Résilier un abonnement Réseau Astuce à Rouen

Les abonnements Astuce 365 jours peuvent être résiliés à tout moment et sans justificatif, mais des frais peuvent s'appliquer. La date de réception de la demande est déterminante : avant le 15 du mois, la suppression intervient le 1er du mois suivant ; après le 15, elle est reportée au 1er du deuxième mois suivant.

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Résiliation Astuce : l'essentiel

Liberté : résiliation possible à tout moment, sans justification.
Date limite : avant le 15 pour un effet au 1er de M+1 ; après le 15, effet au 1er de M+2.
Après 12 mois : frais forfaitaires de 10 € quel que soit le type d'abonnement.
Avant 12 mois : frais variables selon le produit ; par exemple 84 € pour SESAME 365 jours MRN selon les conditions 2025-2026.
Sans frais : certains motifs sont exonérés avec justificatif, notamment décès, hospitalisation / EHPAD / maladie d'au moins un mois ou maternité, et certains changements de profil/support.

Démarche officielle pour résilier

Pour les abonnements du secteur Métropole Rouen Normandie, Réseau Astuce demande d'utiliser le formulaire de contact en ligne. Pour certains abonnements du secteur d'Elbeuf (TAE), la demande est adressée à l'agence Astuce d'Elbeuf.

Indiquez votre identité, votre numéro de carte Astuce, la formule et la date souhaitée. Si vous invoquez un motif d'exonération des frais, ajoutez immédiatement le justificatif.

Date d'effet : avant ou après le 15

Une demande reçue avant le 15 du mois entraîne la suppression de l'abonnement le 1er du mois suivant. Une demande reçue après le 15 prend effet au 1er du deuxième mois suivant. Tout mois glissant commencé reste dû.

Quels frais de résiliation ?

Après plus de douze mois d'abonnement, le forfait de résiliation est de 10 €. Pendant les douze premiers mois du premier contrat, le montant varie selon le titre : les conditions 2025-2026 mentionnent notamment 84 € pour SESAME 365 jours MRN, 42 € pour le demi-tarif MRN, ainsi que des montants distincts pour les produits TAE.

Le réseau peut, avec votre accord, prélever le forfait de résiliation. Vérifiez le montant correspondant à votre titre au moment de la demande.

Les cas de résiliation sans frais

Aucun frais de dossier n'est demandé dans plusieurs situations documentées : décès de l'utilisateur, hospitalisation, placement en EHPAD ou maladie d'au moins un mois calendaire, congé maternité, ou certains changements de profil/support accompagnés de la souscription d'un autre titre prévu par le réseau.

Ces situations doivent concerner l'abonné et être justifiées.

Contacts et agence Astuce

Pour Rouen, privilégiez le formulaire de contact de My Astuce. L'une des principales agences est :

Agence des Mobilités Astuce – Théâtre des Arts
9 rue Jeanne d'Arc
76000 Rouen

Pour le secteur d'Elbeuf : 84 rue des Martyrs, 76500 Elbeuf.

Envoyer une résiliation Réseau Astuce Rouen
par courrier recommandé

Modèle de lettre de résiliation Réseau Astuce Rouen

[Prénom NOM]
[Adresse]
[E-mail]
N° carte Astuce : [référence]

[Lieu], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement Astuce 365 jours

Madame, Monsieur,

Je vous demande de résilier mon abonnement Astuce [nom exact] à la première date possible.

[Si applicable : je demande l'exonération des frais au titre du motif suivant : … ; justificatif joint.]

Merci de me confirmer la date de suppression du titre et le montant éventuel des frais de résiliation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre à Réseau Astuce Rouen
en recommandé

Sources officielles vérifiées

Questions fréquentes

Peut-on résilier Astuce sans motif ?

Oui. Réseau Astuce indique que l'abonnement annuel peut être résilié à tout moment sans justificatif, sous réserve des frais éventuellement applicables.

Quelle est la date limite ?

Avant le 15 du mois pour une suppression au 1er du mois suivant ; après le 15, la résiliation est reportée au 1er du deuxième mois suivant.

Combien coûte la résiliation après 12 mois ?

Le forfait est de 10 € après les douze premiers mois, quel que soit le type d'abonnement.

Existe-t-il des cas sans frais ?

Oui, notamment décès, hospitalisation ou maladie d'au moins un mois, EHPAD, maternité et certains changements de profil/support, avec justificatif.

Comment résilier à Rouen ?

Pour les abonnements MRN, utilisez le formulaire de contact du site My Astuce.