Comment résilier Nexecur ?
Vous souhaitez résilier votre abonnement Nexecur ? La démarche dépend de votre contrat de télésurveillance ou de téléassistance. Voici les conditions de résiliation, le formulaire officiel et les adresses utiles.
Informations vérifiées le .
Le formulaire Nexecur est gratuit. L'envoi d'un recommandé via Resilier.fr est un service payant indépendant, permettant de conserver une preuve de votre démarche.
Quelle démarche choisir pour résilier Nexecur ?
Nexecur propose des solutions de sécurité pour les logements et les professionnels, ainsi qu'une activité de téléassistance. Les règles de résiliation ne sont pas nécessairement identiques pour ces prestations.
| Situation | Démarche conseillée |
|---|---|
| Télésurveillance | Formulaire officiel Nexecur, en tenant compte de l'engagement et du préavis. |
| Téléassistance | Formulaire officiel en choisissant la prestation Téléassistance. |
| Résiliation anticipée | Formulaire Nexecur avec le motif et les justificatifs nécessaires. |
| Preuve formelle souhaitée | Courrier recommandé avec accusé de réception. |
Comment résilier Nexecur en ligne ?
Nexecur met à disposition un formulaire officiel de résiliation. Cette démarche concerne les contrats de télésurveillance et de téléassistance, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Le formulaire demande notamment vos coordonnées, votre code site, le service concerné et, si nécessaire, un motif de résiliation anticipée. Le code site figure sur votre facture Nexecur, sous la colonne « code article ».
Conservez la confirmation de dépôt de votre demande et demandez une confirmation écrite de la date effective de résiliation.
Engagement et préavis de la télésurveillance Nexecur
Pour les offres actuelles de télésurveillance destinées aux particuliers, Nexecur indique une durée d'engagement de 12 mois, quelle que soit la formule souscrite.
Après cette période initiale, sa FAQ prévoit un préavis de trois mois. Pensez à anticiper votre demande afin de connaître la date à laquelle le contrat et sa facturation prendront effectivement fin.
Pour un contrat plus ancien, reportez-vous à vos conditions générales et particulières. Elles peuvent différer de celles des offres actuelles.
À savoir : ne bloquez pas simplement les prélèvements pour mettre fin au contrat. Demandez d'abord confirmation de la date effective de résiliation et des éventuelles sommes restant dues.
Comment résilier la téléassistance Nexecur ?
La téléassistance Nexecur s'adresse notamment aux personnes âgées et aux personnes fragilisées qui souhaitent disposer d'un dispositif d'alerte à domicile ou lors de leurs déplacements.
Pour demander la résiliation, utilisez le formulaire officiel Nexecur et sélectionnez « Téléassistance ».
Les conditions d'engagement, de préavis et de restitution des équipements doivent être vérifiées dans votre contrat. Les règles de la télésurveillance ne s'appliquent pas automatiquement à la téléassistance.
Pour transmettre les justificatifs, Nexecur indique l'adresse assistance@nexecur.fr.
Peut-on résilier Nexecur avant la fin de l'engagement ?
Le formulaire officiel prévoit plusieurs situations de résiliation anticipée : décès, invalidité, incapacité permanente et, pour la téléassistance, hébergement définitif en établissement spécialisé.
Nexecur peut demander un certificat de décès, un document médical ou un justificatif d'entrée dans un établissement, selon le motif invoqué.
Pour les autres situations, notamment un déménagement ou un changement de circonstances personnelles, consultez les clauses de votre contrat et demandez à Nexecur si une résiliation anticipée est possible.
Que devient le matériel Nexecur après la résiliation ?
La fin du contrat peut nécessiter une restitution ou un démontage des équipements.
Les modalités dépendent notamment du fait que le matériel ait été acheté, loué ou mis à disposition. Avant tout retour, demandez à Nexecur de confirmer les équipements concernés, les délais et les éventuels frais.
Quel est le délai de rétractation Nexecur ?
La FAQ Nexecur indique un délai de rétractation de 14 jours après la signature du contrat pour les offres de télésurveillance.
Si vous souhaitez vous rétracter, vérifiez les conditions applicables à votre souscription et adressez une notification exprimant clairement votre volonté de vous rétracter.
Un recommandé avec accusé de réception peut être utile pour conserver la preuve de cette démarche. Précisez bien qu'il s'agit d'une rétractation et non d'une résiliation ordinaire.
Adresses et contacts Nexecur
Télésurveillance Nexecur
Nexecur – Service résiliation13 rue de Belle-Île
72190 Coulaines
Adresse électronique pour les justificatifs : service.resiliation@nexecur.fr.
Téléassistance Nexecur
Nexecur AssistanceZA Saint-Éloi
85000 Mouilleron-le-Captif
Adresse électronique : assistance@nexecur.fr.
Numéro général Nexecur : 09 69 325 500.
Envoyer une lettre recommandée Nexecur
Vous pouvez également notifier la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Choisissez le service qui correspond à votre abonnement.
Modèles gratuits de lettres de résiliation Nexecur
Ces modèles peuvent être copiés ou enregistrés au format PDF gratuitement. Ils sont à personnaliser avec vos coordonnées et vos références contractuelles.
Modèle de lettre Nexecur Télésurveillance
Objet : Résiliation de mon contrat Nexecur Télésurveillance
Madame, Monsieur,
Je vous demande de résilier mon contrat de télésurveillance Nexecur référencé ci-dessus, conformément aux conditions d’engagement et de préavis qui me sont applicables.
Je vous remercie de confirmer par écrit la date effective de résiliation et de m’indiquer les éventuelles sommes restant dues.
Merci également de me préciser les modalités de restitution ou de démontage du matériel installé à mon domicile, si cette démarche est nécessaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Modèle de lettre Nexecur Téléassistance
Objet : Résiliation de mon contrat Nexecur Téléassistance
Madame, Monsieur,
Je souhaite mettre fin à mon contrat de téléassistance Nexecur référencé ci-dessus, conformément aux conditions de résiliation applicables à mon abonnement.
Je vous remercie de me confirmer la date effective de fin de la prestation et de préciser, si nécessaire, les formalités ou justificatifs complémentaires.
Merci également de me communiquer les modalités de restitution des équipements mis à ma disposition.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Faire une réclamation à Nexecur
Si Nexecur refuse votre demande de résiliation, continue à prélever des mensualités après la date effective de fin de contrat ou facture des frais que vous contestez, commencez par demander une explication écrite.
Indiquez votre code site, les dates de vos démarches, les sommes contestées et la solution attendue. Joignez les confirmations de résiliation et les justificatifs utiles.
Si votre démarche reste sans réponse satisfaisante, consultez notre guide pour faire une réclamation.
Sources officielles
- Nexecur – Formulaire officiel de résiliation
- Nexecur – FAQ télésurveillance
- Nexecur – Comment résilier un contrat de télésurveillance ?
Questions fréquentes sur la résiliation Nexecur
Comment résilier Nexecur en ligne ?
Nexecur propose un formulaire officiel gratuit pour la télésurveillance et la téléassistance.
Quelle est la durée d’engagement Nexecur ?
Nexecur indique 12 mois pour ses offres actuelles de télésurveillance particuliers. Les conditions des anciens contrats ou de téléassistance peuvent différer.
Quel préavis faut-il respecter ?
La FAQ Nexecur prévoit un préavis de trois mois après la période initiale d’engagement pour la télésurveillance.
Quelle est l’adresse de résiliation Nexecur ?
Pour la télésurveillance : Nexecur, Service résiliation, 13 rue de Belle-Île, 72190 Coulaines. Pour la téléassistance : Nexecur Assistance, ZA Saint-Éloi, 85000 Mouilleron-le-Captif.
Peut-on résilier Nexecur avant la fin de l’engagement ?
Le formulaire prévoit certains motifs anticipés, notamment décès, invalidité ou incapacité permanente, sous réserve des conditions contractuelles et des justificatifs demandés.
Faut-il rendre le matériel Nexecur ?
Cela dépend de la nature des équipements et de leur statut : matériel acheté, loué ou mis à disposition. Demandez les modalités à Nexecur.
