Resilier un forfait Sat2way / Europasat

Pour résilier un abonnement Sat2way ou Europasat, nous vous indiquons sur cette page toutes les informations nécessaires et la démarche à suivre. Vous trouverez également à disposition des outils pratiques : modèle de lettre gratuit et adresse de résiliation, ainsi que notre service de résiliation en ligne.

Résilier un forfait Internet Sat2way / Europasat

Fondée en 2002, l'entreprise française Sat2way proposait des forfaits d'accès à internet haut débit par satellite destinés aux particuliers et aux professionnels résidant en zones blanches ou sans accès à internet traditionnel. Sat2way appartient depuis 2015 au groupe britannique Europasat qui commercialise désormais les offres d'abonnement sous sa marque.

Résilier un abonnement Sat2way

Jusqu'en 2015, Sat2way vous proposait les formules d'abonnement suivantes :

Les offres SES Astra : Astra D, Astra 10, Astra 20, Astra 50.
Les offres "Tooway Eutelsat" : Tooway 10, Tooway 25, Tooway Extra.
Les packs business : Tooway Business Telemetry, Tooway Business 25, Tooway Business 40, Tooway Business 100, Tooway Business 200.

Ces offres incluaient un engagement d'un an. Vous pouvez donc désormais les résilier quand vous le souhaitez, moyennant un préavis de 30 jours. Pour ce faire, vous devez obligatoirement envoyer un courrier recommandé avec avis de réception.
Afin de faciliter votre démarche, nous vous invitons à utiliser notre modèle de lettre gratuit et l'adresse de résiliation que vous trouverez ci-dessous. Pour expédier votre courrier recommandé avec avis de réception directement en ligne, cliquez-ici

Résilier un abonnement Europasat

Depuis 2015, Sat2way a été racheté par Europasat. Les abonnements désormais proposés sont :

Konnect Bronze
Konnect Silver
Konnect Gold

Ces offres sont avec engagement d'un moisseulement. Il est possible de les résilier à tout moment, moyennant un préavis de 30 jours au moyen d'un courrier recommandé avec avis de réception.
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous servir de notre modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation à votre disposition. Nous vous proposons également d'envoyer votre courrier recommandé avec avis de réception directement via notre service en ligne, pour cela cliquez-ici

Droit de rétractation

Vous pouvez annuler votre abonnement dans un délai maximal de 14 jours après la livraison de votre équipement. Des frais vous seront facturés si votre équipement vous a déjà été livré et/ou a déjà été activé. Cette résiliation doit s’effectuer par lettre recommandée avec accusé de réception.

Changement de fournisseur

Si vous souhaitez résilier un contrat d'abonnement Sat2way / Europasat dans le but de changer de fournisseur d'accès internet, ce dernier vous proposera sans doute de se charger des formalités de résiliation auprès d'Europasat à votre place. Renseignez-vous donc au préalable.

Adresse de résiliation pour forfait Sat2way / Europasat

Sat2way / Europasat
Service Consommateurs
38 rue Jean-Jacques Mention
80000 Amiens

Modèles de lettre gratuit

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro contrat Sat2way / Europasat] :

Sat2way / Europasat
Service Consommateurs
38 rue Jean-Jacques Mention
80000 Amiens

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat Sat2way / Europasat

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous demande d'accuser réception de la résiliation de mon contrat d'abonnement Sat2way / Europasat.
Conformément à vos conditions générales de vente, je souhaite que la résiliation effective de mon abonnement advienne après un préavis de 30 jours à compter de la réception de cette lettre, le cachet de la Poste faisant foi. Par conséquent je vous saurais gré de me confirmer par retour de courrier la prise en compte de ma demande.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération sincère.

Vous pouvez copier/coller ce modèle ou télécharger sa version pdf pour l'imprimer:
- Modèle de lettre de résiliation Sat2way / Europasat

Questions/Réponses

Je dois restituer mon matériel après avoir résilier mon contrat ?
Oui, il vous appartient en effet de restituer votre équipement après avoir résilié votre contrat.

Je suis obligé de résilier par courrier recommandé ?
Oui, c'est le seul moyen mentionné dans les conditions générales de vente du groupe Europasat.

Je viens de prendre un abonnement Europasat, j'ai un délai de rétractation ?
Oui, vous avez un délai de rétractation pour annuler votre commande. Celui-ci court jusqu'à 14 jours après la réception de votre matériel. Attention cependant, vous ne pourrez préétendre à un remboursement intégral que si cet équipement ne vous pas encore été livré et n'a pas encore été activé.
Vous devez obligatoirement notifier à Europasat votre décision de rétractation en leur envoyant un courrier recommandé avec avis de réception.

article mis à jour le mardi 18 juin 2019