Comment résilier Marianne
Vous souhaitez arrêter votre abonnement Marianne ? La résiliation peut être demandée gratuitement depuis votre espace client, par e-mail ou par courrier. La date d’effet dépend surtout de la durée prévue par votre offre.
La démarche directement auprès de Marianne est gratuite. L’envoi recommandé proposé par Resilier.fr est un service payant distinct de l’éditeur, utile si vous souhaitez conserver des justificatifs d’envoi et de réception.
Guide vérifié par la rédaction de Resilier.fr le . Destiné aux particuliers.
Comment résilier un abonnement Marianne ?
Marianne est un hebdomadaire français d’actualité créé en 1997 et édité par CMI France. Il propose notamment des abonnements 100 % numériques et des formules mixtes papier + numérique. Selon l’offre souscrite, l’abonnement peut être à durée libre avec prélèvement ou à durée déterminée avec paiement en une fois.
Les CGV actuelles prévoient plusieurs démarches gratuites. Depuis marianne.net, ouvrez « Mon compte », puis « Mon abonnement » et utilisez « Résilier mon contrat ». Depuis abo.marianne.net, la rubrique « Mes services » contient « Résilier mon abonnement ». Sans compte, le formulaire « Aide en ligne » permet également d’envoyer une demande de résiliation.
Vous pouvez aussi écrire à abonnements@journal-marianne.com ou envoyer un courrier postal. Pensez à indiquer votre numéro d’abonné. Marianne annonce une prise d’effet de la résiliation dans un délai pouvant aller jusqu’à 15 jours.
| Votre formule | Règle principale | Démarche conseillée |
|---|---|---|
| Numérique à durée libre | Résiliable à tout moment. | Espace client ou e-mail. |
| Papier + numérique à durée libre | Résiliable à tout moment. | Espace client ou e-mail. |
| Papier + numérique à durée déterminée | Résiliation avant le terme possible ; remboursement au prorata des numéros restant à courir. | Espace client, e-mail ou courrier avec preuve. |
Résilier une formule Marianne à durée libre
Les offres à durée libre sont souscrites pour une durée indéterminée et peuvent être arrêtées à tout moment. Elles concernent notamment l’offre numérique et certaines offres papier + numérique payées par prélèvement.
La demande peut être faite en ligne, par e-mail ou par courrier. Les CGV annoncent une prise d’effet dans un délai pouvant aller jusqu’à 15 jours. Conservez la confirmation reçue et vérifiez ensuite l’arrêt des prélèvements.
Attention au mot « annuel » : un paiement ou prélèvement annuel ne signifie pas automatiquement « durée déterminée ». Vérifiez la mention « durée libre » ou « durée déterminée » sur votre confirmation de commande.
Durée déterminée : peut-on résilier avant l’échéance ?
Oui. Les CGV actuelles de Marianne permettent aussi d’interrompre une formule à durée déterminée avant son terme. Le client est alors remboursé au prorata du nombre de numéros restant à courir.
Pour ces abonnements, Marianne précise qu’une demande reçue après le 15 du mois prend effet à l’issue du mois suivant. Il est donc préférable de ne pas attendre les derniers jours du mois.
Certaines offres proposées par la boutique peuvent être renouvelables. Vérifiez votre confirmation de commande : les conditions affichées au moment de l’achat déterminent si un renouvellement est prévu et comment l’empêcher.
Peut-on suspendre temporairement Marianne ?
Oui. Marianne permet de suspendre l’abonnement pendant une période allant jusqu’à 90 jours consécutifs. L’échéance est repoussée du nombre de numéros qui n’ont pas été servis pendant cette période.
La suspension peut être demandée directement depuis l’espace abonné ou auprès du service client. C’est une alternative intéressante si votre interruption est temporaire.
Adresse, e-mail et téléphone de Marianne
Marianne – Service Abonnements45 avenue du Général Leclerc
60643 Chantilly Cedex
- E-mail : abonnements@journal-marianne.com
- Téléphone : 01 86 57 08 54
- Espace abonné : abo.marianne.net
L’ancien numéro 01 55 56 90 73 figurant encore sur certaines pages anciennes de Resilier.fr n’est plus celui publié par Marianne. Les coordonnées ci-dessus correspondent au service abonnements actuellement indiqué sur le site officiel.
Modèle gratuit de lettre de résiliation Marianne
Le courrier n’est pas obligatoire puisque Marianne accepte la résiliation en ligne et par e-mail. Utilisez ce modèle si vous préférez formaliser la demande ou conserver une preuve postale.
[Prénom NOM]
[Adresse]
[Code postal et ville]
[Adresse e-mail]
Numéro d’abonné : [référence]
Marianne – Service Abonnements
45 avenue du Général Leclerc
60643 Chantilly Cedex
[Ville], le [date]
Objet : résiliation de mon abonnement Marianne
Madame, Monsieur,
Je vous demande de mettre fin à mon abonnement Marianne n° [numéro d’abonné], souscrit au nom de [titulaire], dans les meilleurs délais conformément aux conditions applicables à ma formule.
Si mon abonnement est à durée déterminée, je vous demande également de m’indiquer le remboursement correspondant aux numéros restant à servir. Si ma formule comporte un renouvellement automatique, je vous demande de ne pas procéder à sa reconduction.
Merci de me confirmer par écrit la date effective de fin de mon abonnement et, le cas échéant, le montant du remboursement.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
Droit de rétractation après une souscription
Pour une formule papier + numérique commandée en ligne, les CGV accordent un délai de 14 jours à compter de la réception du premier numéro. La rétractation annule également l’accès numérique associé et entraîne le remboursement des sommes versées selon les conditions prévues par Marianne.
Les CGV indiquent en revanche que l’abonnement 100 % numérique n’ouvre pas ce droit de rétractation, sur le fondement de l’exception applicable au contenu numérique immédiatement fourni.
Faire une réclamation à Marianne
Commencez par contacter le service abonnements par écrit à abonnements@journal-marianne.com ou à l’adresse de Chantilly ci-dessus. Indiquez votre numéro d’abonné, les dates utiles, le problème rencontré et la solution demandée.
Les CGV prévoient la possibilité de recourir gratuitement à une médiation si la réclamation n’a pas abouti dans les deux mois. Leur rédaction actuelle comporte toutefois une incohérence entre le nom du médiateur indiqué dans le texte et les coordonnées données ensuite ; vérifiez donc les coordonnées de médiation publiées dans les CGV avant toute saisine.
Questions fréquentes sur la résiliation de Marianne
Peut-on résilier Marianne gratuitement en ligne ?
Oui. Marianne prévoit une commande de résiliation dans l’espace client. Sans compte, le formulaire d’aide permet aussi d’envoyer une demande gratuitement.
Peut-on résilier une formule à durée libre à tout moment ?
Oui. Les CGV indiquent que les abonnements à durée libre peuvent être interrompus à tout moment. La prise d’effet peut nécessiter jusqu’à 15 jours.
Peut-on arrêter une formule à durée déterminée avant son terme ?
Oui. Les CGV permettent une résiliation avant le terme et prévoient un remboursement au prorata du nombre de numéros restant à courir.
Quel est le délai de prise en compte d’une résiliation Marianne ?
Marianne indique un délai pouvant aller jusqu’à 15 jours. Pour une durée déterminée, une demande reçue après le 15 du mois peut n’être effective qu’à la fin du mois suivant.
Peut-on suspendre temporairement l’abonnement ?
Oui. La suspension peut atteindre 90 jours consécutifs et l’échéance est repoussée du nombre de numéros non servis.
Quel est le délai de rétractation pour Marianne ?
Pour une formule papier + numérique souscrite en ligne, les CGV prévoient 14 jours à compter de la réception du premier numéro. Elles excluent ce droit pour l’abonnement 100 % numérique immédiatement fourni.
Quelle est l’adresse du service abonnements Marianne ?
Marianne – Service Abonnements, 45 avenue du Général Leclerc, 60643 Chantilly Cedex. Le service client publie aussi l’e-mail abonnements@journal-marianne.com et le 01 86 57 08 54.
Sources et guides utiles
- Marianne : conditions générales de vente — offres, durées, résiliation, remboursement, suspension, rétractation et réclamation.
- Marianne : aide en ligne — espace client et coordonnées du service abonnements.
- Marianne : contact officiel.
- Résilier un abonnement presse · Droit de rétractation · Faire une réclamation.
