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Comment résilier Que Choisir ?

La démarche dépend surtout de votre formule : abonnement mensuel à durée libre, abonnement annuel au site ou abonnement aux magazines. Que Choisir permet certaines résiliations depuis l'espace personnel et accepte aussi les demandes écrites.

Informations vérifiées le 13 octobre 2026.

Identifier votre formule Que Choisir

Que Choisir distingue notamment les abonnements au site et les abonnements aux magazines. Le site propose des formules mensuelles à durée libre et des formules annuelles à durée déterminée. Les magazines et produits de la boutique ont leurs propres conditions. Avant de résilier, vérifiez le nom de l'offre, le mode de paiement et la prochaine échéance dans votre espace personnel ou votre confirmation de commande.

Résilier un abonnement mensuel à durée libre

Pour un abonnement mensuel au site, la résiliation peut être demandée à tout moment. Elle peut être effectuée depuis l'espace personnel ou par écrit auprès du service client.

La date d'effet dépend de la période de 30 jours en cours. Les conditions actuelles précisent qu'une demande effectuée dans les 10 jours calendaires précédant la prochaine échéance peut reporter la résiliation à l'échéance suivante. Il vaut donc mieux ne pas attendre les derniers jours.

Que devient l'abonnement annuel au site ?

Les formules annuelles au site sont actuellement à durée déterminée de 365 jours et sans reconduction automatique. Elles prennent donc fin d'elles-mêmes si vous ne choisissez pas de les prolonger. Une résiliation anticipée n'est prévue qu'en présence d'un motif légitime.

À la fin de l'abonnement, l'accès aux contenus et services réservés aux abonnés cesse. Sauvegardez auparavant les informations ou résultats que vous souhaitez conserver.

Résilier un abonnement au magazine et obtenir un remboursement

Pour les abonnements relevant de la boutique Que Choisir, les conditions actuelles indiquent qu'une résiliation peut être demandée à tout moment par écrit. Lorsque l'abonnement a été réglé intégralement à la souscription, le service prévoit un remboursement correspondant à la durée restant à courir.

Le téléphone peut servir à obtenir des informations, mais Que Choisir précise qu'une résiliation de ce type nécessite une trace écrite : e-mail, courrier postal ou fax.

Comment résilier Que Choisir ?

Commencez par votre espace personnel Que Choisir. Pour une formule à durée libre, un bouton de résiliation peut y être disponible. Une confirmation doit s'afficher lorsque la procédure automatique a fonctionné.

Si l'option n'est pas proposée, si un message d'erreur apparaît ou si vous souhaitez joindre un justificatif, adressez une demande écrite au service client. Conservez la confirmation reçue et vérifiez ensuite la date effective de fin.

Peut-on se rétracter après une souscription ?

Les conditions actuelles de la boutique Que Choisir prévoient, pour un abonnement, un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du premier numéro. Un formulaire standardisé est mis à disposition par Que Choisir.

Pour l'abonnement au site Internet, la situation est différente : l'accès numérique est ouvert immédiatement et l'abonné accepte, lors de la souscription, de renoncer au droit de rétractation afin de bénéficier sans attendre des contenus et services.

Adresse et contacts du service client

Que Choisir – Service clients
45 avenue du Général Leclerc
60643 Chantilly Cedex

• Magazines : 01 55 56 71 09
• Abonnement au site : 01 55 56 71 17
• Fax : 01 55 56 70 91
• E-mail : serviceclient@quechoisir.org

Le service client est annoncé du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9 h à 18 h.

Modèle de lettre de résiliation Que Choisir

Nom et prénom :

Votre adresse :

Numéro d’abonné :

Que Choisir – Service clients :

45 avenue du Général Leclerc :

60643 Chantilly Cedex :

Lieu :

Date :

Objet : Résiliation de mon abonnement Que Choisir

Madame, Monsieur,

Je vous demande de mettre fin à mon abonnement Que Choisir référencé ci-dessus à la première date possible selon la formule souscrite.

Si mon abonnement a été payé d’avance et ouvre droit à un remboursement pour la période restant à courir, je vous remercie de procéder à ce remboursement.

Merci de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande ainsi que sa date d’effet.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature :

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Faire une réclamation à Que Choisir

En cas de résiliation non prise en compte, de prélèvement contesté ou de remboursement absent, commencez par écrire au service client en rappelant votre numéro d'abonné, la date de votre première demande et les justificatifs utiles.

Pour l'abonnement au site, les conditions prévoient qu'en cas de contestation de la réponse du service client, vous pouvez ensuite écrire au siège de Que Choisir Ensemble, 233 boulevard Voltaire, 75011 Paris. Conservez les échanges avant tout recours ultérieur.

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Questions fréquentes sur Que Choisir

Sources

• Que Choisir – conditions générales de l'abonnement au site
• Que Choisir – CGV Kiosque et abonnements
• Que Choisir – service client