Résilier un contrat Nexecur en 2026

Nexecur propose des services de télésurveillance et de téléassistance. Ce n'est plus exact : Nexecur indique aujourd'hui un engagement de 12 mois pour la télésurveillance des particuliers et met à disposition un formulaire officiel de résiliation.

Présentation et offres Nexecur
Engagement et préavis
Résiliation en ligne
Cas de la téléassistance
Adresses et contacts
Modèle de lettre
Questions / Réponses

Informations vérifiées le jeudi 24 septembre 2026.

Présentation de Nexecur

Nexecur commercialise des solutions de sécurité connectée destinées aux particuliers et aux professionnels. Pour un particulier, la télésurveillance associe un système d'alarme installé au domicile, une application et une prestation de surveillance à distance. Nexecur exploite également une activité de téléassistance destinée notamment aux personnes âgées ou fragiles.

Ces deux activités ne doivent pas être confondues au moment de la résiliation. Le contrat, l'adresse de contact et les justificatifs peuvent différer selon que vous résiliez une offre de télésurveillance ou de téléassistance.

Engagement et préavis de la télésurveillance Nexecur

La FAQ officielle Nexecur indique en 2026 une durée d'engagement uniforme de 12 mois pour les contrats de télésurveillance particuliers, quelle que soit l'offre souscrite.

Une fois cette période initiale terminée, Nexecur demande de respecter un préavis de trois mois. L'ancienne information de Resilier.fr évoquant un engagement minimal de deux ans et un préavis d'un mois est donc obsolète.

Une demande avant la fin de l'engagement initial peut dépendre du motif invoqué et de votre contrat. Le formulaire officiel prévoit plusieurs situations de résiliation anticipée et indique qu'un justificatif peut être demandé, notamment pour un décès ou certaines situations d'invalidité ou d'incapacité.

Ne vous fiez pas uniquement à la date du dernier prélèvement. Pour calculer la date effective, partez de la date de fin d'engagement indiquée sur le contrat puis tenez compte du préavis applicable. En cas de doute, demandez à Nexecur de confirmer par écrit la date de fin avant d'arrêter vous-même les paiements.

Résilier Nexecur en ligne

Commencez par le formulaire officiel gratuit. Nexecur dispose désormais d'une page « Demande de résiliation ». Elle permet de choisir entre télésurveillance et téléassistance, puis de renseigner le type de client, le code site, les coordonnées et le motif éventuel.

Nexecur – formulaire officiel de résiliation

Cette évolution est importante : il n'est plus exact d'écrire qu'une demande Nexecur ne peut être faite que par courrier. Pour une démarche simple, le formulaire officiel doit être présenté en premier.

Pour la télésurveillance, Nexecur continue parallèlement d'indiquer dans sa FAQ la possibilité d'un courrier avec accusé de réception. Cette voie reste pertinente si vous souhaitez conserver une preuve particulièrement formelle ou joindre un dossier de justificatifs.

Préparer ma lettre de résiliation Nexecur Télésurveillance

Résilier la téléassistance Nexecur

Le formulaire officiel Nexecur couvre aussi la téléassistance. La page de résiliation précise que certains motifs anticipés peuvent nécessiter un justificatif. Elle cite notamment, selon les situations, le décès, l'invalidité, l'incapacité permanente ou l'hébergement définitif en établissement spécialisé.

Pour les justificatifs de téléassistance, Nexecur indique l'adresse e-mail assistance@nexecur.fr et une adresse postale à Mouilleron-le-Captif. Les règles d'engagement ne doivent toutefois pas être copiées automatiquement depuis la télésurveillance : vérifiez les conditions de votre offre de téléassistance.

Préparer ma lettre de résiliation Nexecur Téléassistance

Adresses et contacts Nexecur

Télésurveillance

Nexecur – Service résiliation
13 rue de Belle-Île
72190 Coulaines

E-mail indiqué pour les justificatifs de télésurveillance : service.resiliation@nexecur.fr.

Téléassistance

Nexecur Assistance
ZA Saint-Éloi
85000 Mouilleron-le-Captif

E-mail : assistance@nexecur.fr.

Service client Nexecur : 09 69 325 500.

Modèle de lettre de résiliation Nexecur

[Prénom NOM]
[Adresse]
[E-mail]
Code site / n° contrat : [référence]

Nexecur – Service résiliation
13 rue de Belle-Île
72190 Coulaines

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de mon contrat Nexecur

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Nexecur référencé ci-dessus. Je vous remercie de prendre en compte cette demande conformément à la période d'engagement et au préavis applicables à mon contrat.

[En cas de résiliation anticipée : ma demande est fondée sur le motif suivant : … . Vous trouverez le justificatif correspondant joint à ce courrier.]

Merci de me confirmer la date effective de fin du contrat et de m'indiquer les éventuelles démarches à accomplir concernant le matériel.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer ma lettre recommandée Nexecur

Sources officielles

Questions / Réponses

Quelle est la durée d'engagement d'un contrat de télésurveillance Nexecur ?

Nexecur indique actuellement une durée d'engagement de 12 mois pour ses contrats de télésurveillance particuliers.

Quel préavis faut-il respecter pour résilier Nexecur ?

La FAQ Nexecur indique un préavis de trois mois pour la télésurveillance, en dehors de la période d'engagement initiale.

Peut-on résilier Nexecur en ligne ?

Oui. Nexecur met aujourd'hui à disposition un formulaire officiel de résiliation couvrant la télésurveillance et la téléassistance.

Quelle est l'adresse de résiliation Nexecur télésurveillance ?

Nexecur indique : Service résiliation, 13 rue de Belle-Île, 72190 Coulaines.

La téléassistance Nexecur se résilie-t-elle aux mêmes conditions que la télésurveillance ?

Pas nécessairement. Le formulaire officiel traite les deux activités, mais les conditions contractuelles et les motifs de résiliation anticipée peuvent différer. Vérifiez votre contrat.