Résilier un abonnement M réso à Grenoble

M réso a remplacé l'ancienne identité TAG pour les mobilités de la région grenobloise. En 2026, il faut distinguer l'abonnement annuel, qui ne peut pas être interrompu librement pendant sa période contractuelle, de la formule Sur-Mesure, beaucoup plus souple. Pour les démarches ayant un effet sur les prélèvements, la date du 15 du mois est essentielle.

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Résiliation M réso : l'essentiel

Abonnement annuel : interruption en cours d'année seulement dans les cas prévus par les CGVU et avec justificatif.
Date limite : demande reçue au plus tard le 15 pour un effet au 1er du mois suivant.
Motifs admis : notamment changement de profil, congé parental total, longue maladie ≥ 3 mois, maternité, licenciement, démission, mutation, retraite, déménagement ou décès.
Télétravail : les CGVU 2026 précisent qu'il ne constitue pas un motif de résiliation.
Sur-Mesure : résiliable à tout moment ; les abonnés via l'Appli M effectuent la démarche directement dans l'application.

Sommaire

Résilier un abonnement annuel M réso
La date limite du 15 du mois
Résilier la formule Sur-Mesure
Paiement comptant et éventuel remboursement
Agence et contact M réso
Modèle de lettre
Sources officielles
FAQ

Résilier un abonnement annuel M réso

Les CGVU M réso du 20 mai 2026 encadrent strictement la résiliation anticipée de l'abonnement annuel. Elle est possible lorsque la situation de l'abonné entre dans l'un des motifs contractuels : changement de profil, congé parental total, congé longue maladie d'au moins trois mois, congé maternité, licenciement, démission, mutation, retraite, déménagement ou décès.

La demande doit être accompagnée du justificatif correspondant. Le télétravail, même plusieurs jours par semaine, n'est pas considéré comme un motif de résiliation.

La date limite du 15 du mois

M réso demande que l'information parvienne au réseau au plus tard le 15 du mois pour que la résiliation prenne effet le premier jour du mois suivant. En cas de paiement par prélèvement, cela permet l'arrêt des échéances à compter du mois suivant.

La demande peut être faite en agence de mobilité ou via le formulaire en ligne. Envoyez immédiatement le justificatif afin d'éviter un décalage de traitement.

Résilier la formule Sur-Mesure

La formule Sur-Mesure est différente de l'abonnement annuel : elle peut être arrêtée à tout moment. Une demande peut être transmise par formulaire ou en agence. Pour une souscription réalisée dans L'Appli M, la résiliation s'effectue directement dans l'application.

Une dernière facturation peut intervenir le mois suivant pour solder les déplacements déjà réalisés avant la date de fin.

Paiement comptant et éventuel remboursement

Pour un abonnement annuel payé comptant, les conditions prévoient qu'une résiliation acceptée peut donner lieu à un remboursement après déduction de la période consommée, selon les règles tarifaires applicables. En prélèvement automatique, la résiliation arrête les prochaines échéances mais n'ouvre pas droit à un remboursement rétroactif des mois déjà utilisés.

Agence et contact M réso

La démarche en ligne est recommandée. Vous pouvez aussi vous rendre à :

Agence de Mobilité StationMobile
15 boulevard Joseph Vallier
38000 Grenoble

Téléphone : 04 38 70 38 70. Conservez la copie de votre formulaire et des pièces justificatives.

Envoyer une résiliation M réso Grenoble
par courrier recommandé

Modèle de lettre de résiliation M réso Grenoble

[Prénom NOM]
[Adresse]
[E-mail]
N° de carte Oùra / client : [référence]

[Lieu], le [date]

Objet : demande de résiliation de mon abonnement M réso

Madame, Monsieur,

Je vous demande de résilier mon abonnement M réso [nom de la formule] à la première date possible.

[Pour un abonnement annuel : ma demande est fondée sur le motif suivant : … ; vous trouverez le justificatif correspondant en pièce jointe.]

Je vous remercie de me confirmer la date effective de fin de l'abonnement et, le cas échéant, l'arrêt des prélèvements.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre à M réso Grenoble
en recommandé

Sources officielles vérifiées

Questions fréquentes

Peut-on résilier un abonnement annuel M réso à tout moment ?

Non. Pendant l'année contractuelle, la résiliation est limitée aux situations prévues par les CGVU et nécessite un justificatif.

Quelle est la date limite de résiliation ?

La demande doit parvenir au plus tard le 15 du mois pour prendre effet le premier jour du mois suivant.

Le télétravail permet-il de résilier ?

Non. Les CGVU M réso 2026 indiquent explicitement que le télétravail ne constitue pas un motif de résiliation.

Peut-on résilier Sur-Mesure à tout moment ?

Oui. La formule Sur-Mesure peut être résiliée à tout moment ; les abonnés de L'Appli M peuvent effectuer la démarche dans l'application.

Faut-il rendre la carte Oùra ?

La résiliation désactive le titre concerné ; la carte Oùra peut généralement être conservée et réutilisée pour d'autres titres.