Résilier un abonnement Internet Ozone en 2026

Ozone propose encore des offres Internet en 2026, mais les formules actuelles diffèrent fortement des anciennes offres satellite. Il faut distinguer les offres avec engagement de 12 mois des formules Liberté, anticiper les 59 € de frais de résiliation indiqués sur les offres actuelles et restituer les équipements mis à disposition.

Les offres Ozone actuelles
Engagement, offre Liberté et frais de résiliation
Comment résilier Ozone ?
Changer d'opérateur et conserver son numéro
Restituer la box et les équipements
Déménagement, impossibilité de service et autres motifs
Contact Ozone
Modèle de lettre Ozone
Sources officielles
Questions / Réponses

Informations vérifiées le jeudi 24 septembre 2026.

Les offres Ozone actuelles

Ozone commercialise toujours des accès Internet reposant notamment sur la fibre, la radio et la 4G fixe, selon l'éligibilité du logement. Le satellite ne résume donc plus l'offre actuelle d'Ozone.

Les pages commerciales actuelles indiquent que certaines formules sont soumises à un engagement de 12 mois, tandis que des offres « Liberté » sont proposées sans engagement de durée.

Engagement, offre Liberté et frais de résiliation

Avant toute demande, consultez le nom exact de votre offre dans l'espace client et votre confirmation de commande.

Les pages Ozone 2026 indiquent actuellement :

pour la fibre : offres avec engagement de 12 mois, hors offre Liberté ;
pour la radio : offre Liberté sans engagement et offre Essentiel avec engagement de 12 mois ;
des frais de résiliation de 59 € TTC pour les accès Internet concernés.

Si vous résiliez avant la fin d'une période d'engagement, le montant éventuellement dû dépend du contrat et du motif invoqué. Les règles peuvent avoir évolué depuis la souscription : vérifiez les CGV qui vous ont été remises avec votre contrat.

Comment résilier Ozone ?

Commencez par consulter la rubrique Mes contrats de votre espace client et les conditions de votre offre. Le site public d'Ozone ne documente pas, dans les pages consultées en septembre 2026, un parcours de résiliation autonome aussi détaillé que ceux de Roole ou de Fnac.

Les anciennes CGV Ozone accessibles publiquement prévoyaient une notification écrite au service client. Pour une demande actuelle, vérifiez le canal indiqué dans votre espace client ou dans vos CGV ; si une résiliation électronique est proposée, utilisez-la et conservez sa confirmation.

À défaut ou si vous souhaitez une preuve traçable, le courrier recommandé reste adapté.

Préparer une lettre de résiliation Internet Ozone

Changer d'opérateur et conserver son numéro

Si vous changez d'opérateur et souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe ou mobile, ne résiliez pas prématurément la ligne concernée. Ozone rappelle dans sa FAQ qu'il faut d'abord obtenir le RIO en composant le 3179 et laisser la portabilité se réaliser.

Une fois la portabilité effective, vérifiez auprès de l'ancien opérateur que la résiliation de la ligne et des options a bien été prise en compte.

Restituer la box et les équipements

Les Box Ozone sont généralement mises à disposition pour la durée du contrat. Elles ne doivent donc pas être conservées après la fermeture de la ligne lorsque leur restitution est demandée.

Attendez les instructions de retour communiquées par Ozone, renvoyez tous les éléments demandés et conservez la preuve de dépôt. Les conditions Ozone prévoient des pénalités en cas de non-restitution ou de matériel détérioré ; le montant dépend de l'équipement.

Déménagement, impossibilité de service et autres motifs

Un déménagement n'entraîne pas automatiquement la gratuité de la résiliation. Ozone doit d'abord pouvoir déterminer si le service peut être transféré à la nouvelle adresse. De même, un motif légitime doit être apprécié au regard du contrat et des justificatifs fournis.

Avant de demander une exonération de frais ou de mensualités restantes, exposez clairement le motif au service client et demandez une confirmation écrite de son acceptation.

Contact Ozone

Ozone publie le numéro 09 73 01 1000 pour ses services. L'espace client reste le point d'entrée pour consulter les contrats, les consommations et les informations liées à la ligne.

Les anciennes CGV publiques mentionnent l'adresse 53 avenue de la Pierre Vallée, 50220 Poilley. Avant tout envoi postal en 2026, vérifiez que cette adresse figure toujours dans vos documents contractuels ou dans les instructions données par le service client.

Modèle de lettre Ozone

[Prénom NOM]
[Adresse]
Référence client / contrat : [référence]

Ozone
[adresse de résiliation confirmée par votre contrat ou le service client]

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement Internet Ozone

Madame, Monsieur,

Je vous demande de mettre fin à mon abonnement [nom de l'offre] n° [référence] à la première date permise par mon contrat.

Merci de me confirmer la date effective de fin de service, le montant de la facture de clôture, les éventuels frais applicables ainsi que les modalités et le délai de restitution des équipements.

[Le cas échéant : ma demande est fondée sur le motif suivant : … ; justificatif joint.]

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Sources officielles

Questions / Réponses

Ozone existe-t-il encore comme opérateur Internet ?

Oui. Ozone commercialise notamment des offres fibre, radio et 4G fixe selon l'éligibilité.

Les offres Ozone sont-elles toutes engagées 12 mois ?

Non. Ozone propose aussi des offres Liberté sans engagement.

Quels sont les frais de résiliation ?

Les pages commerciales actuelles indiquent 59 € TTC pour les accès Internet concernés.

Faut-il restituer la box ?

Oui lorsque la box a été mise à disposition pour la durée du contrat. Suivez les instructions de retour et conservez la preuve de dépôt.

Puis-je résilier avant 12 mois sans frais ?

Cela dépend du contrat et du motif. Demandez à Ozone de confirmer par écrit l'exonération éventuelle avant de considérer les frais comme annulés.