Comment résilier PlayBac Presse ?
Le Petit Quotidien, Mon Quotidien, L'ACTU, L'ÉCO et les titres en langues étrangères sont gérés par PlayBac Presse. La démarche dépend surtout de la formule choisie et du lieu où l'abonnement a été souscrit.
Informations vérifiées le par la rédaction de Resilier.fr.
| Situation | Règle actuelle | Démarche |
|---|---|---|
| Engagement de 12 mois, paiement mensuel ou annuel | Demande jusqu'à 15 jours avant la fin des 12 mois. Après ce délai, l'offre bascule vers une formule mensuelle sans engagement et l'arrêt intervient à partir du mois suivant. | Espace abonné, e-mail ou téléphone |
| Engagement trimestriel de 3 mois | Demande jusqu'à 15 jours avant la fin des 3 mois. Après ce délai, l'offre est reconduite en formule trimestrielle sans engagement. | Espace abonné, e-mail ou téléphone |
| Sans engagement, prélèvement mensuel | Demande jusqu'à 15 jours avant la fin de la période ; sinon un mois supplémentaire peut être facturé avant la prise d'effet. | Espace abonné, e-mail ou téléphone |
| Souscription auprès d'un CE, groupeur ou autre intermédiaire | PlayBac demande de s'adresser directement à l'organisme qui a vendu l'abonnement. | Contacter l'intermédiaire |
Quels journaux PlayBac sont concernés ?
PlayBac Presse commercialise notamment Le Petit Quotidien, Mon Quotidien, L'ACTU et L'ÉCO, ainsi que plusieurs titres ou suppléments en langues étrangères comme My Little Weekly News, My Weekly News, Mi Semanal ou Meine Woche. La même interface PlayBac permet de gérer de nombreux abonnements de cette famille.
Comment résilier gratuitement PlayBac Presse ?
Pour un abonnement acheté directement auprès de PlayBac Presse, plusieurs canaux officiels sont proposés :
- l'espace abonné, depuis l'onglet « Résiliation » ;
- l'e-mail contact@abo.playbac.fr ;
- le 09 82 81 84 94, affiché sur la FAQ de résiliation, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h ;
- la demande de rappel téléphonique.
Demandez ou conservez une confirmation écrite précisant la date d'effet de la résiliation.
Quels délais faut-il respecter ?
La FAQ de résiliation PlayBac distingue désormais clairement les principales formules. Le repère de 15 jours avant la fin de la période est important pour les offres avec engagement de 12 mois, les offres trimestrielles et les abonnements mensuels sans engagement. Si vous êtes déjà au-delà de ce délai, ne supposez pas que la demande est perdue : la FAQ prévoit alors une prise d'effet à la période suivante selon la formule.
La confirmation de commande et l'espace abonné restent prioritaires si votre offre ancienne ou promotionnelle comporte des conditions différentes.
Peut-on suspendre l'abonnement au lieu de le résilier ?
Oui. PlayBac permet de suspendre temporairement l'abonnement jusqu'à 3 mois depuis l'espace abonné. La demande doit être enregistrée au moins une semaine avant le début souhaité. Les numéros ne sont pas perdus : la réception et le paiement sont décalés, puis l'abonnement reprend automatiquement.
Et si l'abonnement a été souscrit auprès d'un organisme extérieur ?
Un abonnement acheté par un CE, un groupeur d'abonnements ou un autre intermédiaire doit être résilié auprès de cet organisme. PlayBac indique ne pas pouvoir prendre directement en compte cette demande. Sa FAQ annonce alors une prise d'effet sous un mois.
Vérifiez donc d'abord le nom du créancier ou du vendeur sur votre confirmation de commande et vos prélèvements.
Comment se rétracter après une souscription récente ?
PlayBac indique un délai de rétractation de 14 jours. Pour les abonnements presse décrits dans sa FAQ, le délai est compté à partir de la réception du premier numéro. Les CGV mettent également à disposition un formulaire de rétractation.
Adresse et contacts PlayBac Presse
PlayBac Presse c/o Opper ServicesCS 60003
31242 L'Union Cedex
- Résiliation / abonnements : contact@abo.playbac.fr
- FAQ résiliation : 09 82 81 84 94, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h
- Espace abonné : playbacpresse.fr/espace-abonne
Si votre confirmation de commande ou votre espace abonné indique une adresse différente, utilisez en priorité la coordonnée attachée à votre contrat.
Modèle de lettre de résiliation PlayBac Presse
Ce modèle convient à une demande de résiliation adressée directement à PlayBac. Indiquez le titre du journal et votre numéro d'abonné.
Objet : Résiliation de mon abonnement PlayBac Presse
Madame, Monsieur,
Je vous demande de mettre fin à mon abonnement PlayBac Presse concernant le journal , référencé sous le numéro d’abonné .
Merci de prendre en compte cette demande à la première date permise par la formule souscrite, d’arrêter son renouvellement et de me confirmer par écrit la date effective de fin de l’abonnement.
Je vous remercie également de m’indiquer les éventuelles sommes restant dues jusqu’à cette date.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Que faire si la résiliation n'est pas prise en compte ?
Commencez par adresser une réclamation au service client PlayBac en joignant votre numéro d'abonné, votre première demande, la confirmation éventuellement reçue et les prélèvements contestés. Les CGV donnent la même adresse postale et l'e-mail contact@abo.playbac.fr pour le service client.
Si le différend persiste après cette démarche, PlayBac indique adhérer à CNPM Médiation Consommation. La médiation est gratuite sous réserve des conditions de recevabilité du dossier.
Questions fréquentes sur PlayBac Presse
Peut-on résilier PlayBac Presse depuis l'espace abonné ?
Oui. PlayBac indique qu'un abonnement souscrit directement peut être résilié depuis l'espace abonné, onglet « Résiliation ».
Quel délai faut-il prévoir avant l'échéance ?
La FAQ actuelle retient un délai allant jusqu'à 15 jours avant la fin de la période pour les principales formules. Si ce délai est dépassé, la prise d'effet est reportée à la période suivante selon le contrat.
Peut-on suspendre temporairement l'abonnement ?
Oui, jusqu'à trois mois. La demande doit être faite au moins une semaine avant le début de la suspension ; la réception et le paiement sont décalés.
Que faire si l'abonnement vient d'un CE ou d'un groupeur ?
Contactez l'organisme extérieur qui a vendu l'abonnement. PlayBac précise qu'il ne peut pas traiter directement cette résiliation.
Le recommandé est-il obligatoire ?
Non. L'espace abonné, l'e-mail et le téléphone sont des canaux officiels. Le recommandé est une option utile pour conserver des preuves d'envoi et de réception.
Sources
Résiliation en ligne
Nos Services
Nos dossiers
- La lettre recommandée
- Mise en demeure
- Formalités Décès
- Numéros surtaxés
- Le motif légitime
- Droit de rétractation
- La loi Chatel
- La loi Hamon
- Les frais de résiliation
- Le prélèvement
- Le code IMEI
- Les frais bancaires
- La contravention
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