Résilier un abonnement RTM à Marseille

L'ancienne appellation Pass XL reste encore recherchée, mais la RTM présente aujourd'hui surtout ses offres sous les noms Pass Permanent, Pass Annuel et Pass 30 jours. La procédure de résiliation dépend du contrat. Pour le Pass Permanent, la RTM accepte une demande gratuite par e-mail et impose une date limite précise.

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Résiliation RTM : l'essentiel

Pass Permanent : période initiale de 12 mois.
Après 12 mois : résiliation sans condition et sans régularisation.
Date limite : demande avant le 10 du mois pour une prise d'effet au 1er du mois suivant.
E-mail officiel : resiliationpp@rtm.fr pour le Pass Permanent.
Pass Annuel : procédure distincte ; la RTM publie l'adresse resiliationpa@rtm.fr.

Sommaire

Pass XL, Pass Permanent et Pass Annuel
Résilier le Pass Permanent
Résilier le Pass Annuel
Démarche officielle gratuite
Adresses RTM
Modèle de lettre
Sources officielles
FAQ

Que devient l'ancien Pass XL ?

Le nom « Pass XL » appartient surtout à l'historique commercial de la RTM. Les pages tarifaires 2026 utilisent principalement les appellations Pass Permanent, Pass Annuel et Pass 30 jours. Vérifiez le nom exact figurant sur votre contrat ou votre espace client avant d'envoyer une demande.

Résilier le Pass Permanent RTM

Le Pass Permanent comporte une période initiale de douze mois. Une fois cette période achevée, la RTM indique que le client peut mettre fin à son abonnement sans condition et sans régularisation.

La demande doit parvenir avant le 10 du mois en cours pour prendre effet le premier jour du mois suivant.

Pendant les douze premiers mois, certaines situations prévues par les conditions du Pass Permanent permettent une résiliation sans frais. En dehors de ces cas, la RTM peut réclamer une régularisation correspondant à la différence entre le tarif mensuel et le tarif permanent sur les mois utilisés.

Résilier le Pass Annuel

Le Pass Annuel est valable douze mois. Pour une résiliation avant sa date anniversaire, la RTM demande une démarche spécifique. Sa FAQ indique qu'une régularisation correspondant à la différence entre le tarif mensuel et le tarif annuel sur les mois utilisés peut s'appliquer, ainsi que des frais de dossier de 10 €, sauf conditions particulières.

Si votre abonnement annuel arrive simplement à son terme, vérifiez les conditions de renouvellement de votre formule avant d'envoyer une résiliation.

Démarche officielle gratuite

Pour le Pass Permanent, envoyez votre demande à resiliationpp@rtm.fr. Pour le Pass Annuel, la RTM publie resiliationpa@rtm.fr.

L'e-mail est donc la voie officielle gratuite à privilégier. Conservez votre message envoyé et la confirmation de prise en compte.

Le courrier recommandé avec accusé de réception reste une alternative utile lorsque vous transmettez des justificatifs, en cas de litige ou si vous souhaitez une preuve indépendante de la réception.

Envoyer une résiliation RTM Marseille
par courrier recommandé

Adresses de résiliation RTM

Pass Permanent

RTM – Service résiliation
CS 60478
13235 Marseille Cedex 02

Pass Annuel

La FAQ RTM indique une adresse postale spécifique pour le Pass Annuel :

RTM – Direction Métro
178 chemin Notre-Dame de Consolation
13013 Marseille

Comme les coordonnées peuvent évoluer selon les offres, vérifiez toujours votre contrat et la FAQ RTM avant l'envoi.

Modèle de lettre de résiliation RTM

[Prénom NOM]
[Adresse]
N° client / carte : [référence]

[Lieu], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement RTM

Madame, Monsieur,

Je vous demande de mettre fin à mon [Pass Permanent / Pass Annuel] RTM, référencé ci-dessus, à la première date prévue par les conditions applicables.

[Si la demande intervient pendant la période initiale : préciser le motif et joindre le justificatif.]

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin de l'abonnement ainsi que, le cas échéant, le montant de toute régularisation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre à la RTM
en recommandé

Sources officielles

Questions fréquentes

Peut-on résilier le Pass Permanent RTM par e-mail ?

Oui. La RTM publie l'adresse resiliationpp@rtm.fr.

Quelle est la date limite ?

La demande de résiliation du Pass Permanent doit parvenir avant le 10 du mois pour une prise d'effet au 1er du mois suivant.

Peut-on résilier sans frais après 12 mois ?

Oui. À l'issue de la période initiale de 12 mois, la RTM prévoit une résiliation sans condition et sans régularisation du Pass Permanent.

Quels frais peuvent s'appliquer avant 12 mois ?

Hors motifs permettant une résiliation sans régularisation, la RTM peut recalculer les mois utilisés sur la base du tarif mensuel. Le Pass Annuel peut aussi supporter 10 € de frais de dossier selon la FAQ.

Le Pass XL existe-t-il encore ?

Cette appellation est surtout historique. En 2026, la RTM met en avant les Pass Permanent, Annuel et 30 jours.