Résilier > Assurance auto > Autosphere Sécurité

Comment résilier Autosphere Sécurité (ex-Securycar) ?

Autosphere Sécurité, anciennement présentée sous la marque Securycar, propose des complémentaires liées à la protection d’un véhicule. Voici comment vérifier votre contrat, utiliser la résiliation en ligne lorsqu’elle est disponible, résilier après un an ou après la vente du véhicule, et retrouver les bonnes coordonnées.

Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le 8 octobre 2026.

Autosphere Sécurité et Securycar : quelle différence ?

Autosphere présente aujourd’hui ses contrats complémentaires sous le nom Autosphere Sécurité. Securycar demeure la société de courtage mentionnée sur certains documents et supports liés à ces solutions.

Autosphere décrit ses packs comme une complémentaire à l’assurance automobile. Ils peuvent notamment comprendre, selon la formule, véhicule de remplacement, assistance, rachat de franchise, garantie pneu, indemnités, SOS permis ou inscription du véhicule au fichier Argos.

Les garanties exactes dépendent du contrat souscrit en concession ou à distance. Votre notice d’information reste donc la référence pour connaître la durée, l’échéance et les conditions particulières de résiliation.

Comment identifier un prélèvement Securycar ou Autosphere Sécurité ?

Si vous ne reconnaissez pas le prélèvement, recherchez l’adhésion dans vos e-mails, votre dossier d’achat du véhicule ou les documents remis par la concession. Vous pouvez aussi consulter notre base d’identifiants créanciers SEPA.

Comment résilier Autosphere Sécurité / Securycar ?

Deux démarches sont possibles : adresser une demande par courrier recommandé, ou utiliser le parcours de résiliation en ligne lorsque votre contrat y est éligible. Dans les deux cas, la date de fin dépend de votre contrat et des règles applicables.

1. Par lettre recommandée : une demande avec preuve d’envoi

Vous pouvez notifier votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception, y compris si l’assurance a été souscrite en concession et que le parcours en ligne ne reconnaît pas votre contrat. Ce mode d’envoi permet de conserver la preuve de la demande et de sa réception. Il ne dispense pas de respecter les conditions et délais de résiliation.

Indiquez le numéro de contrat, l’immatriculation et, selon le cas, la date de vente du véhicule ou le fondement de votre demande. Vous pouvez utiliser les modèles de lettres disponibles plus bas.

2. En ligne : uniquement si le parcours est disponible

Autosphere mentionne une résiliation « en 3 clics » pour certains contrats souscrits directement sur son site. Ce parcours peut ne pas apparaître pour un contrat signé en concession. Voir les conditions de résiliation en ligne.

Quel que soit le canal choisi, conservez l’accusé de réception, la confirmation électronique ou une réponse écrite du gestionnaire. Une opposition au prélèvement bancaire ne résilie pas le contrat.

Résiliation en ligne Autosphere

L’article 4.11 des conditions générales d’utilisation d’Autosphere évoque un bouton « Résilier mon contrat d’assurance » pour les contrats souscrits auprès de partenaires directement sur autosphere.fr, dans la rubrique des assurances et garanties. Il ne s’agit pas d’un accès universel à tous les contrats Securycar.

Si votre contrat est reconnu dans cet espace, suivez les étapes et gardez la confirmation. Si le bouton est absent, si votre contrat n’est pas reconnu ou s’il a été signé en concession, vous pouvez faire parvenir une demande écrite à l’adresse de résiliation figurant sur votre notice ou votre avis d’échéance, notamment par recommandé.

Résilier Autosphere Sécurité après un an

Les assurances affinitaires tacitement reconductibles constituant le complément d’un bien ou d’un service peuvent relever de la résiliation infra-annuelle prévue par les articles L113-15-2 et R113-11 du Code des assurances.

Lorsque votre contrat relève de ce dispositif, vous pouvez le résilier à tout moment après la première année, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet un mois après réception de la notification.

L’assureur doit alors rembourser la partie de la cotisation éventuellement payée d’avance correspondant à la période pendant laquelle le risque n’est plus couvert.

Autosphere Sécurité commercialise plusieurs packs et garanties. Vérifiez votre notice pour confirmer que votre contrat relève bien de ce dispositif et pour identifier le destinataire compétent.

Vente ou changement de véhicule

Si vous vendez le véhicule concerné, contactez Autosphere Sécurité rapidement et joignez une copie du certificat de cession. La disparition ou la modification du risque assuré peut permettre la fin du contrat dans les conditions prévues par votre notice et le Code des assurances.

Ne vous contentez pas d’arrêter le prélèvement bancaire : demandez formellement la résiliation et conservez une confirmation écrite.

Assurance affinitaire : renonciation de 30 jours

Si votre contrat Autosphere Sécurité constitue une assurance affinitaire entrant dans le champ de l’article L112-10 du Code des assurances, un particulier peut y renoncer dans les 30 jours calendaires suivant la conclusion du contrat, sans frais ni pénalité, sous réserve notamment qu’aucune garantie n’ait été mise en jeu.

Lorsque des primes sont offertes, ce délai court à compter du paiement de tout ou partie de la première prime.

Ce délai de 30 jours est distinct du délai de rétractation de 14 jours applicable à certains contrats conclus à distance. Pour une assurance affinitaire relevant de L112-10, examinez d’abord le régime spécifique de 30 jours.

Adresse, téléphone et e-mail Autosphere Sécurité / Securycar

Autosphere publie actuellement le numéro suivant pour ses packs Autosphere Sécurité :

Autosphere Sécurité / Securycar
Téléphone : 05 49 49 77 77

Un document officiel Autosphere/Securycar publie également :

Securycar
CS 70139
86961 Futuroscope Cedex
E-mail : contact@securycar.com
Téléphone : 05 49 49 77 77

Le siège social de Securycar est indiqué à :

Securycar
39 avenue d’Iéna
75016 Paris

L’adresse à utiliser pour une résiliation peut varier selon le contrat. Privilégiez celle figurant sur votre dernier avis d’échéance, votre notice ou votre certificat d’adhésion.

Modèles de lettres de résiliation Autosphere Sécurité

Choisissez la lettre adaptée à votre situation. La première concerne uniquement les contrats éligibles à la résiliation après un an ; la seconde accompagne une vente du véhicule. Les espaces neutres sont à compléter après la copie ou dans le PDF. Le destinataire ci-dessous reprend l’adresse de correspondance Securycar publiée par Autosphere : utilisez celle indiquée sur votre contrat si elle est différente.

Modèle 1 — résilier après la première année

Pour une assurance affinitaire relevant du dispositif de résiliation après un an. Vérifiez cette éligibilité dans votre notice.

Nom et prénom :

Adresse :

Code postal et ville :

Numéro de contrat :

Immatriculation :

Securycar

CS 70139

86961 Futuroscope Cedex

Lieu :

Date :

Objet : Résiliation de mon contrat Autosphere Sécurité / Securycar

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Autosphere Sécurité / Securycar, dont les références figurent dans l’en-tête de ce courrier.

Mon contrat étant souscrit depuis plus d’un an et relevant du dispositif de résiliation infra-annuelle, je vous demande d’y mettre fin conformément à l’article L113-15-2 du Code des assurances, dans le délai légal applicable.

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de résiliation et l’arrêt des prélèvements correspondants, ainsi que le remboursement éventuel des cotisations payées d’avance pour la période non couverte.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature :

CopierPDFRecommandé

Modèle 2 — résilier après la vente du véhicule

Joignez une copie du certificat de cession. Les conséquences de la vente dépendent des garanties et des clauses de votre contrat.

Nom et prénom :

Adresse :

Code postal et ville :

Numéro de contrat :

Immatriculation :

Securycar

CS 70139

86961 Futuroscope Cedex

Lieu :

Date :

Objet : Demande de résiliation après vente du véhicule

Madame, Monsieur,

Je vous informe que j’ai vendu le véhicule identifié en en-tête de ce courrier, auquel est rattaché mon contrat Autosphere Sécurité / Securycar.

La copie du certificat de cession jointe atteste de la date de vente. Je vous demande de procéder à la résiliation du contrat dans les conditions applicables à ma formule.

Merci de me confirmer par écrit la date effective de fin du contrat, l’arrêt des prélèvements et, le cas échéant, le remboursement de toute cotisation correspondant à une période non couverte.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature :

CopierPDFRecommandé

Que faire si la résiliation ou les prélèvements posent problème ?

Vérifiez d’abord la date effective de fin du contrat et les conditions propres à votre pack. Pour une difficulté portant sur l’assurance elle-même, adressez en priorité votre réclamation au gestionnaire ou au service réclamations indiqué dans votre notice, en rappelant votre numéro de contrat, l’immatriculation, votre première demande et les sommes éventuellement contestées.

Pour un litige relevant des conditions générales d’utilisation du site Autosphere, les CGU indiquent qu’une réclamation peut être adressée par courrier à :

AUTOSPHERE
12 boulevard René Descartes
86360 Chasseneuil-du-Poitou

Ces mêmes CGU prévoient, après une tentative de résolution amiable avec Autosphere, la possibilité de saisir le Médiateur de MOBILIANS. Cette indication concerne les litiges relevant des CGU du site : pour un différend portant sur votre contrat d’assurance, vérifiez le médiateur et la procédure mentionnés dans la notice de votre contrat, qui peuvent être différents.

Si vous souhaitez aussi bloquer ou contester un prélèvement bancaire, gardez à l’esprit que cette démarche est distincte de la résiliation du contrat.

Questions fréquentes

Sources

• Autosphere : Autosphere Sécurité
• Autosphere : conditions générales et résiliation en 3 clics
• Autosphere / Securycar : garanties et coordonnées
• Code des assurances, article L113-15-2
• Code des assurances, article R113-11
• Code des assurances, article L112-10