courrier recommandé en ligne.
Est-il obligatoire d'envoyer un courrier pour résilier un abonnement papier ?
Oui c'est indiqué dans les conditions générales. Vous pouvez cependant essayer de résilier auprès du service clientèle, à condition d'exiger une confirmation écrite.
Quand ma résiliation à La Voix du Nord sera-t-elle prise en compte ?
Le délai de préavis est de 24 jours ouvrables, soit environ 1 mois.
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à LA VOIX DU NORD par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le mercredi 2 août 2023
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