Resilier un abonnement à Protected

La résiliation de l'abonnement au pack de cyber sécurité Protected doit être effectuée par courrier postal, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Elle sera effective à la prochaine échéance mensuelle ou annuelle.

Comment résilier le pack cyber sécurité Protected ?

Protected est une société basée à Paris proposant des solutions de cyber sécurité pour les particuliers, disponibles en applications pour les smartphones ou pour les ordinateurs : antivirus, gestionnaire de mot de passe, contrôle parental, protection anti-phishing, VPN... Elle concurrence ainsi par exemple le pack sérénité proposé par le groupe Fnac/Darty.

3 formules d'abonnement sont proposées :
- Protected Basic (6,99€/mois)
- Protected Safe (9,99€/mois)
- Protected Premium (14,99€/mois)

Les abonnements peuvent être prélevés sur votre compte par un prélèvement SEPA ou via un débit CB récurrent. Il est possible de souscrire dans un magasin partenaire, par téléphone, ou depuis le site internet www.protected.eu.

Les abonnements peuvent être mensuels ou annuels, et sont à reconduction tacite.

Vous pouvez tout d'abord annuler votre abonnement au Pack Protected en exerçant votre droit de rétractation, à condition d'avoir souscrit par internet ou téléphone. Vous pouvez également résilier par téléphone dans les 30 jours suivant la souscription (cf article 9 des conditions générales). Ensuite, vous devrez attendre la fin de la période d'engagement pour pouvoir résilier à tout moment, avec un préavis de 7 jours pour un abonnement mensuel, et 1 mois pour un abonnement annuel.

Conformément aux conditions générales la résiliation doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Adresse de résiliation Protected

PROTECTED
Service Résiliation
25 avenue Kléber 75116 PARIS

Pour une rétractation

Service Rétractation Protected
25 avenue Kléber
75116 PARIS

Modèles de lettre de résiliation

Nom et Prénom :
Adresse :
Adresse email :
Numéro de contrat Protected:

PROTECTED
Service Résiliation
25 avenue Kléber 75116 PARIS

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation abonnement Protected
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat d'abonnement Protected à la prochaine échéance.

Je vous remercie de me confirmer par retour de courrier la date effective de résiliation.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Modèle de lettre de rétractation

Nom et Prénom :
Adresse :
Numéro de contrat Protected:

PROTECTED
Service Rétractation
25 avenue Kléber 75116 PARIS

[Lieu, Date]

Objet : Rétractation contrat Protected
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente je vous informe de ma volonté de me rétracter de mon contrat Protected souscrit le ../../.... par internet ou téléphone.

Je vous remercie de me confirmer par retour de courrier la date de fin de contrat et le remboursement éventuel des sommes dues.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Résiliation en ligne

Il n'est pas possible de résilier en ligne votre assurance Protected depuis le site www.protected.eu. La résiliation doit être effectuée par courrier recommandé. Vous pouvez utiliser le service de résiliation par courrier recommandé en ligne, en partenariat avec la Poste.

Conditions générales

Voici les anciennes cgvs du 10/04/2020. Voici les dernières CGV du 01/04/2021.

Questions/Réponses

Puis-je me rétracter d'une souscription effectuée dans un magasin partenaire ?

Le délai de rétractation ne s'applique pas pour un achat en magasin, cependant vous pouvez pendant 30 jours annuler par téléphone votre abonnement (cf conditions générales)

A quoi correspond le prélèvement PRELEVEMENT GC RE PROTECTED (...) - EMETTEUR : DE5633000002197951 pour un montant de 14,99€ ?

Il correspond à un prélèvement mensuel pour l'abonnement au Pack Protected Premium

Comment résilier mon assurance Protected en ligne ?

Vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne par courrier recommandé, en partenariat avec la Poste.

Puis-je résilier mon assurance Protected à tout moment ?

Vous pouvez résilier l'abonnement mensuel à tout moment, par contre pour l'abonnement annuel vous êtes engagé 12 mois. Vous pouvez faire votre demande de résiliation à tout moment mais la résiliation ne sera effective qu'à l'échéance annuelle.

Dernière mise à jour le mercredi 21 septembre 2022