Comment résilier Le Journal de la Maison ?
Le Journal de la Maison est géré sur KiosqueMag. Selon votre formule, vous pouvez arrêter un abonnement sans engagement à tout moment ou empêcher le renouvellement d’une formule annuelle. Voici la démarche gratuite, les délais, les adresses et un modèle de lettre.
Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le .
La résiliation auprès de KiosqueMag est gratuite. Le recommandé proposé par Resilier.fr est un service payant indépendant de KiosqueMag et de Reworld Media.
Quelle démarche selon votre abonnement ?
| Votre situation | Démarche conseillée |
|---|---|
| Mensuel sans engagement | Demandez la résiliation à tout moment dans votre espace client. |
| Annuel avec renouvellement simplifié | Demandez l’annulation du renouvellement avant la date limite. |
| Papier + numérique avec hors-séries | Vérifiez si la formule est mensuelle ou annuelle : la présence de hors-séries ne change pas à elle seule la règle de résiliation. |
| Souscription récente | Vérifiez votre délai de rétractation de 14 jours. |
| Abonnement acheté ailleurs | Contactez l’intermédiaire indiqué sur votre confirmation de commande ou vos prélèvements. |
Quelles formules Le Journal de la Maison sont proposées ?
KiosqueMag, boutique officielle du titre édité par Reworld Media, propose actuellement des abonnements 100 % numériques, papier + numérique et des formules comprenant des hors-séries.
Deux logiques principales coexistent :
- des offres mensuelles sans engagement, résiliables à tout moment ;
- des offres annuelles, actuellement proposées sur 9 numéros, avec renouvellement simplifié.
Les prix et promotions changent régulièrement. Pour résilier, retenez surtout la durée et le mode de renouvellement indiqués dans votre confirmation de commande et votre espace client.
Comment résilier Le Journal de la Maison sur KiosqueMag ?
Pour un abonnement sans engagement géré directement par KiosqueMag :
- connectez-vous à votre espace client KiosqueMag ;
- ouvrez « Tous mes abonnements » ;
- choisissez Le Journal de la Maison puis « En savoir plus » ;
- sélectionnez « Résilier cet abonnement » et allez jusqu’à la confirmation.
La FAQ KiosqueMag prévoit également une demande depuis le formulaire du service client ou par téléphone. Conservez la confirmation et vérifiez la date d’arrêt indiquée.
Abonnement annuel : comment arrêter le renouvellement ?
Les offres annuelles actuellement commercialisées sont présentées avec un renouvellement simplifié. KiosqueMag indique qu’un rappel est adressé avant l’échéance et que l’annulation du renouvellement peut être demandée depuis l’espace client.
Les CGV KiosqueMag prévoient, pour les abonnements à durée déterminée avec reconduction tacite, un préavis de 10 jours avant la date d’échéance. Dans l’espace client, utilisez la rubrique de l’abonnement puis le lien consacré au renouvellement simplifié.
Un non-renouvellement n’interrompt pas nécessairement les livraisons immédiatement : l’abonnement continue normalement jusqu’à son terme. Vérifiez la date de fin annoncée dans la confirmation.
Si l’information obligatoire sur la reconduction n’a pas été adressée correctement, les règles de l’article L215-1 du Code de la consommation peuvent ouvrir un droit de résiliation après renouvellement. Gardez les e-mails et courriers reçus.
Droit de rétractation : quel délai ?
Les CGV KiosqueMag prévoient un délai de 14 jours :
- pour un abonnement papier ou papier + numérique, à compter de la réception du premier numéro ;
- pour un abonnement 100 % numérique, à compter de la souscription.
La rétractation peut être transmise en ligne ou par courrier. Les CGV indiquent pour cette démarche une adresse spécifique :
Société Reworld Media Magazines
Service Relation Client KiosqueMag
40 avenue Aristide Briand
92227 Bagneux Cedex
Cette adresse de rétractation ne doit pas être confondue avec l’adresse de résiliation ordinaire à Lille.
Adresse et téléphone Le Journal de la Maison
Pour une résiliation ordinaire par courrier, KiosqueMag publie l’adresse suivante :
Le Journal de la Maison – Abonnements
59898 Lille Cedex 9
La page officielle du magazine indique le 01 46 48 48 25, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h. La FAQ générale KiosqueMag publie également le 01 46 48 48 03.
Si votre confirmation de commande ou votre espace client indique un autre gestionnaire ou une autre adresse, utilisez les coordonnées rattachées à votre contrat.
Modèle de lettre de résiliation Le Journal de la Maison
Ce modèle convient pour formaliser une résiliation ou un non-renouvellement. Indiquez votre référence d’abonné et adaptez la date demandée à votre formule.
Objet : Résiliation de mon abonnement Le Journal de la Maison
Madame, Monsieur,
Je vous demande de mettre fin à mon abonnement Le Journal de la Maison, dont le numéro d’abonné figure en en-tête.
Je souhaite que cette résiliation prenne effet à la première date prévue par les conditions de mon abonnement. Si ma formule comporte un renouvellement automatique, je vous demande également de ne pas la reconduire à la prochaine échéance.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin de l’abonnement, l’arrêt des prochains prélèvements et, s’il y a lieu, le sort des numéros déjà réglés.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Réclamation : que faire si la résiliation n’est pas prise en compte ?
Commencez par adresser une réclamation au service client KiosqueMag avec votre numéro d’abonné, la date de votre première demande et sa preuve. Si des prélèvements sont contestés, indiquez leur date et leur montant.
Les CGV prévoient une tentative de règlement amiable puis, si nécessaire, la possibilité de saisir le Médiateur du e-commerce de la FEVAD lorsque les conditions de recevabilité sont réunies.
Questions fréquentes sur Le Journal de la Maison
Peut-on résilier Le Journal de la Maison gratuitement en ligne ?
Oui. Pour un abonnement géré par KiosqueMag, la résiliation ou l’annulation du renouvellement peut être effectuée depuis l’espace client selon la formule souscrite.
Un abonnement mensuel est-il résiliable à tout moment ?
Oui lorsqu’il s’agit d’une formule à durée libre. Les offres mensuelles Le Journal de la Maison actuellement proposées par KiosqueMag sont présentées comme sans engagement.
Quel délai respecter pour une formule annuelle reconductible ?
Les CGV KiosqueMag prévoient un préavis de 10 jours avant l’échéance pour une formule à durée déterminée avec reconduction tacite. Votre espace client affiche également la date limite applicable.
Quelle est l’adresse de résiliation ?
Pour une résiliation ordinaire gérée par KiosqueMag : Le Journal de la Maison – Abonnements, 59898 Lille Cedex 9.
Quel est le numéro du service abonnement ?
La page officielle Le Journal de la Maison affiche actuellement le 01 46 48 48 25. KiosqueMag publie aussi le 01 46 48 48 03 pour son service client général.
Quel est le délai de rétractation ?
KiosqueMag prévoit 14 jours à compter de la réception du premier numéro pour une formule papier ou mixte, et à compter de la souscription pour une formule 100 % numérique.
Pourquoi est-ce que je reçois encore le magazine après mon non-renouvellement ?
Un non-renouvellement annuel met fin au contrat à l’échéance et non immédiatement. Les numéros déjà compris dans la période payée continuent donc normalement à être servis jusqu’au terme.
