Résilier un abonnement à Prima

Prima est un magazine mensuel de Prisma Media consacré à la décoration, au bricolage, aux loisirs créatifs, à la cuisine, à la mode, au bien-être et aux idées pratiques pour la maison et le quotidien. La procédure a été simplifiée : les CGV Prismashop prévoient désormais une résiliation directement depuis le compte client, rubrique « Mes abonnements », ou par téléphone. Les règles de fin de contrat dépendent toutefois de la formule réellement souscrite.

Informations vérifiées le 19 septembre 2026.

Comprendre votre formule d’abonnement
Engagement et date d’échéance
Comment résilier en ligne ?
Adresse de résiliation
Modèle de lettre de résiliation
FAQ : vos questions sur la résiliation

Vérifier la formule Prima souscrite

Prismashop commercialise des abonnements selon plusieurs mécanismes : durée libre, durée déterminée, éventuelle période minimale d'engagement ou reconduction selon l'offre. La règle applicable est celle affichée lors de votre commande et rappelée dans votre compte client.

Engagement et date d’échéance

Une formule à durée libre, une offre annuelle ou un abonnement payé d’avance ne se résilient pas toujours de la même façon. Consultez l’échéance et les conditions de renouvellement affichées dans votre espace abonné.

Comment résilier en ligne ?

La procédure officielle est la suivante : connectez-vous à votre compte sur Prismashop, ouvrez « Mes abonnements », sélectionnez l'abonnement concerné puis cliquez sur « Je souhaite résilier ».

Conservez l'email ou l'écran confirmant la prise en compte de la demande.

Vous pouvez également choisir l’envoi d’une lettre recommandée via Resilier.fr. Ce service est payant, mais il permet de préparer simplement la demande et de conserver une preuve datée de l’envoi, utile notamment en cas de contestation ou lorsqu’un justificatif doit être joint.

Préparer un courrier de résiliation Prima

Résilier par téléphone

Prisma Media accepte également les demandes au 0 808 809 063 (service gratuit + prix de l'appel), du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Prima souscrit via un intermédiaire

Si l'abonnement a été acheté via une banque, un kiosque ou un intermédiaire d'abonnement, vérifiez qui effectue les prélèvements. La résiliation doit être adressée au professionnel qui gère effectivement le contrat.

Droit de rétractation

Les CGV Prismashop prévoient un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du premier numéro pour un abonnement papier. Pour un abonnement 100 % numérique, le délai court à compter du lendemain de la souscription selon les modalités précisées par les CGV.

Adresse du service client Prima / Prismashop

Groupe Prisma Media – Service Clients Magazine
62067 Arras Cedex 9

Téléphone : 0 808 809 063.

Modèle de lettre de résiliation Prima

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Email]
[Numéro d'abonné]

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement Prima

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de mettre fin à mon abonnement Prima n° [référence], à la première date permise par les conditions de l'offre souscrite.

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin de l'abonnement, l'arrêt de tout prélèvement ou renouvellement éventuel et, lorsque vos conditions le prévoient, le montant du remboursement restant dû.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Préparer un courrier de résiliation Prima

Questions / Réponses

Peut-on résilier Prima directement en ligne ?

Oui. Prismashop prévoit une résiliation depuis le compte client, rubrique « Mes abonnements » puis « Je souhaite résilier ».

Quel numéro appeler ?

Le service client est joignable au 0 808 809 063 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Je déménage : dois-je résilier ?

Pas nécessairement. Un changement d’adresse de livraison peut être plus adapté ; vérifiez les options disponibles dans votre compte client.