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Résilier Prima

Vous voulez vous désabonner de votre magazine Prima ? Attention la plupart des formules d'abonnements, mensuelles ou annuelles, sont reconduites automatiquement. La résiliation pourra être effectuée depuis votre compte, par téléphone ou courrier.

Sommaire

• Comment résilier mon abonnement Prima ?
• Résiliation en ligne
• Adresse de résiliation Prima
• Modèle de lettre résiliation gratuit
• Questions/Réponses

Comment résilier mon abonnement Prima ?

Dans les kiosques depuis 1984, Prima est un magazine mensuel de presse féminine, appartenant au groupe Prisma Média. Dans ses rubriques, on trouve des conseils concernant la décoration et le bricolage, la cuisine, la mode et la beauté, ou encore les loisirs créatifs, ainsi que des patrons de couture, des jeux et un horoscope.

Vous pouvez tout d'abord annuler votre abonnement en exerçant votre droit de rétractation. Ensuite, vous pouvez résilier un abonnement à Prima à tout moment, la résiliation sera effective à la prochaine échéance mensuelle ou annuelle. Vous serez prévenu par Prisma de votre faculté de dénoncer la reconduction automatique d'un abonnement annuel au moins 1 mois avant la date limite pour résilier, conformément à la loi Chatel.

Plus de précisions

Si vous avez choisi un abonnement à paiement mensuel, il s'agit normalement d'un contrat à durée indéterminée. Vous avez donc le droit de le résilier sans frais, à tout moment. Vous pouvez envoyer un simple courrier ou téléphoner directement au service client. Cependant nous vous conseillons tout de même l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception, pour garder une preuve de votre demande.

En revanche, si vous avez pris votre abonnement à paiement mensuel mais pendant une offre promotionnelle, attention, il s'agit sans doute d'un contrat à durée indéterminée avec une période minimum d'engagement. Vous devez donc attendre la fin de votre période d'engagement minimale pour pouvoir le résilier. Vous pourrez ensuite contacter le service client par simple courrier ou par téléphone. Encore une fois un courrier recommandé avec accusé de réception sera plus sûr.

Si vous avez souscrit un abonnement d'un an payable en une fois, il s'agit d'un contrat à durée déterminée avec reconduction automatique. Attention, cela signifie qu'à l'issue de la première année de contrat, vous serez de nouveau engagé pour un an. Pour éviter cela, vous devez, avec un préavis de 30 jours au moins avant la date anniversaire de votre abonnement, envoyer impérativement un courrier recommandé avec accusé de réception au service client.

Si vous pensez être dans un cas de force majeure (décès de l'abonné, maladie grave telle que cécité ou autre, perte d'emploi en CDI, faillite personnelle...) et que vous souhaitez résilier votre contrat pendant la période d'engagement, et le cas échéant obtenir un remboursement, nous vous invitons dans un premier temps à contacter le service client par téléphone.

Le droit de rétractation

Vous souhaitez annuler l'abonnement que vous venez de commander ? Pas de panique, selon les dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, il vous est permis de vous rétracter pendant un délai de 14 jours à compter de la signature de votre contrat. Pour cela, vous pouvez compléter et envoyer ce formulaire de rétractation. Pour être remboursé, vous devrez réexpédier le ou les magazines déjà reçus. Pensez donc à conserver une preuve de votre envoi !

Selon le type de contrat que vous avez souscrit lors de votre abonnement Prima, votre demande de résiliation pourra être effectuée par simple courrier ou devra se faire obligatoirement au moyen d'une lettre recommandée avec avis de réception. Vous pouvez pour cela utiliser notre modèle gratuit de lettre de résiliation et consulter l'adresse de résiliation que nous mettons à votre disposition.
Vous préférez résilier immédiatement votre contrat, de manière sûre et rapide, sans avoir à vous déplacer ? Nous vous invitons si vous le voulez à vous servir de notre service de résiliation en ligne (génération automatique de votre courrier de résiliation et envoi par courrier recommandé électronique). Complétez tout simplement votre courrier, et nous l'envoyons pour vous aussitôt !

Sources :
- article L.221-18 du code de la consommation
- article 221-28 du code de la consommation (exclusion des abonnements numériques)

Résiliation en ligne

L'éditeur Prisma Media propose la résiliation de votre abonnement par courrier postal, par téléphone, ou depuis votre espace client. Attention si vous avez souscrit via un intermédiaire (Dekuple, Toutabo, viapresse par exemple), vous devez le contacter directement.

Adresse de résiliation Prima

Groupe PRISMA MEDIA
Prismashop
Service Abonnements
62067 Arras Cedex 9

0 808 809 063 (Service gratuit + prix appel)

Lettre type de résiliation abonnement Prima

Modèle de lettre de rétractation

Dernière mise à jour le jeudi 2 mars 2023

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