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Résilier un abonnement Que Choisir

Que Choisir est le magazine de Que Choisir Ensemble (anciennement UFC-Que Choisir), consacré aux tests comparatifs, aux droits des consommateurs et aux conseils d'achat. Le nom du magazine reste « Que Choisir » malgré le changement de nom de l'association en avril 2026. Que Choisir distingue les abonnements au site internet, les abonnements papier à durée fixe et l'offre mensuelle Liberté. En 2026, certaines résiliations peuvent être effectuées directement depuis Mon Compte > Vos abonnements. Les conditions actuelles précisent aussi les règles de délai et le remboursement des périodes non servies pour certains abonnements papier payés d'avance.

Que Choisir – changement de nom de l'association en 2026

• Comprendre votre formule d’abonnement
• Durée de l’abonnement et renouvellement
• Comment résilier en ligne ?
• Adresse de résiliation
• Exemple de lettre de résiliation
• FAQ : vos questions sur la résiliation

Les offres et modalités d’abonnement

Avant toute démarche, repérez la formule indiquée sur votre compte abonné ou votre confirmation de commande. Ce point détermine souvent le délai, le canal et la date d’effet de la résiliation.

Abonnement mensuel Liberté

L'offre Liberté est un abonnement récurrent qui peut être résilié depuis l'espace personnel. Que Choisir indique que la demande peut être faite immédiatement après la souscription ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période de 30 jours déjà payée.

Que Choisir – abonnement mensuel et résiliation

Attention aux 10 derniers jours avant l'échéance

Que Choisir avertit que si la demande intervient dans les 10 jours précédant l'échéance de la période mensuelle en cours, la résiliation peut ne prendre effet qu'à l'échéance suivante. Il est donc préférable de ne pas attendre les derniers jours.

Abonnement papier payé d'avance

Les conditions de la boutique indiquent qu'un abonnement peut être résilié à tout moment par écrit auprès du service client. Lorsque l'abonnement a été payé intégralement à la souscription, le remboursement correspondant à la durée restant à courir est prévu.

Que Choisir – conditions de livraison, paiement et résiliation

Abonnement au site QueChoisir.org

L'abonnement au site est distinct de l'abonnement papier. Les conditions actuelles permettent de résilier une formule à durée libre depuis l'espace personnel ou par écrit auprès du service client. La date d'effet dépend de la période de 30 jours en cours.

Que Choisir – conditions de l'abonnement en ligne

Comment résilier en ligne ?

Lorsque vous n'utilisez pas le bouton de votre compte, Que Choisir demande une trace écrite : courrier postal, e-mail ou fax. Le téléphone permet d'obtenir de l'aide mais ne remplace pas nécessairement la notification écrite de résiliation.

Droit de rétractation : distinguer numéro isolé et abonnement

Le Code de la consommation exclut du droit de rétractation l'achat d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine à l'unité, mais précise expressément que cette exclusion ne vaut pas pour les contrats d'abonnement. Pour un abonnement souscrit à distance, il faut donc distinguer le contrat d'abonnement de l'achat ponctuel d'un numéro.

Code de la consommation – article L221-28

Service clients Que Choisir

Que Choisir – Service clients
45 avenue du Général Leclerc
60643 Chantilly Cedex

Téléphone magazines : 01 55 56 71 09
Téléphone abonnement site : 01 55 56 71 17
Fax : 01 55 56 70 91
E-mail : serviceclient@quechoisir.org

Modèle de demande

Questions / réponses

Dernière mise à jour le samedi 19 septembre 2026

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