Résilier un contrat Neoness

Vous voulez stopper votre abonnement en salle de sport Neoness ? Dans cet article, nous mettons à votre disposition les informations utiles à connaître ainsi que des conseils pour résilier sans frais. Un modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation de Neoness vous aideront également à effectuer votre démarche, ainsi que notre service de résiliation en ligne.

Résilier votre abonnement Neoness
Modèle gratuit de lettre de résiliation Neoness
Adresse de résiliation Neoness
Conditions générales
Questions/Réponses

Résilier votre abonnement Neoness

Le label Neoness est un réseau de salles de sport et fitness à prix low cost vous proposant des activités sportives : musculation, cardio-training, circuit body express, boxing, functional training..., des cours collectifs et du coaching : condition physique, bien-être, raffermissement... Plusieurs formules sont proposées suivant le niveau de prestation, Liberty (15 euros/mois), Care (30 euros/mois), ou First (40 euros/mois).

Les contrats d'abonnement Neoness

Les clubs Neoness proposent trois types d'abonnements distincts :
un abonnement en paiement immédiat d’une durée de 12 mois ;
un abonnement en paiement mensuel avec engagement minimum de 12 mois ;
un abonnement en paiement mensuel sans engagement de durée.
Des compléments d'abonnement sont proposés en "service plus" : cours collectifs, U pulse, accès club live, douche, serviettes... Ceux-ci ne peuvent être stoppés qu'avec la résiliation de votre abonnement.

Le droit de rétractation

Si vous avez souscrit votre contrat par internet, fax ou téléphone, vous pouvez dans les 14 jours suivant la souscription l'annuler et être remboursé. Il suffit d'envoyer votre lettre de rétractation au club concerné. Notez que ce droit ne s'applique pas si vous avez souscrit en salle.

Annulez en ligne votre abonnement Neoness

Résilier un contrat Neoness pendant la période d'engagement

Pour les abonnements en paiement immédiat ou avec engagement, il n'est normalement pas possible de les résilier pendant une durée de 12 mois.
Pour pouvoir y mettre fin sans frais pendant cette période, vous devez invoquer un motif majeur tel que :
- déménagement lointain ou une mutation professionnelle à plus de 30km d’un Club Neoness (joindre justificatif de domicile)
- licenciement (joindre attestation employeur ou Pôle Emploi)
- incapacité définitive ou supérieure à 1 an (joindre certificat médical)
- incarcération
- faillite personnelle ou surendettement (joindre attestation de recevabilité de la commission de surendettement)
- décès de l'abonné (joindre acte de décès ou copie du livret de famille ou le décès est mentionné)

Restitution de votre carte d'accès

La restitution de votre carte d'accès est obligatoire pour valider la résiliation définitive de votre contrat d'abonnement.

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Résilier un contrat Neoness sans engagement ou une fois la période d'engagement terminée

Conformément aux conditions générales Néoness Si votre contrat d'abonnement est sans engagement, vous avez le droit de le résilier gratuitement et à tout moment.
De même, à la fin de votre période d'engagement de 12 mois, votre abonnement mensuel devient un contrat à durée indéterminée et vous pouvez donc le résilier quand vous le voulez. Afin que votre abonnement prenne fin au bout d’un an et ne soit pas reconduit mensuellement, vous devez effectuer votre demande au plus tard un mois avant la date de fin d’engagement.

Vous pouvez le faire directement en club, au jour anniversaire mensuel de votre début d'abonnement (par exemple le 12 du mois). Un préavis de 3 semaines à réception de votre demande est exigé. Si ce préavis entame un nouveau mois, il sera intégralement dû. Vous pouvez également envoyer une lettre recommandée à votre club.

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Modèle de lettre de résiliation Neoness

[Prénom - NOM]
[Votre adresse]
[Numéro abonné]

Destinataire :
[Adresse siège Neoness]

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation contrat abonnement Neoness
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par ce présent courrier je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat d'abonnement à la salle de sport Neoness.
Je vous remercie de m'envoyer une confirmation de la date de résiliation effective et de m'octroyer le remboursement d'un éventuel trop perçu.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération sincère.

Modèle de lettre de rétractation

[Prénom - NOM]
[Votre adresse]
[Numéro abonné] :

Destinataire :
[Adresse siège Neoness]

[Lieu, Date]

Objet : Rétractation contrat abonnement Neoness
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par ce présent courrier je vous informe de ma volonté de me rétracter du contrat Néoness souscrit le ../../..

Je vous remercie de m'adresser le remboursement des sommes dues.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération sincère.

Conditions générales

- conditions générales actuelles (contrats souscrits à partir du 9 juin 2020)
- Conditions générales des contrats souscrits entre décembre 2018 et juin 2020

Adresse de résiliation Neoness

Les courriers doivent être envoyés directement à l'adresse du siège Neoness.
Neoness
BP 75
93103 Montreuil CEDEX

Questions/Réponses

Je viens de prendre un abonnement sur le site internet Neoness, je vais être remboursé si je l'annule ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de votre commande sur le site www.neoness.fr pour vous rétracter par lettre recommandée avec avis de réception. N'oubliez pas de mentionner votre nom, prénom, adresse, date de naissance ainsi que la date d’inscription.
Vous serez remboursé sous deux semaines sans pénalité, exceptés les frais liés à l’édition de votre carte-membre.
N.B. : Les abonnements souscrits directement en salle ne bénéficient pas de délai de rétractation.

J'ai un certificat médical d'arrêt de sport de 3 mois, je peux décaler mon abonnement ?

Oui, pour toute incapacité temporaire supérieure à 30 jours, vous pouvez apporter un justificatif à votre club dans un délai de 3 mois maximum. Si vous avez une souscrit des formules "paiement immédiat" ou "mensuel avec engagement", vous bénéficierez d'une prolongation gratuite de votre abonnement à la fin des 12 mois d’engagement. Pour les Formules "paiement mensuel sans engagement", vous obtiendrez une suspension temporaire de prélèvements mensuels (prévoyez 3 semaines de délai après réception de votre justificatif).

Neoness augmente mon tarif d'abonnement mensuel, je peux le résilier ?

Oui, les nouveaux tarifs sont applicables dans un délai de deux mois après leur publication. Neoness doit donc vous en informer préalablement par courrier électronique ou postal. Vous pouvez refuser cette modification et envoyer une demande de résiliation invoquant ce motif par courrier RAR.

Dernière mise à jour le mardi 4 Août 2020