Résilier un abonnement Nespresso

Vous avez souscrit un abonnement Nespresso mais vous souhaitez le résilier ? Vous aurez des frais de résiliation si vous résiliez pendant la période d'engagement de 1 an. Découvrez des conseils utiles et des outils pratiques : modèle de lettre de résiliation gratuit, adresse, service de résiliation en ligne.

Comment résilier un abonnement Nespresso ?

Nespresso est une marque de la société Nestlé, spécialisée dans les machines à café utilisant des capsules en aluminium. Elle vous propose des formules incluant l'achat d'une machine à café Nespresso pour 1 euro symbolique avec une souscription d'abonnement mensuel par prélèvements bancaires. Le forfait est alors transformé en crédit vous permettant d'acheter en boutique ou à distance différents café, des gourmandises ou encore des accessoires Nespresso.

Les formules d'abonnement Nespresso

Nespresso propose différentes formules d'abonnement

-Inissia (machine à 19 euro + 19 euros par mois)
-Pixie (machine à 29 euros + 29 euros par mois)
-Vertuo Next Premium (idem)
-Citiz (machine à 39 euros + 39 euros par mois)
-Vertuo Plus (idem)

Tous ces formules d'abonnement Nespresso sont conclues pour une durée minimale d'un an avec reconduction automatique. Vous pourrez tout d'abord annuler votre abonnement en exerçant votre droit de rétractation. Vous devrez supporter des frais ensuite si vous résilier pendant la période d'engagement. Conformément à la loi Chatel Nespresso vous préviendra de votre possibilité d'arrêter le renouvellement au moins 1 mois avant la date limite de résiliation. Après les 12 premiers mois, vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis de 1 mois.

La rétractation ou résiliation peut être effectuée par téléphone. Pour une rétractation il est préférable d'envoyer un courrier recommandé pour conserver une preuve de votre démarche. Vous pouvez utiliser le formulaire de résiliation en ligne.

Droit de rétractation

Vous venez de souscrire un abonnement Nespresso mais vous souhaitez annuler cette commande ? Vous avez le droit de changer d'avis pendant un délai de 14 jours à compter la souscription de votre abonnement ou de la réception de votre machine. Ce droit est valable en cas de souscription sur le site nespresso.

Pour exercer votre droit, il vous suffit de retourner par courrier postal votre lettre de rétractation dûment remplie à l'adresse de rétractation ou de vous rendre en boutique Nespresso dans ce même délai.

Pour obtenir l'annulation de votre abonnement et le remboursement des sommes versées, vous devrez réexpédier la machine reçue non utilisée, dans l'emballage d'origine intact et non ouvert, accompagnée de tous ses accessoires, notices d'emploi... et avec la facture d'achat. Il est également possible de restituer directement la machine en boutique Nespresso. Pensez alors à exiger le bon de retour validé par le magasin que vous devrez envoyer au service abonnement Nespresso.

Résilier un abonnement Nespresso la première année

Les abonnements Nespresso sont souscrits pour une durée minimale d'un an.

Si vous souhaitez stopper votre abonnement avant le terme de la première année, vous aurez à payer les frais de résiliation correspondant à 80% du prix public de vente de votre machine indiqué sur votre facture :

-79€ pour une machine de 99€ (Essenza Mini)
-119€ pour une machine de 149€ (Pixie)
-159€ pour une machine de 199€ (Vertuo)

Votre machine vous appartiendra toujours et vous conserverez votre crédit Nespresso que vous pourrez utiliser pendant une durée de deux ans. Il est également possible de demander que votre crédit restant soit déduit des frais de résiliation si vous ne souhaitez pas l'utiliser.

Résilier un abonnement Nespresso après la première année

A la fin de la première année, votre abonnement est prolongé par reconduction automatique pour une nouvelle période d'un an.
Vous avez cependant le droit de le résilier à tout moment sans frais. Votre crédit accumulé restera utilisable pendant deux ans. Vous resterez de plein droit propriétaire de votre machine Nespresso.

Démarche de résiliation

Pour résilier votre abonnement la première année, il est possible d'en faire la demande directement par téléphone.

Cependant, pour résilier votre abonnement après la première année, vous devrez en faire impérativement la demande par courrier recommandé avec avis de réception. Un préavis d'un mois sera nécessaire à la résiliation effective de votre contrat.

Afin de vous aider à rédiger votre demande, nous vous proposons un modèle gratuit de lettre de résiliation avec l'adresse du service abonnement Nespresso également à votre libre disposition.

Si vous souhaitez envoyer votre demande en ligne, vous pouvez utiliser notre service de résiliation. Votre lettre est générée et expédiée en un instant via Maileva (filiale de La Poste) par courrier recommandé électronique. Notre service coûte 7,49 euros tout compris et vous évite d'avoir à vous déplacer. De très nombreux visiteurs nous accordent leur confiance chaque mois pour résilier leurs contrats. Pour plus de renseignements, cliquez ici.

Conditions Générales de vente Nespresso

Les Conditions Générales de Vente de votre abonnement sont disponibles en cliquant ici.

Adresse de résiliation Nespresso

NESPRESSO FRANCE SAS
1 Boulevard Pasteur
75015 PARIS

Téléphone : 0 800 55 52 53 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Lettre type de résiliation abonnement Nespresso

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
Numéro de membre du club Nespresso :


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation abonnement Nespresso
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Je vous demande par ce présent courrier de procéder à la résiliation immédiate de mon abonnement Nespresso.
Veuillez je vous prie me retourner une confirmation de la date de résiliation effective de mon contrat.


Je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations.

Lettre type de rétractation abonnement Nespresso

Si vous avez reçu la machine à café vous devrez la renvoyer à vos frais ou la restituer en magasin.

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
Numéro de membre du club Nespresso :


[Lieu, Date]


Objet : Rétractation abonnement Nespresso
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, je vous demande par ce présent courrier de procéder à l'annulation de mon contrat Nespresso souscrit le ../../.. depuis votre site internet.

Merci de procéder au remboursement des sommes éventuellement déjà payées dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception de cette lettre.


Je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations.

Questions/Réponses

Combien de temps mon crédit Nespresso sera valable si je résilie mon contrat ?

Votre crédit restera utilisable pendant une période de deux ans.

Je resterai propriétaire de ma machine Nespresso à 1 euro si je résilie mon contrat ?

Oui, la machine Nespresso acquise avec l'abonnement vous appartient de plein droit. Si vous résiliez avant la fin de votre première année de contrat, vous devrez cependant vous acquitter de frais de résiliation correspondant à 80% du prix public de la machine indiqué sur votre facture. Vous pouvez demander que ces frais soient déduits de votre crédit accumulé.

Mon abonnement est résiliable sans frais après la première année ?

Oui, vous pouvez le résilier à tout moment sans pénalité en envoyant un courrier recommandé avec avis de réception au service client Nespresso.

Votre service de résiliation en ligne a valeur de courrier recommandé classique ?

Oui, pour vous permettre d'effectuer votre démarche de résiliation par courrier recommandé avec avis de réception sans avoir à vous déplacer, notre service en ligne vous propose de créer votre lettre de résiliation en quelques clics. Elle est expédiée aussitôt par courrier recommandé électronique avec avis de réception. Cela a exactement la même valeur juridique qu'un courrier recommandé postal.

Dernière mise à jour le samedi 13 juin 2020