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Résilier une mutuelle animaux SantéVet

Vous souhaitez résilier votre assurance animaux SantéVet ? Le contrat comporte une période d'engagement de 12 mois et est renouvelé automatiquement, vous devrez résilier en général à l'échéance de votre contrat si vous ne justifiez pas d'un motif particulier (décès ou vente de votre animal par exemple).

• Comment résilier votre assurance SantéVet ?
• - Le droit de renonciation
• - Résilier à l'échéance annuelle
• - Résilier hors échéance (vente, don, décès de l'animal...)
• Résiliation en ligne
• Adresse de résiliation
• Modèle de lettre
• Questions/Réponses

Comment résilier votre assurance SantéVet ?

Actuellement possédé par la bulle bleue, SantéVet est une assurance santé pour les petits animaux de compagnie (chien, chat et Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC) : lapin, furet, cobaye, oiseaux...). Ce courtier propose une gamme de formule pour jeune, adulte, et senior avec différents niveaux de couverture.

Santévet propose notamment les formules suivantes :

Chiens et Chats et NAC
• Light
• Confort
• Confort+
• Premium
• Optimal

Exclusivement pour les chats
• Cat Indoor
• Cat Indoor+

Mais qu'en est-il de la résiliation ? Vous souhaitez changer d'assurance, ou simplement l'arrêter ? Vous trouverez comment faire dans cette article et solution de résiliation en ligne dans cette article !

EN BREF :
Vous avez souscrits il y a moins de 14 jours ? Utilisez votre droit de renonciation pour annuler le contrat immédiatement.
Vous avez souscrit il y a plus de 14 jours et vous avez un 'motif légitime' ? Découvrer comment utiliser ce motif en cliquant ici.
Vous avez souscrit il y a plus de 14 jours et vous n'avez pas de motif légitime ? Apprenez ce qui est possible de faire en cliquant ici.

Selon les Conditions Générales de Vente, il vous est possible d'envoyer votre demande de résiliation par mail ou par lettre. Nous vous conseillons l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception (l'option la plus sécure). Si vous le souhaitez, il vous est possible de profiter de notre service de résiliation en ligne. Le courrier sera préparé et envoyé par la poste dans la journée.

Annuler son contrat avec le droit de renonciation

Le droit de renonciation indiqué dans les vous permet de vous 'rétracter' de votre contrat dans les 14 jours suivant la souscription si elle a été effectuée en ligne. Cette renonciation permet d'annuler le contrat et d'être remboursé des sommes déjà payées. Sachez que si votre contrat Pour la faire valoir, il vous suffit d'envoyer une lettre de renonciation à SantéVet, en indiquant les références de votre contrat et la date de souscription. Nous vous recommandons d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, vous pouvez aussi utiliser notre service de résiliation en ligne.

Nous vous proposons aussi un modèle gratuit de lettre de renonciation. Vous n'avez besoin que de le compléter avec vos informations personnelles.

Résilier hors échéance et sans frais pour des motifs exceptionnels

Vous pouvez résilier votre assurance pendant la période d'engagement pour un motif exceptionnel, par exemple le décès ou la vente, cession de votre animal.

Décès de l'animal

En cas de décès de votre animal, il faut fournir à SantéVet un acte de décès établi par un vétérinaire ou un acte d'incinération, dans un délai de 3 mois après le décès. Votre contrat sera résilié à la date de réception de votre lettre.

Fugue/perte de l'animal

Ce motif est accepté par SantéVet, joignez à votre lettre une attestation sur l'honneur de perte de votre animal de compagnie, votre contrat sera résilié à la fin du mois suivant la réception de votre lettre.

Cession ou don de l'animal

Si vous avez vendu ou donné votre chat ou chien, ou autre animal de compagnie, fournissez dans les 3 mois à SantéVet un certificat de cession, ou une copie du contrat de vente.

Décès du propriétaire

L'héritier peut soit prolonger le contrat, soit le résilier à tout moment. Il devra fournir dès que possible un acte de décès.

Dans tous ces cas la résiliation sera effective à la date de réception du courrier recommandé et si vous avez payé par avance la cotisation vous serez remboursé pour la période entre la résiliation effective du contrat et la date d'échéance.

Résilier à l'échéance en respectant un préavis de 2 mois

Le contrat d'assurance animaux SantéVet est un contrat avec reconduction tacite. Conformément à ses conditions générales, votre contrat pourra être résilié soit à son échéance en respectant un préavis de 2 mois. Attention, en pratique, votre lettre devra être envoyée 2 mois et 15 jours avant l'échéance, pour être distribuée avant les 2 mois.

Notez que conformément à la loi Chatel, si vous n'avez pas été prévenu par SantéVet de la reconduction automatique du contrat sur l'avis d'échéance par exemple, vous pouvez résilier à tout moment.

Résiliation en ligne

Sachez qu'il n'est pas possible de résilier une assurance Santévet depuis le site internet du courtier Vetassur. Pour effectuer votre résiliation en ligne par courrier recommandé, vous pouvez utiliser le service de résiliation par internet. Au lieu de l'imprimer, vous complétez en ligne notre modèle de lettre de résiliation, le personnalisez, et il sera envoyé par la Poste dans la journée en courrier recommandé avec accusé de réception.

Adresses de résiliation

Adresse de résiliation d'un contrat SantéVet

SantéVet
35 Rue de Marseille - CS 50623
69366 Lyon Cedex 07

Téléphone : 04 78 173 800

Adresse de résiliation d'un contrat Jim & Joe

Jim et Joe
TSA 21700
69303 Lyon cedex 07

Lettre de résiliation mutuelle animaux SantéVet

Modèle de lettre de renonciation

Conditions générales

Vous trouverez ici les conditions générales des contrats SantéVet :

- conditions générales mars 2019 chats et chien
- conditions générales juin 2016 NAC (nouveaux animaux de compagnie : lapins, furets, cobaye, chinchillas, perroquets)

Dernière mise à jour le mardi 10 février 2026

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