Y a-t-il des frais si je résilie avant la fin de l'engagement ?

Une indemnité peut être facturée. Nespresso publie une formule fondée sur 80 % du prix public TTC de la machine diminué du prix TTC payé pour la machine dans l'abonnement.

Résilier un abonnement Nespresso : Café ou Machine

Q: Peut-on résilier Nespresso directement en ligne ?

Oui. Nespresso propose la résiliation depuis l'espace personnel pour l'Abonnement Café et, sous certaines conditions, pour l'Abonnement Machine.

Q: Combien de temps dure l'engagement de l'Abonnement Machine Nespresso ?

La FAQ actuelle indique 12 ou 24 mois selon le modèle et l'offre. La durée exacte doit être vérifiée dans le contrat ou l'espace client.

Nespresso propose plusieurs abonnements et les règles ne sont pas les mêmes selon la formule. L'Abonnement Café peut être arrêté depuis l'espace client. L'Abonnement Machine peut comporter une période d'engagement de 12 ou 24 mois selon l'offre et le modèle : une résiliation avant son terme peut alors entraîner une indemnité.

Informations vérifiées le mardi 29 septembre 2026.

En bref

Commencez gratuitement sur le site Nespresso : Mon compte → Mes abonnements. L'Abonnement Café et l'Abonnement Machine disposent d'une procédure de résiliation depuis l'espace client.

Conservez la confirmation de résiliation. Nespresso accepte également les demandes par chat, WhatsApp ou au 0800 55 52 53 et précise qu'un courrier recommandé n'est pas nécessaire.

Résilier Nespresso par courrier recommandé

Abonnement Café ou Abonnement Machine : bien identifier votre formule

Site officiel : Nespresso France

Avant de résilier, ouvrez votre espace client ou votre confirmation de souscription. Nespresso distingue notamment :

l'Abonnement Café, géré depuis la rubrique « Mes Abonnements Café » ;
l'Abonnement Machine, qui associe une machine à un versement périodique transformé en crédit et peut comporter une durée minimale d'engagement.

Les anciennes offres Nespresso ont évolué. Évitez donc d'appliquer automatiquement les tarifs, durées ou pénalités d'une ancienne formule à votre contrat actuel : la référence est votre confirmation de souscription et la rubrique « Mes abonnements ».

Comment résilier l'Abonnement Café Nespresso ?

Nespresso permet de résilier l'Abonnement Café directement depuis votre espace personnel :

connectez-vous à votre compte sur le site Nespresso ;
ouvrez Mon compte ;
choisissez Mes Abonnements Café ;
cliquez sur Gérer mon abonnement puis Résilier mon abonnement.

Vous pouvez aussi demander la résiliation au service client par chat, WhatsApp ou téléphone au 0800 55 52 53. Conservez la confirmation affichée ou envoyée par Nespresso.

Comment résilier l'Abonnement Machine Nespresso ?

Pour l'Abonnement Machine, Nespresso propose également une résiliation depuis son site web. La fonctionnalité peut ne pas être disponible dans l'application mobile.

connectez-vous sur le site internet Nespresso ;
ouvrez Mon compte ;
choisissez Mes abonnements ;
sélectionnez Résilier mon abonnement et suivez les instructions.

Avant de valider, vérifiez la date de fin d'engagement affichée dans votre compte ou votre contrat. La FAQ actuelle de Nespresso indique qu'un Abonnement Machine peut engager le client pendant 12 ou 24 mois selon le modèle et l'offre.

Résilier l'Abonnement Machine avant la fin de l'engagement

Une résiliation anticipée est possible, mais Nespresso indique qu'une indemnité peut être facturée avant la fin de la période minimale. La formule actuellement publiée est :

Indemnité annoncée : 80 % du prix d'achat TTC public de la machine hors abonnement, diminué du prix d'achat TTC de cette machine dans le cadre de l'abonnement.

Le montant dépend donc de la machine et de l'offre souscrite. Ne reprenez pas un ancien exemple trouvé en ligne : consultez votre facture et demandez, si nécessaire, le montant exact au service client avant de confirmer la résiliation.

Nespresso indique qu'une facture liée à la résiliation peut être envoyée après la demande. Gardez-la avec la confirmation de clôture.

Que se passe-t-il après la période d'engagement ?

Une fois la durée minimale terminée, la FAQ Nespresso indique que l'Abonnement Machine peut être résilié sans frais. Nespresso envoie également des informations avant la fin de la période d'engagement pour permettre au client d'organiser la suite de son abonnement.

Selon l'offre, un crédit Nespresso déjà constitué peut rester utilisable pendant une durée prévue par les conditions applicables. Vérifiez sa date de validité dans votre espace client avant de clôturer l'abonnement.

Droit de rétractation après une souscription récente

Pour une souscription à distance, un droit de rétractation de 14 jours peut être applicable. Les modalités varient selon le contenu de la commande, notamment lorsqu'une machine a été livrée. Utilisez en priorité les instructions de retour communiquées par Nespresso et conservez le justificatif de restitution de la machine lorsqu'un retour est requis.

Si votre souscription vient d'être effectuée, contactez rapidement Nespresso au 0800 55 52 53 afin de connaître la procédure correspondant exactement à votre commande.

Contacter Nespresso pour une résiliation

Nespresso indique qu'il n'est pas nécessaire d'envoyer un courrier ou un recommandé pour résilier un abonnement lorsque la démarche en ligne ou le service client est disponible.

site : espace personnel Nespresso ;
chat et WhatsApp : accessibles depuis le site Nespresso ;
téléphone : 0800 55 52 53 (appel et service gratuits selon Nespresso).

Si vous choisissez malgré tout un courrier, notamment en cas de litige ou d'absence de confirmation, vérifiez l'adresse de correspondance figurant dans vos conditions d'abonnement ou demandez-la au service client.

Modèle de lettre de résiliation Nespresso

Ce modèle est une solution alternative. La démarche gratuite dans « Mon compte » reste à privilégier.

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Code postal – Ville]
[N° client / adresse email du compte]

Nespresso – Service abonnement
[Adresse de correspondance indiquée dans votre contrat]

[Lieu], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement Nespresso

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement Nespresso [Café / Machine] associé au compte [référence ou email].

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de prise d'effet de cette résiliation et, le cas échéant, le montant exact de toute indemnité prévue par mon contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer une lettre recommandée à Nespresso

Questions fréquentes

Peut-on résilier Nespresso directement en ligne ?

Oui. L'Abonnement Café se résilie depuis « Mon compte → Mes Abonnements Café → Gérer mon abonnement ». L'Abonnement Machine dispose également d'une option de résiliation dans « Mes abonnements » sur le site Nespresso, sous certaines conditions.

Faut-il envoyer une lettre recommandée à Nespresso ?

Non. Nespresso précise que la résiliation peut être traitée en ligne, par chat, WhatsApp ou téléphone et qu'un recommandé n'est pas nécessaire.

Combien de temps dure l'engagement de l'Abonnement Machine ?

La FAQ actuelle indique une durée de 12 ou 24 mois selon le modèle et l'offre. Vérifiez la durée exacte dans votre contrat ou votre espace client.

Y a-t-il des frais si je résilie avant la fin ?

Oui, une indemnité peut être facturée. Nespresso la calcule actuellement à partir de 80 % du prix public TTC de la machine, diminué du prix TTC payé pour la machine dans le cadre de l'abonnement.

Puis-je résilier sans frais après l'engagement ?

Oui, la FAQ Nespresso indique qu'après la période d'engagement l'Abonnement Machine peut être résilié sans frais.

Que devient ma machine après la résiliation ?

La machine reste normalement au client dans le cadre des offres concernées. Vérifiez néanmoins les conditions particulières de votre propre formule, notamment si elle diffère des offres actuellement commercialisées.

Sources officielles

Dernière mise à jour le mardi 29 septembre 2026.