Arrêter ou rembourser un abonnement Sankéo à Perpignan

Chez Sankéo, il faut éviter de présenter le Pass annuel comme un abonnement à prélèvement reconductible classique. Les abonnements mensuels et annuels sont des titres valables de date à date. Surtout, les conditions générales indiquent qu’un titre utilisé même partiellement n’est ni remboursable ni échangeable. Un abonnement jamais validé peut en revanche être remboursé dans les six mois suivant l’achat.

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Sankéo : l’essentiel

Pass annuel : titre valable un an de date à date ; ne pas le confondre avec une reconduction mensuelle.
Titre déjà utilisé : aucun remboursement ou échange selon les CGV.
Titre jamais validé : remboursement possible dans les 6 mois suivant l’achat.
Demande de remboursement : à Keolis Perpignan Méditerranée, avec un délai de traitement annoncé de 2 mois.
Contact gratuit : formulaire « Nous contacter » / « Nous écrire » et agence Sankéo.
Agence : 20 quai Sadi Carnot, 66000 Perpignan.

Sommaire

Le Pass annuel est-il un abonnement à résilier ?
Peut-on obtenir un remboursement après utilisation ?
Cas d’un abonnement jamais validé
Comment contacter Sankéo ?
Adresse Sankéo
Modèle de lettre
Sources officielles
FAQ

Le Pass annuel est-il un abonnement à résilier ?

Les Pass annuel Jeune, Tout Public et Senior permettent de voyager pendant une année complète et leur validité est glissante de date à date. Les informations publiques Sankéo ne les présentent pas comme un abonnement mensuel reconduit automatiquement.

À l’échéance, il suffit donc de ne pas acheter un nouveau Pass si vous ne souhaitez plus utiliser le réseau.

Peut-on obtenir un remboursement après utilisation ?

Non en principe. Les CGV Sankéo indiquent qu’aucun titre de transport n’est éligible au remboursement ou à l’échange s’il a été utilisé, même partiellement.

Il serait donc trompeur de promettre une « résiliation anticipée » avec remboursement d’un Pass annuel déjà commencé sans disposition particulière communiquée directement par Sankéo.

Cas d’un abonnement jamais validé

Un abonnement jamais validé est remboursable uniquement dans les six mois suivant son achat. La demande est traitée par Keolis Perpignan Méditerranée, qui annonce un délai de traitement pouvant aller jusqu’à deux mois.

Comment contacter Sankéo ?

Utilisez en priorité le formulaire de contact officiel ou l’agence commerciale. Expliquez votre situation et demandez une réponse écrite si vous sollicitez une exception ou un remboursement.

Le recommandé peut être utile si vous devez prouver la date d’une demande de remboursement ou joindre des documents importants.

Adresse Sankéo

Agence commerciale Sankéo
20 quai Sadi Carnot
66000 Perpignan

Pour une demande de remboursement prévue par les CGV : Keolis Perpignan Méditerranée, 150 chemin de la Poudrière – BP 79914 – 66962 Perpignan Cedex 9.

Téléphone : 0 800 800 370.

Envoyer une résiliation Sankéo Perpignan
par courrier recommandé

Modèle de lettre de résiliation Sankéo Perpignan

[Prénom NOM]
[Adresse]
[E-mail]
N° Carte+ / client : [référence]

[Lieu], le [date]

Objet : demande concernant mon abonnement Sankéo

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon abonnement Sankéo [nom du Pass], acheté le [date].

[Si le titre n’a jamais été validé : je sollicite son remboursement conformément à vos conditions générales.]

[Autre situation : je vous remercie de m’indiquer par écrit si une résiliation ou un remboursement exceptionnel est possible compte tenu de la situation suivante : …]

Je vous remercie de me confirmer la suite donnée à ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre à Sankéo Perpignan
en recommandé

Sources officielles vérifiées

Questions fréquentes

Un Pass annuel Sankéo se renouvelle-t-il automatiquement ?

Les informations publiques Sankéo le présentent comme un titre annuel valable de date à date, pas comme une reconduction mensuelle automatique.

Peut-on rembourser un Pass déjà utilisé ?

Non en principe. Les CGV excluent le remboursement ou l’échange de tout titre utilisé même partiellement.

Et si l’abonnement n’a jamais été validé ?

Il peut être remboursé dans les six mois suivant l’achat selon les CGV Sankéo.

Où envoyer une demande de remboursement ?

À Keolis Perpignan Méditerranée, 150 chemin de la Poudrière, BP 79914, 66962 Perpignan Cedex 9.

Comment contacter Sankéo gratuitement ?

Utilisez le formulaire officiel « Nous contacter » ou rendez-vous à l’agence du 20 quai Sadi Carnot à Perpignan.