Résilier un abonnement STAR à Rennes

Depuis la rentrée 2026, STAR propose des abonnements en prélèvement automatique avec ou sans engagement. La procédure dépend donc surtout de la formule choisie : l'offre sans engagement peut être arrêtée pour le mois suivant, tandis que l'offre à tarif réduit comporte une période initiale de 12 mois. La démarche officielle passe par STAR ; le courrier recommandé reste une option utile pour conserver une preuve.

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Résiliation STAR : l'essentiel

Sans engagement : suspension ou résiliation possible pour le mois suivant.
Avec engagement 12 mois : pas de résiliation libre pendant la période initiale, sauf situations prévues par les CGVU.
Après 12 mois : la formule engagée continue au tarif préférentiel mais devient résiliable à tout moment pour le mois suivant.
Date limite : STAR demande d'agir avant le 25 du mois précédent ; tout mois engagé reste dû.
Démarche officielle : formulaire STAR avec le motif « suspendre ou résilier un abonnement ».

Sommaire

Les formules STAR 2026
Résilier l'abonnement sans engagement
Résilier l'abonnement avec engagement
Démarche officielle gratuite
Adresse et contacts
Que faire de la carte KorriGo ?
Modèle de lettre
Sources officielles
FAQ

Les abonnements STAR ont évolué en 2026

STAR a annoncé pour la rentrée 2026 une nouvelle organisation des abonnements en prélèvement automatique. Deux choix coexistent désormais : une formule sans engagement, plus souple, et une formule avec engagement de 12 mois, moins chère grâce à plusieurs mois offerts selon l'âge.

Les deux formules sont chargées sur une carte KorriGo Services et se poursuivent automatiquement. La différence essentielle se situe dans la faculté de résilier pendant la première année.

Résilier l'abonnement STAR sans engagement

La formule sans engagement peut être suspendue ou résiliée à tout moment pour le mois suivant. STAR demande d'effectuer la démarche avant le 25 du mois précédent. Tout mois déjà engagé reste dû.

Cette possibilité concerne la formule sans engagement en prélèvement automatique. Si vous disposez d'un autre titre — abonnement scolaire, PASS mobilité, formule spécifique ou ancien abonnement — vérifiez les conditions propres à votre contrat.

Résilier l'abonnement avec engagement de 12 mois

Pendant les douze premiers mois, l'abonnement à tarif préférentiel n'est pas librement résiliable. Une interruption anticipée reste possible dans les cas prévus par les conditions générales, avec les justificatifs demandés par STAR.

À l'issue des 12 mois, STAR indique que l'abonné conserve le tarif préférentiel mais n'est plus engagé. Il peut alors suspendre ou résilier pour le mois suivant, à condition d'effectuer la démarche avant le 25 du mois précédent.

Ne bloquez pas simplement le prélèvement bancaire. Si votre formule comporte encore un engagement, l'arrêt du paiement ne remplace pas une résiliation acceptée par STAR.

Démarche officielle gratuite pour résilier STAR

STAR met à disposition un formulaire dédié. Dans la FAQ relative au prélèvement automatique, le réseau demande de sélectionner le motif « suspendre ou résilier un abonnement ». C'est la démarche à privilégier lorsque votre formule est résiliable.

Conservez le message de confirmation et vérifiez le dernier prélèvement. Si vous devez invoquer un motif de résiliation anticipée, joignez les justificatifs demandés.

Le courrier recommandé n'est pas obligatoire lorsque la procédure officielle en ligne fonctionne. Il reste utile en cas de désaccord, de justificatifs importants ou si vous souhaitez disposer d'une preuve indépendante de l'envoi et de la réception.

Envoyer une résiliation STAR Rennes
par courrier recommandé

Adresse et contacts STAR

Pour les démarches courantes, privilégiez le formulaire officiel STAR. L'exploitant du réseau en 2026 est Keolis Rennes Métropole :

Keolis Rennes Métropole
Rue Jean-Marie Huchet
CS 94001
35040 Rennes Cedex

INFOSTAR est joignable au 09 70 821 800. Les agences commerciales peuvent également renseigner sur la formule exacte chargée sur votre carte.

Faut-il rendre la carte KorriGo après résiliation ?

Non, pas par principe. La carte KorriGo Services est un support réutilisable pour d'autres titres et d'autres réseaux partenaires. Conservez-la sauf instruction particulière de STAR.

Modèle de lettre de résiliation STAR Rennes

[Prénom NOM]
[Adresse]
[E-mail]
N° client / carte KorriGo : [référence]

[Lieu], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement STAR

Madame, Monsieur,

Je vous demande de mettre fin à mon abonnement STAR [nom de la formule], associé à la carte KorriGo / au compte [référence], à la première date permise par les conditions applicables.

[Si nécessaire : ma demande intervient pendant la période d'engagement pour le motif suivant : … ; vous trouverez le justificatif correspondant en pièce jointe.]

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin de l'abonnement et l'arrêt des prélèvements.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre à STAR Rennes
en recommandé

Sources officielles

Questions fréquentes

Peut-on résilier STAR en ligne ?

Oui. STAR propose un formulaire officiel pour suspendre ou résilier les abonnements concernés.

Quelle est la date limite ?

Pour une résiliation au mois suivant, STAR demande d'agir avant le 25 du mois précédent. Tout mois engagé reste dû.

Peut-on résilier la formule 12 mois pendant la première année ?

Pas librement. Une résiliation anticipée n'est possible que dans les situations prévues par les conditions générales et avec les justificatifs requis.

Que se passe-t-il après les 12 mois ?

STAR indique que vous conservez le tarif préférentiel mais n'êtes plus engagé ; la formule devient alors résiliable pour le mois suivant.

Faut-il rendre la carte KorriGo ?

Non, sauf demande particulière de STAR. La carte peut être réutilisée pour d'autres titres.